Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει κλείσιμο λογαριασμού μετά την ακύρωση ανάληψης €75 στο καζίνο Spinanga. Προηγουμένως, είχε κάνει ανάληψη χωρίς προβλήματα υπό παρόμοιες συνθήκες και ζητά διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο και επιστροφή των χρημάτων του.
Spinanga Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 4h 36m 31s
Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα,
Αφού έκανα κατάθεση με κάρτα και έπαιξα στο καζίνο Spinanga (ΡΟΥΛΕΤΑ), έκανα ανάληψη 75,00 € .
Αλλά μετά από μισή ώρα η ανάληψη ακυρώθηκε και ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά .
Περίεργο: μια εβδομάδα πριν είχα κάνει το ίδιο πράγμα (έκανα κατάθεση και έπαιξα) και είχα κάνει ανάληψη χωρίς προβλήματα.
Δεν έπαιξα μπόνους αλλά μόνο Ρουλέτα και Ζωντανή Ρουλέτα.
Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να κατανοήσω τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού και να ζητήσω επιστροφή χρημάτων των 75€;
Έκανα τα πάντα νόμιμα χωρίς να παραβιάσω τους κανόνες.
Επισυνάπτω μερικές εικόνες για να το υποστηρίξω αυτό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Φάμπιο Ποσαντσίνι,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Ποιος ήταν ο λόγος που αναφέρθηκε για την ακύρωση της ανάληψής σας;
- Σας ειδοποιήθηκε για το κλείσιμο του λογαριασμού σας και, εάν ναι, ποιοι λόγοι δόθηκαν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
