Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει κλείσιμο λογαριασμού μετά την ακύρωση ανάληψης €75 στο καζίνο Spinanga. Προηγουμένως, είχε κάνει ανάληψη χωρίς προβλήματα υπό παρόμοιες συνθήκες και ζητά διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο και επιστροφή των χρημάτων του.
Spinanga Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
6d 9h 18m 36s
Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα,
Αφού έκανα κατάθεση με κάρτα και έπαιξα στο καζίνο Spinanga (ΡΟΥΛΕΤΑ), έκανα ανάληψη 75,00 € .
Αλλά μετά από μισή ώρα η ανάληψη ακυρώθηκε και ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά .
Περίεργο: μια εβδομάδα πριν είχα κάνει το ίδιο πράγμα (έκανα κατάθεση και έπαιξα) και είχα κάνει ανάληψη χωρίς προβλήματα.
Δεν έπαιξα μπόνους αλλά μόνο Ρουλέτα και Ζωντανή Ρουλέτα.
Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να κατανοήσω τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού και να ζητήσω επιστροφή χρημάτων των 75€;
Έκανα τα πάντα νόμιμα χωρίς να παραβιάσω τους κανόνες.
Επισυνάπτω μερικές εικόνες για να το υποστηρίξω αυτό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Φάμπιο Ποσαντσίνι,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Ποιος ήταν ο λόγος που αναφέρθηκε για την ακύρωση της ανάληψής σας;
- Σας ειδοποιήθηκε για το κλείσιμο του λογαριασμού σας και, εάν ναι, ποιοι λόγοι δόθηκαν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή Πέτρα,
Απαντώ στις ερωτήσεις που τέθηκαν:
1. Ολοκληρώσατε την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
Όχι, το καζίνο δεν μου ζήτησε ποτέ να επαληθεύσω την ταυτότητά μου (ούτε τα συνεργαζόμενα καζίνο).
2. Ποιος ήταν ο λόγος που αναφέρθηκε για την ακύρωση της ανάληψής σας;
Ο λόγος βρίσκεται στην απάντηση που έλαβα μέσω email (επισυνάπτω την εικόνα του email που έλαβα)
3. Ενημερωθήκατε για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Εάν ναι, ποιοι λόγοι δόθηκαν;
Όχι, συνειδητοποίησα ότι δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ (Ο λογαριασμός είναι υπό εξέταση) και, αφού επικοινώνησα με έναν χειριστή μέσω συνομιλίας, ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει λόγω διοικητικής απόφασης.
Παραμένω στη διάθεσή σας για οποιεσδήποτε περαιτέρω διευκρινίσεις και σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.
- Είναι δυνατόν να δώσετε το ιστορικό συναλλαγών σας, ακόμα και αν ο λογαριασμός σας είναι αυτήν τη στιγμή μπλοκαρισμένος;
- Έχετε αποδεικτικά στοιχεία ή αποδείξεις που να δείχνουν τις προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις σας ή την κατάσταση του λογαριασμού σας;
- Αναφέρατε ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί πλήρως. Υπάρχει περίπτωση το καζίνο να ζήτησε επαλήθευση μέσω email ή ειδοποίησης (για παράδειγμα, έγγραφα ταυτότητας ή επαλήθευση τρόπου πληρωμής); Έχετε ελέγξει όλα τα email σας (συμπεριλαμβανομένων των φακέλων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας/spam) για τυχόν αιτήματα επαλήθευσης από το καζίνο;
- Κατά την υποβολή του αιτήματος ανάληψής σας, χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεσή σας;
- Έχετε λάβει κάποια email ή μηνύματα από το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] ή ανεβάστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας στο νήμα παραπόνων.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντηση και την υποστήριξή σας.
Θα απαντήσω στις ερωτήσεις σας:
Είναι δυνατόν να μας δώσετε το ιστορικό συναλλαγών σας, ακόμα και αν ο λογαριασμός σας είναι αυτήν τη στιγμή μπλοκαρισμένος;
Δυστυχώς, ο λογαριασμός μου αναφέρεται ως "ΥΠΟ ΕΞΕΤΑΣΗ" και δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν.
Έχετε κάποια απόδειξη ή αποδείξεις επιτυχημένων αναλήψεων ή του υπολοίπου του λογαριασμού σας;
Ναι, φυσικά. Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης του email με θέμα "Ολοκλήρωση ανάληψης" που έλαβα από το Spinanga Casino.
Αναφέρατε ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί πλήρως. Μήπως το καζίνο ζήτησε επαλήθευση μέσω email ή ειδοποίησης (π.χ. επαλήθευση ταυτότητας ή τρόπου πληρωμής); Έχετε ελέγξει όλα τα email σας (συμπεριλαμβανομένων των φακέλων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας/ανεπιθύμητης αλληλογραφίας) για τυχόν αιτήματα επαλήθευσης από το καζίνο;
Δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία που να ζητά επαλήθευση.
Και ακόμη και η ενότητα "ΕΠΑΛΗΘΗΣΗ" στον ιστότοπο εμφάνιζε το μήνυμα "Φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας δεν απαιτεί επαλήθευση. Απολαύστε τα παιχνίδια μας!"
Όταν υποβάλατε το αίτημα ανάληψής σας, χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
Ναι, το ίδιο με το προηγούμενο: αίτημα ανάληψης στην πιστωτική κάρτα Mastercard
Έχετε λάβει κάποια email ή μηνύματα από το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] ή ανεβάστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας στο νήμα παραπόνων.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους για να ρωτήσω για τον λόγο αναστολής του λογαριασμού, αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση.
Παραμένω διαθέσιμος για οποιαδήποτε ανάγκη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, FabioPossanzini.
Θα μπορούσατε να μου παράσχετε την προαναφερθείσα επικοινωνία που είχατε με το καζίνο; Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλημέρα Πέτρα,
Ευχαριστώ για την υποστήριξή σας μέχρι τώρα.
Παρακάτω είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης του email που έστειλα στις 15 Απριλίου στην διεύθυνση [email protected] , για το οποίο δεν έλαβα ποτέ απάντηση.
Παραμένω διαθέσιμος για οποιεσδήποτε περαιτέρω διευκρινίσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Φάμπιο Ποσαντσίνι
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίτροπο σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Φάμπιο Ποσαντσίνι,
Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.
Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.
Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το Spinanga Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.
Αγαπητό καζίνο Spinanga,
Παρακαλούμε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη, συγκεκριμένα τους ακριβείς λόγους για τους οποίους έκλεισε ο λογαριασμός, συμπεριλαμβανομένων τυχόν φερόμενων παραβιάσεων κανόνων ή σχετικών όρων και προϋποθέσεων.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.
Με εκτίμηση,
Σαμουήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σαμουήλ,
Σας ευχαριστώ πολύ που αναλάβατε την υπόθεσή μου και για την υποστήριξη που θα μου προσφέρετε σε αυτή τη φάση.
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι, προς το παρόν, δεν υπάρχουν περαιτέρω εξελίξεις προς αναφορά. Το Spinanga Casino δεν έχει επικοινωνήσει ποτέ απευθείας μαζί μου μέσω email, παρά τις προσπάθειές μου.
Όσον αφορά την τεκμηρίωση και τις λεπτομέρειες της υπόθεσης, έχω ήδη παράσχει όλο το απαραίτητο υλικό και απαντήσεις στη συνάδελφό σας Πέτρα σε προηγούμενες επικοινωνίες.
Παραμένω στη διάθεσή σας σε περίπτωση που χρειαστείτε περαιτέρω διευκρινίσεις ή πρόσθετα έγγραφα.
Ανυπομονώ να ακούσω νέα από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Σας εύχομαι ό,τι καλύτερο.
Με εκτίμηση,
Φάμπιο Π.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σου Φάμπιο Ποσαντσίνι,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και που επιβεβαιώνετε ότι δεν υπάρχουν προς το παρόν νέες ενημερώσεις από την πλευρά σας.
Εκτιμώ τη συνεργασία σας και τις πληροφορίες που μας δώσατε νωρίτερα στη διαδικασία υποβολής καταγγελίας. Σε αυτό το στάδιο, θα πρέπει να περιμένουμε την απάντηση του εκπροσώπου του καζίνο και την διευκρίνιση της θέσης του σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού. Μόλις λάβουμε την απάντησή τους, θα προχωρήσουμε περαιτέρω με την υπόθεση.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας στο μεταξύ.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Φάμπιο Ποσαντσίνι,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο ακόλουθο σημείο των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, τους οποίους αποδεχτήκατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας:
9.1 Ο Ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς σκοπούς ψυχαγωγίας. Οι ακόλουθες δραστηριότητες απαγορεύονται αυστηρά και θα θεωρούνται ουσιώδης παραβίαση των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:
-χρήση του Ιστότοπου για εμπορικούς σκοπούς ή για λογαριασμό ή συμφέρον τρίτου·
-εμπλοκή σε οποιεσδήποτε δόλιες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της χρήσης πιστωτικών/χρεωστικών καρτών ή άλλων μεθόδων πληρωμής ή χρημάτων που δεν σας ανήκουν, σε περιπτώσεις όπου τα χρήματα ανακαλούνται/αμφισβητούνται·
-συμπαιγνία με άλλους πελάτες ή τρίτους. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά, την εκτέλεση ενεργειών προς όφελος τρίτων, την ανταλλαγή πληροφοριών, τη συνεργασία ή τον συντονισμό με άλλους·
9.3 Διατηρούμε το δικαίωμα κατά καιρούς να διεξάγουμε έλεγχο του παιχνιδιού/ελέγχουμε τη δραστηριότητα στοιχηματισμού του πελάτη για να επαληθεύσουμε τη συμμόρφωση με τους Όρους. Εάν, κατά τον έλεγχο αυτό, διαπιστωθεί ότι ο πελάτης συμμετέχει σε στρατηγικές, εκμεταλλεύεται οποιοδήποτε σφάλμα ή βλάβη λογισμικού ή συστήματος ή συμμετέχει σε οποιαδήποτε μορφή δραστηριότητας που, κατά την αποκλειστική και πλήρη διακριτική μας ευχέρεια, θεωρούμε καταχρηστική, διατηρούμε το δικαίωμα να ανακαλέσουμε το δικαίωμα του εν λόγω πελάτη σε οποιεσδήποτε προωθητικές ενέργειες που απονέμονται, να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν από την προωθητική ενέργεια, να αποτρέψουμε το δικαίωμα σε άλλες προωθητικές ενέργειες ή να κλείσουμε τον λογαριασμό του πελάτη.
9.4 Σε περίπτωση που έχουμε εύλογη υποψία ότι έχετε εμπλακεί σε απάτη, σε οποιαδήποτε παράνομη ή ακατάλληλη δραστηριότητα ή έχετε παραβιάσει με άλλο τρόπο τους Όρους, διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες, κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, με ή χωρίς προειδοποίηση:
- να ακυρώσετε τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν, να ακυρώσετε τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις και να κατάσχετε το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων του λογαριασμού σας·
Συνεπώς, σύμφωνα με το προαναφερθέν άρθρο, το υπόλοιπό σας των 75 ευρώ ακυρώνεται.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Σπινάνγκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
ευχαριστώ για την απάντηση.
Αγαπητό καζίνο Spinanga,
Σε αυτό το στάδιο, πρέπει να επισημάνω ότι οι πληροφορίες που παρέχονται αυτήν τη στιγμή δεν είναι ακόμη επαρκείς για να αξιολογήσω ή να επικυρώσω ανεξάρτητα την απόφαση κλεισίματος και δήμευσης λογαριασμού.
Το καζίνο έχει αναφέρει αρκετές γενικές ρήτρες Όρων και Προϋποθέσεων που σχετίζονται με απάτη, συμπαιγνία, καταχρηστική δραστηριότητα ή αναθεώρηση παιχνιδιού. Ωστόσο, αυτές οι ρήτρες περιγράφουν μόνο τι μπορεί να κάνει το καζίνο σε περίπτωση παραβίασης, δεν εξηγούν τι ακριβώς φέρεται να έκανε ο παίκτης σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση.
Προς το παρόν, δεν έχω ακόμη καμία διευκρίνιση σχετικά με:
- ποια ακριβώς παράβαση κανόνα φέρεται να διέπραξε ο παίκτης,
- ποια συγκεκριμένη δραστηριότητα προκάλεσε το κλείσιμο του λογαριασμού,
- εάν η απόφαση σχετιζόταν με μοτίβα παιχνιδιού, κατάχρηση μπόνους, μεθόδους πληρωμής, πολλαπλούς λογαριασμούς, συμπαιγνία ή άλλο ζήτημα,
- ποια στοιχεία ή εσωτερικά ευρήματα υποστηρίζουν το συμπέρασμα,
- και πώς η δήμευση του υπολοίπου κρίθηκε αναλογική.
Η απλή αναφορά γενικών Όρων και Προϋποθέσεων χωρίς την παροχή οποιασδήποτε εξήγησης ή υποστηρικτικών στοιχείων για κάθε συγκεκριμένη περίπτωση δυστυχώς δεν επαρκεί για σκοπούς διαμεσολάβησης.
Κατανοώ πλήρως ότι ορισμένες εσωτερικές πληροφορίες ενδέχεται να είναι εμπιστευτικές. Ωστόσο, το Casino Guru εξετάζει τακτικά ευαίσθητες υποθέσεις και δέχεται ανώνυμα ή μερικώς επεξεργασμένα υλικά όταν είναι απαραίτητο. Κατ' ελάχιστον, χρειάζομαι κάποια μορφή ανεξάρτητα αναθεωρήσιμων αποδεικτικών στοιχείων ή δομημένης εξήγησης που να επιτρέπει την αντικειμενική αξιολόγηση των συμπερασμάτων του καζίνο.
Συνεπώς, παρακαλώ θερμά το Spinanga Casino να σας παράσχει:
- μια πιο λεπτομερή και εξειδικευμένη εξήγηση της φερόμενης παράβασης,
- διευκρίνιση σχετικά με την ακριβή δραστηριότητα που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού,
- και, όπου είναι σχετικό, υποστηρικτικό υλικό όπως:
- αρχεία καταγραφής παιχνιδιού ή στοιχημάτων,
- χρονικές σφραγίδες ύποπτης δραστηριότητας,
- συσχετίσεις δακτυλικών αποτυπωμάτων συσκευής ή προγράμματος περιήγησης,
- συνοπτικές πληροφορίες IP ή σύνδεσης (όχι απλώς γενικές αξιώσεις αντιστοίχισης IP),
- δείκτες σύνδεσης πολλαπλών λογαριασμών,
- ανάλυση κατάχρησης μπόνους,
- ή άλλα εσωτερικά ευρήματα που υποστηρίζουν το συμπέρασμα που εξήχθη.
Οι πληροφορίες μπορούν να ανωνυμοποιηθούν ή να αποκρυπτογραφηθούν εν μέρει, εάν είναι απαραίτητο, αλλά πρέπει να είναι επαρκώς σαφείς και αναθεωρήσιμες για σκοπούς ανεξάρτητης διαμεσολάβησης.
Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, δυστυχώς δεν θα μπορέσω να θεωρήσω την κατάσχεση επαρκώς τεκμηριωμένη και η καταγγελία ενδέχεται τελικά να χρειαστεί να κλείσει ως ανεπίλυτη λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων από την πλευρά του καζίνο.
Αγαπητέ Φάμπιο Ποσαντσίνι,
Σας ευχαριστούμε επίσης για την υπομονή σας. Σε αυτό το στάδιο, θα περιμένουμε να δούμε αν το καζίνο είναι πρόθυμο να παράσχει πιο συγκεκριμένες εξηγήσεις και υποστηρικτικά στοιχεία σχετικά με τις ενέργειες που έγιναν στον λογαριασμό σας.
Θα περιμένω την επόμενη ενημέρωση.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
