Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε μερική επιστροφή των 1000 € που έχασε κατά τον τζόγο, επικαλούμενος οικονομική πίεση. Μετά από αυτό το αίτημα, ο Σπίναγκα ανέστειλε τον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε το δικαίωμα να κλείσει λογαριασμούς και δεν μπορούσε να βοηθήσει με το αίτημα επιστροφής χρημάτων ή ζητήματα που σχετίζονται με το GDPR. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε καθώς δεν ήταν δυνατή η παροχή περαιτέρω βοήθειας.
Spinanga Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά από αίτημα επιστροφής χρημάτων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 1.000 €
Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Απευθύνθηκα στην υποστήριξη για να ρωτήσω αν θα μπορούσαν να επιστρέψουν ένα μέρος των χαμένων 1000 € μου, καθώς έχω μια έγκυο γυναίκα στο σπίτι και θα μπω σε μπελάδες αν μάθει ότι έχασα τα 1000 €. Σε απάντηση, ο Spinanga ανέστειλε τον λογαριασμό μου. Απλώς ζητάω μερική επιστροφή χρημάτων εάν έχουν κάποια συμπόνια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ DerKanzler,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Spinanga Casino.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι πιστεύουμε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων με βάση την κατάσταση που περιγράφετε.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Υπήρχε υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης στον λογαριασμό σας πριν κλείσει ο λογαριασμός σας;
- Πιστεύετε ότι χρειάζεστε προστασία από περαιτέρω τζόγο στα διαδικτυακά καζίνο;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Πριν κλείσει ο λογαριασμός μου, δεν υπήρχε υπόλοιπο για ανάληψη. Σύμφωνα με τη γερμανική νομοθεσία, δικαιούμαι επιστροφή χρημάτων. Η Spinanga αρνείται επίσης να παράσχει μια λίστα με τις συναλλαγές μου και τον GDPR
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Επιπλέον, δεν βοηθάμε τους παίκτες με αιτήματα που σχετίζονται με το GDPR. Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε την υπόθεσή σας, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τις αρμόδιες αρχές αντί να επικοινωνήσετε με το Casino.Guru. Ενώ πάντα προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες που έχουν επηρεαστεί από αθέμιτες πρακτικές καζίνο, οι νόμοι GDPR είναι πέρα από τον τομέα της εξειδίκευσής μας.
Επειδή δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας, αυτή η καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
