Spinanga Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά παρά τις επιθυμίες του.

Από τις 30 Δεκεμβρίου 2023 ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου γιατί έχασα πολλά χρήματα και έχω πρόβλημα εθισμού στον τζόγο. Χωρίς να το ρωτήσω, το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μου, μερικές φορές αργότερα αν αυτό και το τέλος του να χάσει χρήματα ξανά στο καζίνο τώρα Απρίλιος 2025

Παραβίασε τους όρους του υπεύθυνου παιχνιδιού και θέλω ο λογαριασμός μου να κλείσει οριστικά και να αποζημιωθεί.

Ο λογαριασμός είναι ανοιχτός τώρα και κανείς δεν απαντά στο email μου

Γεια σου JarmoM,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spinanga Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Έχετε στοιχεία για τον αρχικό σας αυτο-αποκλεισμό;
• Ορίστηκε ο αποκλεισμός για συγκεκριμένη χρονική περίοδο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια

Ναι, έχω email όταν επιβεβαιώσουν ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειστός από το αίτημά μου. Έχει ημερομηνία 30.12.2023, μπορώ να το προωθήσω κάπου αν θέλετε να το δείτε.

Δεν υπάρχει συγκεκριμένη ώρα, απλώς τα καζίνο σχολιάζουν αν θέλω να ανοίξω ξανά, πρέπει να ρωτήσω ανά πάσα στιγμή. Δεν ρωτάω ποτέ άνοιξε.

Τελευταία φορά επικοινώνησα με την υποστήριξη καζίνο στις 4 Απριλίου, τώρα πριν από 4 ημέρες και ρωτάω γιατί ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός και άφησα να κάνω κατάθεση, αλλά κανείς δεν έχει απαντήσει ακόμα.

Jarmo

Γεια σου JarmoM,

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έστειλε όλα τα email στον Νικόλα στις 8 Απριλίου 2025

Γεια σου JarmoM

Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Καθώς έχετε ζητήσει μόνο να κλείσετε τον λογαριασμό σας και όχι να αυτο-αποκλειστείτε, το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό σας μετά από λίγο και μπορείτε να παίξετε ελεύθερα εκεί.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Εντάξει, έχω μια ερώτηση

Γιατί η περίπτωσή μου είναι διαφορετική από αυτήν την περίπτωση, ίδιο καζίνο, αίτημα κλεισίματος;

https://casinoguru-en.com/spinanga-casino-player-s-account-has-been-reopened

Jarmo

Γεια σου JarmoM,

Ο παίκτης στην άλλη καταγγελία ανέφερε ξεκάθαρα τον εθισμό στον τζόγο στο καζίνο - που σημαίνει ότι το καζίνο ήταν υποχρεωμένο να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη.

Αν και δεν το αναφέρατε σε καμία από τις συνομιλίες σας, δεν ήταν υποχρεωμένοι να το κάνετε.

Καθώς δεν έχετε ζητήσει πρόσθετη βοήθεια, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία για τον παραπάνω λόγο.

Με εκτίμηση,

Νίκος