Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις με αίτημα ανάληψης 25 ευρώ από τον Spinanga, το οποίο παρέμεινε απλήρωτο παρά τα πολλά αναπάντητα email. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας κατά 7 ημέρες, αλλά δεν έλαβε περαιτέρω επικοινωνία από αυτήν. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία περατώθηκε.
Spinanga Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 10 €
Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Έχω παίξει στο Spinanga, στις 19 ήθελα να κάνω ανάληψη 25€ και από σήμερα δεν έχω πάρει ακόμα τα λεφτά μου. Έχω γράψει email που δεν έχουν απαντηθεί. Και στο chat σου λένε μόνο υπομονή. Ζήτησα το έντυπο παραπόνων που πρέπει να έχει κάθε επιχείρηση στην Ισπανία και το οποίο παραδίδεται στα αντίστοιχα κρατικά γραφεία και δεν ήθελαν να μου το δώσουν παρόλο που αυτό είναι έγκλημα.
ΘΕΛΩ ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΜΟΥ, ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΠΟΣΟ, ΕΙΝΑΙ Η ΠΑΡΟΥΣΙΑ ΝΑ ΚΡΑΤΗΣΟΥΜΕ ΟΤΙ ΕΙΝΑΙ ΔΙΚΟ ΜΑΣ 🤬
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Carmina38,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Κανένα από τα καζίνο που έχω παίξει στο διαδίκτυο (Playuzu, Williams Hills, Leo Vegas, κ.λπ.) δεν έχει πάρει τόσο πολύ χρόνο, αυτό είναι το πρώτο καζίνο που συναντώ αυτό, νομίζω ότι επειδή δεν έχουν επαρκή χρήματα πληρώνουν σιγά σιγά, αν ήξερα ότι δεν θα έπαιζα πια εδώ, εκτός από το ότι δεν απαντούσα σε email ή μου έστελναν την αντίστοιχη καταγγελία. λεφτά δεν υπάρχουν στον λογαριασμό μου σήμερα θα πάω στην αστυνομία, όχι μόνο για τα χρήματα, αλλά για να αρνηθώ στους πελάτες τους το σχετικό Έντυπο Παραπόνων που προστατεύει τον καταναλωτή και τα 25€ θα τους είναι ακριβά γιατί θα τους επιβάλει πρόστιμο από 5 χιλιάδες ευρώ έως 100 χιλιάδες ευρώ, οι πολιτικές τους λένε 3 μέρες έχω φάει 6 και δεν περιμένω περισσότερα.
Εκτός από το ότι έχω το θράσος να μην απαντώ καν σε email.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντηση και την εξήγηση.
- Επεξεργάστηκε το καζίνο την πληρωμή σας από την τελευταία σας απάντηση;
- Εάν το πρόβλημά σας παραμένει, μπορείτε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης και της αλληλεπίδρασής σας με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση πληρωμών;
- Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Carmina38,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
