Ο παίκτης από την Ισπανία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του των 1200 € από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά τις διαβεβαιώσεις του καζίνο, η απόσυρση είχε καθυστερήσει, με αποτέλεσμα ο παίκτης να ξοδέψει τα κέρδη του. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τον χρόνο διεκπεραίωσης της ανάληψης του καζίνο. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης είχε ξοδέψει όλα του τα κέρδη περιμένοντας την έγκριση απόσυρσης, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να παράσχει περαιτέρω βοήθεια και το παράπονο απορρίφθηκε.
Spinanga Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 1.200 €
Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλημέρα, στις 25 αφού κέρδισα 1200€, έχω περάσει όλη την εβδομάδα γράφοντας στο καζίνο σχεδόν συνεχώς. Νιώθω απάτη καθώς λαμβάνω συνεχώς τις ίδιες απαντήσεις αντιγραφής και επικόλλησης που μου λένε ότι η ανάληψη θα εγκριθεί σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Χθες, ορμώμενος από την ίδια αδυναμία, τα ξόδεψα όλα και έκλεισα τη σελίδα. Θεωρώ ντροπή να σε περιμένουν τόσες μέρες για απόσυρση. Δεν θα ξοδέψω ποτέ ξανά ούτε ένα ευρώ εκεί. Έχω παίξει σε πολλά καζίνο και πάντα είχαν διαφάνεια και ποτέ δεν είχα πρόβλημα να κάνω ανάληψη των κερδών μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Gameover87,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Spinanga Casino και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, είναι σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται αρκετές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Επομένως, συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Καταλαβαίνω ότι η αναμονή για αρκετές ημέρες για απόσυρση μπορεί να είναι προκλητική και απογοητευτική. Δυστυχώς, επειδή έπαιξες το υπόλοιπο σου, δεν μπορούμε να σε βοηθήσουμε. Στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε δυσκολίες με ένα καζίνο, υποβάλετε ένα παράπονο στον ιστότοπό μας πριν ξοδέψετε όλα τα συσσωρευμένα κέρδη σας.
Ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή εάν αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Gameover87,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Νομίζω ότι θα πρέπει να σέβονται τις ημέρες ανάληψης όπως ακριβώς οι καταθέσεις γίνονται άμεσα. Νομίζω ότι το χρησιμοποιούν ως μέθοδο για να ξοδέψεις το υπόλοιπό σου, γι' αυτό σε περιμένουν μέρες για να μαζέψεις τα βραβεία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Κατανοώ τη δυσαρέσκειά σας για τους μεγάλους χρόνους επεξεργασίας αναλήψεων. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν λάβατε τα κέρδη σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Όχι, περίμενα σχεδόν μια εβδομάδα και δεν εγκρίθηκε καν, εμφανίστηκε σε έλεγχο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το αίτημα ανάληψης εξακολουθεί να εμφανίζεται ως εκκρεμές; Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας από το προφίλ του καζίνο σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Όχι, μετά από μια εβδομάδα αναμονής τα ξόδεψα όλα, κουβέντιαζα κάθε μέρα κάθε ώρα για μια εβδομάδα. Το παράτησα ήδη για χαμένο και το ξόδεψα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπάμαι που άκουσα ότι έπαιξες ολόκληρο το υπόλοιπο σου. Για αυτόν τον λόγο, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και αυτό το παράπονο θα απορριφθεί.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Γκουρού του καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
