Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 2.350€ από το καζίνο Spinanga, το οποίο περίμενε για τέσσερις ημέρες παρά το γεγονός ότι είχε λάβει προηγούμενες αναλήψεις εντός μίας ημέρας. Ζήτησε βοήθεια για αυτό το ζήτημα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την καθυστέρηση και ζήτησε από τον παίκτη να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες για την επαλήθευση της ταυτότητάς του. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα ερωτήματα της Ομάδας, η καταγγελία έκλεισε. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επιθυμούσε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Spinanga Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.350 €
Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα καταγγελιών,
Έχω λογαριασμό στο καζίνο Spinanga, κερδίζω μεγάλο ποσό, ώστε να μην κάνουν ανάληψη,
Η απόσυρσή μου εκκρεμεί εδώ και 4 ημέρες,
Νωρίτερα η απόσυρσή μου ελήφθη εντός 1 ημέρας,
Αλλά αυτή τη φορά η απόσυρσή μου δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη,
Το σύνολο των 3 αναλήψεών μου σε εκκρεμότητα 2350 € συνολικό ποσό,
Παρακαλώ βοηθήστε με,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ υπαναχώρηση,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή υποστήριξη του casinoguru,
Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί,
Περιμένω τις αναλήψεις μου από τις 30/03/2025,
Ήδη έχουν συμπληρωθεί 20 μέρες.
Το συνολικό ποσό των 3 αναλήψεών μου ήταν 2350 €
° Παίζω παιχνίδια καζίνο με πραγματικά χρήματα,
° Στέλνω στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας μου,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΈχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ποια από τα έγγραφά σας υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΝαι, η απόσυρσή μου ελήφθη με επιτυχία,
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, Withdrawalpending, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Martina ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Αναμένεται ανάληψη,
Το όνομά μου είναι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spinanga Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Αναμένεται ανάληψη,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε; Έχετε λάβει τις αναλήψεις σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Αναμένεται ανάληψη,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.
Για να διευκολύνουμε την βοήθειά μας, θα σας ήμασταν ευγνώμονες αν μπορούσατε να μας δώσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την οποία εγγραφήκατε, καθώς δυστυχώς δεν μπορούμε να εντοπίσουμε τον λογαριασμό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Spinanga
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Αναμονή Ανάληψης, σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες.
Έχετε ζητήσει βοήθεια από τους παρόχους τηλεφωνίας και email σας;
Με ποιο αποτέλεσμα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΔεν έχω πρόσβαση στο email εγγραφής μου,
Και ο πάροχος email δεν με βοηθάει,
Παρακαλώ βοηθήστε με, ομάδα του Casinoguru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Αναμένεται ανάληψη,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Για να προσθέσετε τη νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον λογαριασμό σας , σας παρακαλούμε να στείλετε email στο από την επιθυμητή διεύθυνση email, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος χρήστη σας (προηγούμενο email), μια Selfie που να φέρει την ταυτότητά σας και μια εξήγηση για το εν λόγω αίτημα.
Μόλις ληφθεί, το αίτημα θα εξεταστεί και η νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα προστεθεί στο σύστημά μας.
Ελπίζουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει τα πράγματα για εσάς.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Spinanga
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό καζίνο Spinanga,
Δεν θυμάμαι το τρέχον καταχωρημένο email μου,
Παρακαλώ βοηθήστε με, παρακαλώ βρείτε τον λογαριασμό μου,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Αναμένεται ανάληψη,
Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε με την καταγγελία σας, στείλτε μου στο email μου, στη διεύθυνση: ένα βίντεο με αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν την τοποθεσία κατοικίας σας, μαζί με μια σημείωση που αναφέρει CASINO.GURU και την τρέχουσα ημερομηνία. [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΈτσι μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι είστε εσείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Withdrawalpending,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
