Ο παίκτης από τη Γερμανία ολοκλήρωσε τη συλλογή καρτών Spears, αλλά δεν έχει λάβει την ανταμοιβή των €100, παρά το γεγονός ότι η υποστήριξη δηλώνει ότι η επεξεργασία βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη για πάνω από μία εβδομάδα.
Spinanga Casino - Η ανταμοιβή του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
3d 9h 1m 36s
Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Καλημέρα
Έχω αγοράσει/παραλάβει όλες τις κάρτες της συλλογής καρτών Spears και υπάρχει ένα σημάδι επιλογής δίπλα σε κάθε μία (δείτε τη φωτογραφία), αλλά οι ανταμοιβές των 100€ δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Η υποστήριξη λέει συνεχώς ότι η επεξεργασία είναι ακόμα σε εξέλιξη και ότι χρειάζεται περισσότερος χρόνος από τον αναμενόμενο. Αυτό συμβαίνει εδώ και πάνω από μια εβδομάδα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Λάβατε κάποια ειδοποίηση που επιβεβαιώνει ότι όλα τα δόρατά σας έχουν συλλεχθεί με επιτυχία;
- Πότε ακριβώς ξεκλείδωσες το τελευταίο δόρυ;
- Έχετε αντιμετωπίσει παρόμοιες δυσκολίες με αυτήν τη λειτουργία σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γειά σου
Όχι, δεν έχω αντιμετωπίσει κανένα τέτοιο πρόβλημα μέχρι στιγμής με το καζίνο. Και δεν έχω λάβει καμία ειδοποίηση. Το καζίνο δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου ακόμα, αλλά τους γράφω σχεδόν καθημερινά και το μόνο που λαμβάνω είναι ότι εργάζονται πάνω σε αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Παρακαλώ προωθήστε μου τις πιο πρόσφατες συνομιλίες μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την μη πιστωμένη ανταμοιβή στη διεύθυνση [email protected] Αυτά μπορεί να είναι στιγμιότυπα οθόνης, email ή μεταγραφές συνομιλίας.
Αυτόματη μετάφραση:
