Ο παίκτης από τη Γερμανία περιμένει τρεις εβδομάδες για ανάληψη 300€, η οποία βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση, ενώ ο λογαριασμός του έχει αποκλειστεί από καταθέσεις και αναλήψεις. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, λαμβάνει γενικές διαβεβαιώσεις χωρίς σαφείς εξηγήσεις για την κατάσταση του λογαριασμού ή την καθυστέρηση ανάληψης και δεν έχουν ζητηθεί έγγραφα επαλήθευσης.
Spinanga Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει, ο λογαριασμός έχει μπλοκαριστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
6d 17h 10m 55s
Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚέρδισα το προαναφερθέν ποσό με 50€ σε πραγματικά χρήματα. Στις 29 Ιανουαρίου 2026, ζήτησα ανάληψη 300€. Έδειξε ότι ήταν υπό εξέταση για μια ημέρα. Μετά από αυτό, συνέχισα να παίζω κανονικά. Το επόμενο πρωί, δεν είχα πλέον πρόσβαση σε κανένα κουλοχέρη και ξαφνικά, στις Καταθέσεις/Αναλήψεις, εμφανίστηκε η ένδειξη: "Καταθέσεις μπλοκαρισμένες - Καταθέσεις περιορισμένες από τον χειριστή" - και το ίδιο ισχύει και για τις αναλήψεις. Η αιτούμενη ανάληψη 300€ εξακολουθεί να βρίσκεται υπό εξέταση μέχρι σήμερα. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω συνομιλίας, η οποία με ενημέρωσε ότι όλα ήταν εντάξει με τον λογαριασμό μου και ότι θα έπρεπε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω email.
Το έκανα αμέσως, φυσικά. Παρά ταύτα, έλαβα την απάντηση μόνο ότι τα χρήματά μου ήταν ασφαλή μαζί τους και ότι δεν έπρεπε να ανησυχώ. Είπαν ότι υπήρξε καθυστέρηση λόγω ελέγχου, αλλά δεν έδωσαν καμία εξήγηση για το γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου και δεν έχουν ζητηθεί έγγραφα μέχρι σήμερα. Στην ενότητα "Επαλήθευση" στο μενού του καζίνο, αναφέρεται: "Φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας δεν χρειάζεται επαλήθευση. Καλή διασκέδαση παίζοντας."
Εκτός από την πληρωμή των 300€ που ζητήθηκε, έχω ακόμα 816,16€ σε πίστωση πραγματικών χρημάτων στο καζίνο.
Έδωσα στο καζίνο τέσσερις εβδομάδες και θα ήθελα διευκρινίσεις. Γι' αυτό, ζητώ τη βοήθειά σας.
Με σεβασμό
Γκέοργκ Γιόχαν Π***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, αλλά δεν μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε;
- Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας για ανάληψη — εμφανίζεται ως "σε εκκρεμότητα" ή "σε επεξεργασία" στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας σε αυτό το νήμα, ώστε να μπορέσουμε να το ελέγξουμε.
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα, σας ευχαριστώ πολύ για την γρήγορη απάντησή σας. Ναι, σωστά. Μπορώ να συνδεθώ, αλλά δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τίποτα – ούτε για ανάληψη, ούτε για κατάθεση, ούτε για παιχνίδι.
Η κατάσταση της πληρωμής μου είναι: "Επεξεργασία. Εξετάζω το αίτημα συναλλαγής σας."
Παίζω μόνο κουλοχέρηδες.
Με εκτίμηση
Γενικός Ιατρός***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, georg.p. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση; [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Σας έχω στείλει δύο ηλεκτρονικά μηνύματα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε, τα οποία περιέχουν την αιτούμενη αλληλογραφία.
Με εκτίμηση
Γενικός Ιατρός***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ georg.p,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο Spinanga να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό καζίνο Spinanga,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
