Ο παίκτης από τη Γερμανία περιμένει τρεις εβδομάδες για ανάληψη 300€, η οποία βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση, ενώ ο λογαριασμός του έχει αποκλειστεί από καταθέσεις και αναλήψεις. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, λαμβάνει γενικές διαβεβαιώσεις χωρίς σαφείς εξηγήσεις για την κατάσταση του λογαριασμού ή την καθυστέρηση ανάληψης και δεν έχουν ζητηθεί έγγραφα επαλήθευσης.
Spinanga Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει, ο λογαριασμός έχει μπλοκαριστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
1d 11h 43m 32s
Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΚέρδισα το προαναφερθέν ποσό με 50€ σε πραγματικά χρήματα. Στις 29 Ιανουαρίου 2026, ζήτησα ανάληψη 300€. Έδειξε ότι ήταν υπό εξέταση για μια ημέρα. Μετά από αυτό, συνέχισα να παίζω κανονικά. Το επόμενο πρωί, δεν είχα πλέον πρόσβαση σε κανένα κουλοχέρη και ξαφνικά, στις Καταθέσεις/Αναλήψεις, εμφανίστηκε η ένδειξη: "Καταθέσεις μπλοκαρισμένες - Καταθέσεις περιορισμένες από τον χειριστή" - και το ίδιο ισχύει και για τις αναλήψεις. Η αιτούμενη ανάληψη 300€ εξακολουθεί να βρίσκεται υπό εξέταση μέχρι σήμερα. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω συνομιλίας, η οποία με ενημέρωσε ότι όλα ήταν εντάξει με τον λογαριασμό μου και ότι θα έπρεπε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω email.
Το έκανα αμέσως, φυσικά. Παρά ταύτα, έλαβα την απάντηση μόνο ότι τα χρήματά μου ήταν ασφαλή μαζί τους και ότι δεν έπρεπε να ανησυχώ. Είπαν ότι υπήρξε καθυστέρηση λόγω ελέγχου, αλλά δεν έδωσαν καμία εξήγηση για το γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου και δεν έχουν ζητηθεί έγγραφα μέχρι σήμερα. Στην ενότητα "Επαλήθευση" στο μενού του καζίνο, αναφέρεται: "Φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας δεν χρειάζεται επαλήθευση. Καλή διασκέδαση παίζοντας."
Εκτός από την πληρωμή των 300€ που ζητήθηκε, έχω ακόμα 816,16€ σε πίστωση πραγματικών χρημάτων στο καζίνο.
Έδωσα στο καζίνο τέσσερις εβδομάδες και θα ήθελα διευκρινίσεις. Γι' αυτό, ζητώ τη βοήθειά σας.
Με σεβασμό
Γκέοργκ Γιόχαν Π***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, αλλά δεν μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε;
- Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας για ανάληψη — εμφανίζεται ως "σε εκκρεμότητα" ή "σε επεξεργασία" στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας σε αυτό το νήμα, ώστε να μπορέσουμε να το ελέγξουμε.
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα, σας ευχαριστώ πολύ για την γρήγορη απάντησή σας. Ναι, σωστά. Μπορώ να συνδεθώ, αλλά δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τίποτα – ούτε για ανάληψη, ούτε για κατάθεση, ούτε για παιχνίδι.
Η κατάσταση της πληρωμής μου είναι: "Επεξεργασία. Εξετάζω το αίτημα συναλλαγής σας."
Παίζω μόνο κουλοχέρηδες.
Με εκτίμηση
Γενικός Ιατρός***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, georg.p. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση; [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Σας έχω στείλει δύο ηλεκτρονικά μηνύματα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε, τα οποία περιέχουν την αιτούμενη αλληλογραφία.
Με εκτίμηση
Γενικός Ιατρός***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ georg.p,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο Spinanga να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό καζίνο Spinanga,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Στείλαμε ένα email στη Μίρκα παρέχοντας μια λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Σπινάνγκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ georg.p,
Μπορείτε να μας διευκρινίσετε ποιες μεθόδους πληρωμής χρησιμοποιήσατε για καταθέσεις σε αυτό το καζίνο; Μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε ο ιδιοκτήτης όλων αυτών;
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Χρησιμοποίησα τον επαληθευμένο λογαριασμό μου Skrill για την κατάθεση και φυσικά μπορώ να το αποδείξω. Και το καζίνο μπορεί να δει ποια μέθοδο κατάθεσης χρησιμοποίησα. Αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι γιατί ο λογαριασμός μου στο καζίνο έχει πλέον μπλοκαριστεί εντελώς, οπότε δεν μπορώ καν να συνδεθώ πλέον.
LG
Γαμώτο
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητό καζίνο Spinanga,
Σου έστειλα ένα email. Παρακαλώ έλεγξε τα εισερχόμενά σου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Αυτή τη στιγμή ζητάμε πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία εκ μέρους σας και θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε περισσότερες πληροφορίες.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Σπινάνγκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητό καζίνο Spinanga,
Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια ενημέρωση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ georg.p ,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται υπό εξέταση και θα ενημερωθείτε το συντομότερο δυνατό με περισσότερες πληροφορίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Spinanga
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητό καζίνο Spinanga,
Σας παρακαλώ θερμά να προσκομίσετε τα δικαιολογητικά το συντομότερο δυνατό, καθώς είχαν ζητηθεί πριν από εβδομάδες.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ georg.p ,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Σας παρακαλούμε να ελέγξετε τα email σας και να μας δώσετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού, προκειμένου να προχωρήσουμε στην ανάληψη του υπολοίπου σας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Spinanga
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ georg.p,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε σημειώσει πρόοδο στη διαδικασία ανάληψής σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα Μίρκα,
Απάντησα στο email υποστήριξης του Spinanga Casino και έστειλα τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού.
Περιμένω τα χρήματα τώρα.
Με εκτίμηση
Γ**** * Π****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΚαλημέρα
Έλαβα τα χρήματά μου από το Spinanga Casino, αλλά δεν καταλαβαίνω γιατί ακόμα δεν μπορώ να συνδεθώ. Έχω κέρματα στον λογαριασμό μου που μπορούν να συλλεχθούν και να μετατραπούν σε πραγματικά χρήματα. Αυτό είναι 1600 κέρματα, που δεν είναι ακριβώς μικρό ποσό. Και πάνω απ' όλα, δεν έχω κάνει τίποτα κακό που θα δικαιολογούσε αποκλεισμό κατά τη γνώμη μου.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ georg.p,
Χαίρομαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καταβληθεί. Το αναλήψιμο υπόλοιπό σας (το οποίο λάβατε) ήταν το μόνο ποσό που δικαιούστε να λάβετε μέχρι στιγμής.
Τα καζίνο μπορούν να αποφασίσουν να κλείσουν τον λογαριασμό ενός παίκτη για πολλούς λόγους και έχουν το δικαίωμα να το κάνουν, όταν καταβάλουν το υπόλοιπο . Στην περίπτωσή σας, υπήρξε κάποια δραστηριότητα που τους οδήγησε να πιστέψουν ότι συμμετείχατε σε παραβίαση των πολιτικών τους περί δίκαιου παιχνιδιού.
Οποιαδήποτε μπόνους (ή πόντοι επιβράβευσης σε αυτήν την περίπτωση) υπόκεινται στην κρίση του καζίνο, καθώς απονέμονται ως επιπλέον οφέλη και δεν μπορούν να θεωρηθούν πραγματικά χρήματα , παρά το γεγονός ότι σε ορισμένες περιπτώσεις μπορούν να μετατραπούν σε μπόνους και στη συνέχεια να οδηγήσουν σε κέρδη ορισμένων ποσών μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων. Για αυτόν τον λόγο, δεν μπορούν να θεωρηθούν υπόλοιπο του παίκτη.
Δεδομένου ότι το βασικό ζήτημα έχει επιλυθεί και το αμφισβητούμενο ποσό έχει καταβληθεί, θεωρούμε ότι το ζήτημα αυτό έχει επιλυθεί. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν είστε ικανοποιημένοι με το αποτέλεσμα και εάν η καταγγελία μπορεί να κλείσει ως επιλυμένη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ georg.p,
Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 3 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
