Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη 100€ από δωρεάν στοιχήματα που είχε κερδίσει μετά την ολοκλήρωση μιας συλλογής. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με το καζίνο για δύο εβδομάδες, το πρόβλημά της παρέμεινε άλυτο, καθώς έλαβε γενικές απαντήσεις που ανέφεραν ότι βρισκόταν υπό επεξεργασία. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο πίστωσε τον λογαριασμό της με την ανταμοιβή των 100€ μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων. Η παίκτρια επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως επιλυμένο.
Spinanga Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 100 €
Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγόρασα μια ολοκληρωμένη συλλογή και το ποσό που λαμβάνεις μετά την ολοκλήρωση της συλλογής είναι, στην περίπτωσή μου, 100€ σε δωρεάν τζίρο ή δωρεάν τζίρο στοιχήματος. Περιμένω εδώ και δύο εβδομάδες. Έχω επίσης επικοινωνήσει με το καζίνο και κανείς δεν έχει λύσει το πρόβλημα, πόσο μάλλον να το αντιμετωπίσει. Αντίθετα, πάντα με ξεγελούν με email που λένε ότι βρίσκεται υπό επεξεργασία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητή μου mischkaaa,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Spinanga Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχουν προστεθεί τα κέρδη σας στον λογαριασμό παίκτη σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε ζητήσει ανάληψη των κερδών σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Όχι, τα 100 ευρώ για την είσπραξη δεν πιστώθηκαν.
Έλαβα ένα μπόνους τηλεφώνου 100€. Στη συνέχεια ανέφερα ξανά το μπόνους είσπραξης και ένας άντρας υποσχέθηκε να το φροντίσει αμέσως. Δυστυχώς, μάταια, παρόλο που του έστειλα αμέσως το στιγμιότυπο οθόνης, όπως ζήτησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ναι, έχω επαλήθευση KYC
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θέλω απλώς τα χρήματα να πιστωθούν στην κονσόλα παιχνιδιών μου με αύξηση των πωλήσεων, όπως είχε υποσχεθεί με την είσπραξη, και το αν θα παίξω ή θα πληρώσω θα φανεί όταν τα χρήματα θα βρω στην κονσόλα παιχνιδιών μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή μου mischkaaa,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες σας, αναφέροντας τον δωρεάν τζίρο των 100 ευρώ, που είχατε με αυτό το καζίνο; [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Έστειλα το email με όλα τα αποδεικτικά στοιχεία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Μπορείτε να διευκρινίσετε;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, mischkaaa, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου mischkaaa,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Spinanga Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Γιατί δεν πιστώθηκαν τα χρήματα; Σε περίπτωση που υπάρχουν εμπιστευτικά στοιχεία σχετικά με αυτήν την υπόθεση, παρακαλούμε να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που μας δώσατε την άποψή σας για το ζήτημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε το πρόβλημα με την αρμόδια ομάδα και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Spinanga
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, θα περιμένουμε τα αποτελέσματα της έρευνάς σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Είμαι ενθουσιασμένος γιατί περιμένω πάνω από 4 εβδομάδες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή μου φίλη,,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι η ομάδα μας γνωρίζει την υπόθεσή σας και εξακολουθεί να εργάζεται ενεργά για την επίλυση του ζητήματος. Κατανοούμε πραγματικά την απογοήτευσή σας και εκτιμούμε τον χρόνο που έχετε αφιερώσει μέχρι στιγμής. Παρόλο που δεν μπορούμε να σας δώσουμε ακριβές χρονικό πλαίσιο, θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι το πρόβλημά σας παραμένει υπό εξέταση και δεν έχει ξεχαστεί.
Θα επικοινωνήσουμε απευθείας μαζί σας μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση ή λύση.
Σας ευχαριστώ και πάλι για την κατανόηση και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο Spinanga
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Έχω μια λύση. Απλώς πίστωσε 100 ευρώ στον λογαριασμό παιχνιδιών μου και αυτό είναι το τέλος του προβλήματος για μένα! Είναι τόσο απλό και εύκολο. Είναι εντάξει; Θέλουμε μια τέτοια λύση ή να το αναβάλουμε για μερικές εβδομάδες ακόμα; Θα ήμουν κάτι παραπάνω από ευχαριστημένος με αυτό.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Θα περιμένουμε ενημέρωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή μου mischkaaa,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Σας ενημερώνουμε ότι η ανταμοιβή των 100 ευρώ σας πιστώθηκε μετά από ενημέρωση που λάβαμε από την αρμόδια ομάδα.
Σας ευχαριστώ και πάλι για την κατανόησή σας στο θέμα.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Σπινάνγκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Spinanga Casino,
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση και τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Θα αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι η mischkaaa να επιβεβαιώσει την παραλαβή της ανταμοιβής.
Αγαπητή μου mischkaaa,
παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν λάβετε τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mischkaaa,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Martin
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Martin
Αυτόματη μετάφραση:
