Spinanga Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και λείπουν χρήματα.

Στις 05.08.26, προσπάθησα να κάνω ανάληψη 580 ευρώ. Η ανάληψη δεν ολοκληρώθηκε, αλλά τα χρήματα εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου. Το ιστορικό πληρωμών δεν δείχνει κανένα ίχνος συναλλαγής. Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και μου είπαν ότι είχαν τεχνική συντήρηση και θα επικοινωνούσαν μαζί μου. Δεν έχει συμβεί τίποτα. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές από τότε και λαμβάνω την ίδια απάντηση κάθε φορά: «Το εξετάζουμε και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας». Τα χρήματα έχουν εξαφανιστεί και δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ uknowho75,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα με την ανάληψή σας.

Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει περάσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
• Θα μπορούσατε επίσης να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τα χρήματα που λείπουν, ιδίως όταν αναφέρουν το τεχνικό πρόβλημα ή τη συντήρηση;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.