Spinanga Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και τα κέρδη μπλοκάρονται.

Υποβάλλω αυτό το παράπονο σχετικά με μια μακρά καθυστέρηση στην ανάληψη και την παρατεταμένη επαλήθευση KYC στο Spinanga Casino.

Στις 29 Σεπτεμβρίου, κέρδισα συνολικά περίπου 46.000 € στο Spinanga Casino.

Το καζίνο έχει ήδη καταβάλει μέρος των κερδών μου, συνολικά 18.280 €, γεγονός που επιβεβαιώνει σαφώς ότι τα κέρδη αναγνωρίστηκαν και θεωρήθηκαν έγκυρα.

Ωστόσο, το υπόλοιπο των 28.220,10 € έχει δεσμευτεί από τις 11 Νοεμβρίου, χωρίς να έχει διεκπεραιωθεί καμία ανάληψη από τότε.

Συμπλήρωσα και υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC πριν από περισσότερο από ένα μήνα (απόδειξη ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη ιδιοκτησίας τραπεζικού λογαριασμού, ιστορικό συναλλαγών).

Όλα τα έγγραφα εξακολουθούν να επισημαίνονται ως «υπό εξέταση», χωρίς απόρριψη, χωρίς σχόλια και χωρίς εξήγηση.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου:

Όλες οι αναλήψεις έχουν μπλοκαριστεί ή ακυρωθεί.

Δεν έχω λάβει καμία πληρωμή από τα μέσα Νοεμβρίου.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών αρκετές φορές και μου είπαν ότι ήμουν «στην ουρά».

Ο αρχικός μου VIP manager σταμάτησε να απαντάει.

Ένας νέος VIP manager επικοινώνησε πρόσφατα μαζί μου για να με συγχαρεί για τα κέρδη μου και να μου συστηθεί ως ο νέος μου VIP manager, αλλά δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματά μου με τα οποία ρωτούσα για τις μπλοκαρισμένες αναλήψεις.

Δεν έχω ενημερωθεί ποτέ για καμία παραβίαση κανόνων.

Ο λογαριασμός μου παραμένει ενεργός, το υπόλοιπό μου είναι άθικτο και το καζίνο δεν έχει δηλώσει ποτέ ότι τα κέρδη μου είναι άκυρα.

Λάβετε υπόψη ότι είμαι κάτοικος Γαλλίας. Η Γαλλία δεν ήταν διαθέσιμη στις επιλογές επιλογής χώρας, επομένως επέλεξα μια άλλη επιλογή κατά την εγγραφή.

Περισσότερο από ένας μήνας για την επαλήθευση KYC υπερβαίνει κατά πολύ τα λογικά πρότυπα και μου προκαλεί σημαντική οικονομική και συναισθηματική δυσφορία.

Με σεβασμό, ζητώ από το Casino Guru να βοηθήσει στην επικοινωνία με το Spinanga Casino και στην επίλυση αυτής της κατάστασης, ώστε να καταβληθεί επιτέλους το υπόλοιπο επαληθευμένο υπόλοιπό μου ύψους 28.220,10 €.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους; Εάν παίξατε με μπόνους, παρακαλούμε να διευκρινίσετε τις λεπτομέρειες του.
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Παρακαλώ προωθήστε μου τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο, τα οποία βρίσκονται ακόμη υπό εξέταση στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ πολύ που αναλάβατε την επεξεργασία του παραπόνου μου και που επικοινωνήσατε με το Spinanga Casino εκ μέρους μου.

Εκτιμώ τη βοήθειά σας και θα παραμένω στη διάθεσή σας σε περίπτωση που χρειαστείτε οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα από εμένα.

Με εκτίμηση,

Πλιμέτ

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για τον χρόνο που αφιερώσατε για να εξετάσετε την υπόθεσή μου. Παρακάτω θα βρείτε τις ζητούμενες πληροφορίες:

1. Παιχνίδια που παίχτηκαν:

Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες. Δεν έπαιξα επιτραπέζια παιχνίδια ή παιχνίδια live καζίνο.

2. Χρήση μπόνους:

Ναι, χρησιμοποίησα ένα μπόνους που παρέχεται από το Spinanga Casino.

Το ποσό του μπόνους ήταν 246€, το οποίο πιστώθηκε από το καζίνο ως προωθητικό/μπόνους επιβράβευσης.

Δεν ήταν ένα δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση.

Όλες οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού ολοκληρώθηκαν σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο.

3. Τελευταία επικοινωνία σχετικά με το KYC:

Η τελευταία ουσιαστική επικοινωνία σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού μου ήταν τον Νοέμβριο του 2011, όταν η VIP μάνατζέρ μου (Ινές) με πήρε τηλέφωνο για να μου πει ότι θα υποβληθώ σε έλεγχο KYC (Know Your Customer - Γνώρισε τον Πελάτη σου) και ότι θα επικοινωνούσε μαζί μου αργότερα. Δεν έχω νέα της από τότε.

Έκτοτε, τα έγγραφά μου παρέμειναν με την ένδειξη «υπό εξέταση» χωρίς καμία ανατροφοδότηση, απόρριψη ή αίτημα για διευκρίνιση.

4. Έγγραφα:

Θα σας στείλω μέσω email τα έγγραφα που υπέβαλα στο καζίνο και τα οποία βρίσκονται ακόμη υπό εξέταση.

Σημείωση: Μου ζητήθηκε να δώσω τους αριθμούς μιας τραπεζικής κάρτας από την "La Banque Postale", μια κάρτα που δεν έχω. Το ανέφερα.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες από την πλευρά μου.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Πλιμέτ

Θα ήθελα να προσθέσω επιπλέον στοιχεία στην καταγγελία μου.

Η πρώην ρυθμιστική αρχή Gaming Curaçao μου επιβεβαίωσε επίσημα ότι έπαυσε να λειτουργεί στις 18 Αυγούστου 2024 και ότι όλες οι δευτερεύουσες άδειες που εκδόθηκαν βάσει της Gaming Curaçao δεν ισχύουν πλέον.

Επιπλέον, ο ιστότοπος του καζίνο δεν εμφανίζει καμία έγκυρη άδεια, ρυθμιστική αρχή, αριθμό άδειας ή εταιρεία λειτουργίας στο υποσέλιδο του ιστότοπου.

Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης για αναφορά.

Αγαπητέ/ή PlimetteV28

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/ή PlimetteV28,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spinanga Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν έχει ακόμη επαληθευτεί και τα κέρδη του δεν έχουν διεκπεραιωθεί πλήρως;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας ευχαριστώ πολύ που αναλάβατε την υπόθεσή μου και που επικοινωνήσατε με το Spinanga Casino.

Επιβεβαιώνω ότι παραμένω πλήρως διαθέσιμος/η για να παρέχω οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα, εάν χρειαστεί.

με τις καλύτερες ευχές

Πλιμέτ

Αγαπητέ/ή PlimetteV28,

Για την οριστικοποίηση της επαλήθευσης του λογαριασμού σας, το τμήμα συμμόρφωσης απαιτεί διάφορα συγκεκριμένα έγγραφα. Παρακαλούμε να μας παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες το συντομότερο δυνατό:

• Απόδειξη Διεύθυνσης (POA): Πρόσφατο έγγραφο (λογαριασμός κοινής ωφέλειας, τραπεζικό αντίγραφο ή κυβερνητική επιστολή) που εκδόθηκε εντός των τελευταίων τριών μηνών και στο οποίο αναγράφεται ευκρινώς το πλήρες όνομά σας και η διεύθυνση κατοικίας σας.

• Ιστορικό Συναλλαγών Apple Pay: Μια κατάσταση σε μορφή PDF που εμφανίζει όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν μέσω Apple Pay για την περίοδο από 30 Αυγούστου έως 30 Σεπτεμβρίου.

• Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού: Μια πλήρης κατάσταση σε μορφή PDF για τον λογαριασμό σας που λήγει σε FR7640618804220004086106429.

• Απόδειξη Ιδιοκτησίας (POO): Έγγραφα ή ευκρινείς φωτογραφίες για όλες τις κάρτες που χρησιμοποιούνται από την LA BANQUE POSTALE. Για την ασφάλειά σας, βεβαιωθείτε ότι τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία είναι ορατά, ενώ τα μεσαία ψηφία και ο κωδικός CVV στο πίσω μέρος είναι καλυμμένα.

Βεβαιωθείτε ότι όλα τα έγγραφα είναι σαφή, ευανάγνωστα και υποβάλλονται σε μορφή PDF, όπου ορίζεται διαφορετικά.

Μπορείτε να ανεβάσετε αυτά τα αρχεία απευθείας μέσω της σελίδας επαλήθευσης στο προφίλ σας.

Εάν αντιμετωπίσετε τεχνικά προβλήματα με τον χρήστη που ανέβασε το αρχείο, μπορείτε να απαντήσετε μέσω email με τα συνημμένα έγγραφα.

Μόλις λάβουμε και εξετάσουμε αυτά τα έγγραφα, θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στα επόμενα βήματα σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Σπινανάγκα

Αγαπητή Μαρτίνα,

Θα ήθελα να διευκρινίσω ένα σημαντικό σημείο σχετικά με το πρόσθετο αίτημα KYC που μόλις έλαβα από το Spinanga Casino.

Τα έγγραφα που ζητούνται αυτήν τη στιγμή (Απόδειξη Διεύθυνσης, τραπεζικό αντίγραφο, ιστορικό συναλλαγών Apple Pay) είχαν ήδη υποβληθεί τον Δεκέμβριο και είχαν επισημανθεί ως «υπό εξέταση» στον λογαριασμό μου στο Spinanga για αρκετές εβδομάδες.

Παρά ταύτα, το καζίνο ζητά ξανά τα ίδια έγγραφα. Παραμένω πλήρως πρόθυμος να συνεργαστώ και να τα παράσχω ξανά εάν χρειαστεί.

Επιπλέον, το καζίνο ζητά απόδειξη ιδιοκτησίας για μια κάρτα La Banque Postale. Θα ήθελα να δηλώσω ξεκάθαρα ότι δεν κατέχω, δεν είχα ποτέ και δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ καμία κάρτα που έχει εκδοθεί από την La Banque Postale και δεν έχω κάνει ποτέ καταθέσεις χρησιμοποιώντας τέτοια κάρτα. Αυτό το σημείο έχει ήδη κοινοποιηθεί στο καζίνο προηγουμένως.

Είμαι σε θέση να προσκομίσω όλα τα υπόλοιπα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά δεν είμαι σε θέση να προσκομίσω δικαιολογητικά για κάρτα La Banque Postale, καθώς δεν υπάρχει.

Παρακαλώ ενημερώστε με για το πώς προτείνετε να ενεργήσω σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πλιμέτ

Αγαπητή ομάδα Spinanga,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι τα αιτούμενα έγγραφα KYC (Απόδειξη Διεύθυνσης, τραπεζικό αντίγραφο και ιστορικό συναλλαγών Apple Pay) είχαν ήδη υποβληθεί τον Δεκέμβριο και παρέμειναν με την ένδειξη «υπό εξέταση» στον λογαριασμό μου για αρκετές εβδομάδες.

Παραμένω πλήρως πρόθυμος να συνεργαστώ και να προσκομίσω ξανά τα έγγραφα, εάν χρειαστεί. Ωστόσο, καθώς η εκ νέου μεταφόρτωση των ίδιων αρχείων μπορεί να οδηγήσει σε έναν ακόμη μακρύ κύκλο επαλήθευσης, σας παρακαλώ να επιβεβαιώσετε πώς θα θέλατε να προχωρήσετε, προκειμένου να αποφευχθούν περαιτέρω περιττές καθυστερήσεις.

Επιπλέον, θα ήθελα να επιβεβαιώσω για άλλη μια φορά ότι δεν κατέχω και δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ καμία κάρτα La Banque Postale και ως εκ τούτου δεν μπορώ να προσκομίσω τεκμηρίωση για μια τέτοια κάρτα.

Περιμένω τις οδηγίες σας και θα ακολουθήσω τα επόμενα βήματα που προτείνω αναλόγως.

Με εκτίμηση,

Πλιμέτ

Αγαπητέ/ή PlimetteV28,

Σας ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες που μοιραστήκατε, καθώς και για τη συνεργασία!

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Spinanga,

Μπορείτε παρακαλώ να ελέγξετε τα έγγραφα που έχει παράσχει ο παίκτης το συντομότερο δυνατό από τότε;

Και παρακαλούμε ενημερώστε μας για την κάρτα La Banque Postale. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων!

PlimetteV28,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εξετάζουμε το αίτημά σας.

Σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή καθώς προσπαθούμε να ολοκληρώσουμε την επαλήθευση το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Σπινανάγκα

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεχή σας βοήθεια και για την εμπλοκή σας στην υπόθεσή μου.

Θα ήθελα να σας παράσχω πρόσθετες πληροφορίες και υποστηρικτικά στοιχεία.

Παρακαλώ βρείτε συνημμένα:

Ένα στιγμιότυπο οθόνης με ημερομηνία 3 Ιανουαρίου που δείχνει ότι τα έγγραφά μου είχαν επισημανθεί ως «υπό εξέταση» στην πλατφόρμα Spinanga.

Ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει το τρέχον πραγματικό υπόλοιπό μου ύψους 28.220,10 €, το οποίο έχει δεσμευτεί από τις 11 Νοεμβρίου.

Αντίγραφα των εγγράφων που ζητούνται από το καζίνο (απόδειξη διεύθυνσης, τραπεζικό αντίγραφο, ιστορικό συναλλαγών Apple Pay, κάρτα που χρησιμοποιήθηκε), τα οποία έχω ήδη υποβάλει στο παρελθόν και τα έχω προσκομίσει ξανά κατόπιν αιτήματος.

Παρά το γεγονός ότι είχε ήδη υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC τον Δεκέμβριο και παρόλο που αυτά εμφανίζονταν ως «υπό εξέταση» για αρκετές εβδομάδες, το καζίνο ζητά τώρα ξανά τα ίδια έγγραφα.

Επιπλέον, η Spinanga συνεχίζει να ζητά αποδεικτικά στοιχεία κατοχής κάρτας La Banque Postale, παρόλο που έχω δηλώσει σαφώς και επανειλημμένα ότι δεν κατέχω, δεν είχα ποτέ και δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ καμία κάρτα ή λογαριασμό από την La Banque Postale.

Αυτό το αίτημα είναι αδύνατο να εκπληρωθεί από εμένα και φαίνεται να αποτελεί σημαντικό εμπόδιο στη διαδικασία επαλήθευσης.

Παραμένω πλήρως συνεργάσιμος και πρόθυμος να συμμορφωθώ με όλες τις νόμιμες απαιτήσεις επαλήθευσης, αλλά ανησυχώ ότι τα επανειλημμένα αιτήματα για ήδη υποβληθέντα έγγραφα και για ανύπαρκτες μεθόδους πληρωμής προκαλούν περιττές και παρατεταμένες καθυστερήσεις.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας στην διευκρίνιση αυτής της κατάστασης με το καζίνο.

Με εκτίμηση,

PlimetteV28

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Spinanga,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Θα ήθελα να διευκρινίσω τα ακόλουθα σημεία για να αποφευχθούν τυχόν περαιτέρω παρεξηγήσεις ή καθυστερήσεις.

Όλα τα αιτούμενα έγγραφα KYC είχαν ήδη υποβληθεί τον Δεκέμβριο και εμφανίζονταν στον λογαριασμό μου ως «υπό εξέταση» για αρκετές εβδομάδες.

Παρ' όλα αυτά, συνεργάστηκα για άλλη μια φορά και υπέβαλα εκ νέου όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης διεύθυνσης, του τραπεζικού λογαριασμού, του ιστορικού συναλλαγών Apple Pay και της απόδειξης ιδιοκτησίας της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε πραγματικά.

Όσον αφορά την La Banque Postale, θα ήθελα να επαναλάβω ξεκάθαρα ότι δεν κατέχω, δεν είχα ποτέ στην κατοχή μου και δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ καμία κάρτα ή λογαριασμό La Banque Postale. Συνεπώς, δεν είναι δυνατόν να προσκομίσω αποδεικτικό ιδιοκτησίας για μια μέθοδο πληρωμής που δεν υπάρχει.

Σας παρακαλώ θερμά να επιβεβαιώσετε ότι τα έγγραφα που έχουν ήδη υποβληθεί βρίσκονται πλέον υπό εξέταση και να διευκρινίσετε πώς θα προχωρήσει η διαδικασία επαλήθευσης, ώστε να μπορέσουν επιτέλους να διεκπεραιωθούν οι αναλήψεις μου —οι οποίες έχουν μπλοκαριστεί από τις 11 Νοεμβρίου.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη διευκρίνιση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

PlimetteV28

Αγαπητή Μαρτίνα,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω σύντομα σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης.

Σήμερα, ανέβασα ξανά όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης διεύθυνσης, του τραπεζικού λογαριασμού, του ιστορικού συναλλαγών Apple Pay και της απόδειξης ιδιοκτησίας της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε.

Όλα αυτά τα έγγραφα επισημαίνονται πλέον ως «υπό εξέταση» στην πλατφόρμα Spinanga.

Η μόνη υποχρεωτική ενότητα που απομένει σχετίζεται με την La Banque Postale, την οποία δεν μπορώ να συμπληρώσω, καθώς δεν κατέχω και δεν είχα ποτέ κάρτα ή λογαριασμό στην La Banque Postale. Αυτό έχει ήδη αναφερθεί πολλές φορές.

Είμαι πλήρως συνεργάσιμος και διαθέσιμος για οποιοδήποτε εύλογο αίτημα επαλήθευσης, αλλά αυτή η συγκεκριμένη απαίτηση δεν μπορεί να εκπληρωθεί λόγω της μη ύπαρξης τέτοιας κάρτας.

Σας ευχαριστούμε που λάβατε υπόψη αυτήν την ενημέρωση.

Με εκτίμηση,

PlimetteV28

Αγαπητή Μαρτίνα,

Θα ήθελα να κάνω μια σύντομη ενημέρωση για την κατάσταση.

Σήμερα το πρωί, όταν συνδέθηκα στον λογαριασμό μου στο Spinanga, μου ζητήθηκαν ξανά όλα τα έγγραφα KYC, παρόλο που τα είχα ανεβάσει χθες και προηγουμένως εμφανίζονταν ως "υπό εξέταση".

Συνεργάστηκα πλήρως για άλλη μια φορά και ανέβασα ξανά όλα τα έγγραφα που ήμουν σε θέση να παράσχω.

Το μόνο αίτημα που απομένει αφορά την La Banque Postale, το οποίο δεν μπορώ να εκπληρώσω, καθώς δεν κατέχω και δεν είχα ποτέ καμία κάρτα ή λογαριασμό στην La Banque Postale.

Για να διασφαλιστεί η πλήρης διαφάνεια και να αποφευχθεί περαιτέρω σύγχυση, σας έστειλα επίσης σήμερα όλα τα ζητούμενα έγγραφα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μορφή PDF.

Σας ευχαριστούμε που λάβατε υπόψη αυτήν την ενημέρωση.

Με εκτίμηση,

PlimetteV28

Αγαπητέ/ή PlimetteV28,

Μετά από έλεγχο των εγγράφων σας από το αρμόδιο τμήμα μας, χρειαζόμαστε περαιτέρω πληροφορίες για να προχωρήσουμε στην επαλήθευση του λογαριασμού σας. Παρακαλούμε να μας δώσετε τα ακόλουθα:

Απόδειξη Διεύθυνσης (POA): Παρακαλούμε να προσκομίσετε ένα πρωτότυπο, μη τροποποιημένο έγγραφο. Σας παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε εφαρμογές τρίτων για να επεξεργαστείτε ή να τροποποιήσετε το έγγραφο, καθώς αυτό το καθιστά άκυρο για τον έλεγχό μας.

Ιστορικό Συναλλαγών Apple Pay (30.08 – 30.09): Απαιτείται μια κατάσταση που να δείχνει όλες τις καταθέσεις για αυτήν την περίοδο. Ορισμένες συναλλαγές φαίνεται να λείπουν από την προηγούμενη υποβολή σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει το πλήρες ιστορικό.

Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού (Λογαριασμός που λήγει σε FR...06429): Παρακαλούμε να το δώσετε σε μορφή PDF . Λάβετε υπόψη ότι τα στιγμιότυπα οθόνης των PDF δεν είναι κατάλληλα για τις απαιτήσεις μας.

Απόδειξη Κτήσης Κάρτας: Έγγραφα ή φωτογραφίες που επιβεβαιώνουν την κυριότητα όλων των καρτών που χρησιμοποιήθηκαν από την LA BANQUE POSTALE.

Για λόγους ασφάλειας και ακρίβειας, βεβαιωθείτε ότι όλα τα έγγραφα είναι ευανάγνωστα και στην αρχική τους ψηφιακή μορφή (PDF), όπου ζητείται.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας στην ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Sinanga

Αγαπητή ομάδα Spinanga,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και για την εξέταση των εγγράφων που μας παρείχατε.

Θα ήθελα να αναλύσω κάθε σημείο ξεχωριστά, ώστε να αποφευχθούν περαιτέρω παρεξηγήσεις.

– Απόδειξη Διεύθυνσης: Το παρεχόμενο έγγραφο είναι ένα πρωτότυπο, μη τροποποιημένο επίσημο έγγραφο. Δεν έχει υποστεί επεξεργασία ή τροποποιηθεί με χρήση οποιασδήποτε εφαρμογής τρίτου μέρους.

– Ιστορικό συναλλαγών Apple Pay (30.08 – 30.09): Έχω παράσχει το πλήρες ιστορικό συναλλαγών Apple Pay που έχω στη διάθεσή μου για αυτήν την περίοδο. Εάν πιστεύετε ότι λείπουν συγκεκριμένες συναλλαγές, διευκρινίστε ποιες, καθώς δεν υπάρχουν διαθέσιμα πρόσθετα δεδομένα από τον λογαριασμό μου Apple Pay.

– Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού (FR…06429): Παρέχεται μια πλήρης κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού στην αρχική μορφή PDF. Δεν υποβλήθηκαν στιγμιότυπα οθόνης.

– La Banque Postale: Πρέπει για άλλη μια φορά να δηλώσω ξεκάθαρα ότι δεν κατέχω, δεν είχα ποτέ στην κατοχή μου και δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ καμία κάρτα ή λογαριασμό από την La Banque Postale. Συνεπώς, δεν είναι δυνατόν να προσκομίσω αποδεικτικό ιδιοκτησίας για μια μη υπάρχουσα μέθοδο πληρωμής.

Όλα τα έγγραφα που υπάρχουν εύλογα και είναι σχετικά έχουν παρασχεθεί πολλές φορές καλή τη πίστει. Παραμένω πλήρως συνεργάσιμος και παρακαλώ να μου επιβεβαιώσετε πώς μπορεί πλέον να οριστικοποιηθεί η επαλήθευση, καθώς οι αναλήψεις μου έχουν μπλοκαριστεί από τις 11 Νοεμβρίου.

Με εκτίμηση,

PlimetteV28

Αγαπητέ/ή PlimetteV28,

Φαίνεται ότι το καζίνο έχει διαπιστώσει ότι τα έγγραφα που υποβάλατε προηγουμένως ενδέχεται να έχουν υποστεί επεξεργασία ή να μην βρίσκονται στην αρχική τους μορφή. Για αυτόν τον λόγο, σας δίνεται η ευκαιρία να υποβάλετε τις πρωτότυπες, μη επεξεργασμένες εκδόσεις των εγγράφων.

Βεβαιωθείτε ότι τα πρόσφατα υποβληθέντα έγγραφα είναι πλήρη και παρέχονται στην αρχική τους μορφή.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητό καζίνο Spinanga,

Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι δεν είχε ποτέ στην κατοχή του καμία κάρτα που να έχει εκδοθεί από την La Banque Postale.

Έχετε πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία που να υποδεικνύουν ότι ο παίκτης κατέχει ή είχε στην κατοχή του τέτοια κάρτα ή σχετικό έγγραφο; Εάν ναι, μη διστάσετε να μοιραστείτε τις σχετικές λεπτομέρειες μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνισή σας.

Θα ήθελα να διευκρινίσω ένα σημείο σχετικά με τα έγγραφα που υποβλήθηκαν προηγουμένως.

Τα έγγραφα που παρείχα (απόδειξη διεύθυνσης, τραπεζικό αντίγραφο κ.λπ.) ήταν πρωτότυπα έγγραφα που λήφθηκαν απευθείας από τις επίσημες πηγές (τράπεζα / πάροχος υπηρεσιών).

Δεν υποβλήθηκαν σε επεξεργασία, τροποποίηση, περικοπή ή τροποποίηση με οποιονδήποτε τρόπο.

Η μόνη ενέργεια που έκανα ήταν η μετονομασία των αρχείων PDF καθαρά για λόγους σαφήνειας και οργάνωσης.

Το περιεχόμενο των ίδιων των εγγράφων παραμένει πλήρως άθικτο και πρωτότυπο.

Έχω πλέον υποβάλει εκ νέου όλα τα αιτηθέντα έγγραφα στην αρχική τους, μη επεξεργασμένη μορφή, όπως μου ζητήθηκε.

Με εκτίμηση,

PlimetteV28

Αγαπητέ/ή PlimetteV28,

Σας ευχαριστώ πολύ για το email, με όλα τα έγγραφα να έχουν αποσταλεί ξανά.

Αγαπητό καζίνο Spinanga,

Ο παίκτης υπέβαλε εκ νέου τα απαιτούμενα έγγραφα. Μπορείτε παρακαλώ να τα ελέγξετε ξανά; Και θα ήθελα να σας ρωτήσω τι προκαλεί την υποψία ότι τα έγγραφα έχουν αλλοιωθεί; Μπορείτε παρακαλώ να μου δώσετε την εξήγηση στη διεύθυνση email μου: [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων

Αγαπητέ/ή PlimetteV28,,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή καθώς προσπαθούμε να ολοκληρώσουμε την επαλήθευση το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Spinanga

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Spinanga,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση!

Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να ιεραρχήσετε αυτήν την υπόθεση και να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό μόλις υπάρξει οποιαδήποτε πρόοδος. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ/ή PlimetteV28,

Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τα έγγραφά σας. Έχουμε αποδεχτεί με επιτυχία την Απόδειξη Διεύθυνσης και Ιδιοκτησίας Τραπεζικού Λογαριασμού σας.

Ωστόσο, χρειαζόμαστε περαιτέρω πληροφορίες για να ολοκληρώσουμε την επαλήθευσή σας, καθώς τα ακόλουθα στοιχεία απορρίφθηκαν ή παραμένουν σε εκκρεμότητα:

Ιστορικό Συναλλαγών: Η προηγούμενη υποβολή σας απορρίφθηκε. Για παράδειγμα, όλες οι καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στις 27 Σεπτεμβρίου λείπουν από την κατάσταση που παρέχεται. Βεβαιωθείτε ότι η επόμενη υποβολή σας καλύπτει πλήρως όλη τη δραστηριότητα συναλλαγών.

Απόδειξη Ιδιοκτησίας Κάρτας (CCF): Όσον αφορά τις κάρτες που λήγουν σε 2333, 2144, 6219, 1628 και 7814, έχουμε σημειώσει ότι εκδίδονται από την CCF . Για να επιταχυνθεί η διαδικασία, παρακαλούμε να προσκομίσετε ένα μόνο τραπεζικό αντίγραφο που να αποδεικνύει σαφώς την ιδιοκτησία όλων αυτών των καρτών.

Μόλις λάβουμε και επαληθεύσουμε αυτά τα έγγραφα, θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε με την αναθεώρηση του λογαριασμού σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Spinanga

Αγαπητή ομάδα Spinanga,

Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι μόλις ανέβασα τα αιτούμενα αντίγραφα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού CCF μέσω των διαθέσιμων ενοτήτων μεταφόρτωσης στον λογαριασμό μου.

– Ένα τραπεζικό αντίγραφο CCF που καλύπτει την περίοδο 08/08 έως 08/09 έχει αναρτηθεί στην ενότητα «Απόδειξη συναλλαγής Apple Pay (CCF)».

– Ένα δεύτερο τραπεζικό αντίγραφο του CCF που καλύπτει την περίοδο 08/09 έως 08/10 έχει αναρτηθεί στην μόνη διαθέσιμη ενότητα μεταφόρτωσης που απομένει, με την ένδειξη «La Banque Postale», την οποία χρησιμοποίησα αποκλειστικά για τεχνικούς σκοπούς μεταφόρτωσης, καθώς δεν υπήρχε άλλη διαθέσιμη ενότητα.

Λάβετε υπόψη ότι οι συναλλαγές Apple Pay που εκδόθηκαν από την CCF στις 27/09 είναι ευδιάκριτες στις παρεχόμενες καταστάσεις.

Αυτά τα έγγραφα παρέχουν από κοινού το πλήρες ιστορικό συναλλαγών που ζητείται, καθώς και απόδειξη της ιδιοκτησίας των καρτών που εκδίδονται από την CCF.

Με εκτίμηση,

PlimetteV28

Αγαπητέ/ή PlimetteV28,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε την ζητούμενη τεκμηρίωση.

Το έχουμε προωθήσει στην αρμόδια ομάδα για έλεγχο και θα σας ειδοποιήσουμε όταν υπάρξει κάποια ενημέρωση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Spinanga

Σας ευχαριστούμε όλους για τη συνεργασία!

Αγαπητό Spinanga Casino, όταν έχετε οποιαδήποτε νέα, παρακαλούμε ενημερώστε μας.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σήμερα το πρωί, όταν συνδέθηκα στον λογαριασμό μου στο Spinanga, παρατήρησα ότι το σύστημα ζητά ξανά αποδεικτικό ιδιοκτησίας σε μορφή PDF για αρκετές κάρτες CCF, οι οποίες αναφέρονται ως εικονικές κάρτες.

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι αυτές οι κάρτες είναι εικονικές κάρτες Apple Pay που εκδίδονται από την CCF και όχι φυσικές κάρτες.

Αυτές οι εικονικές κάρτες δεν υπάρχουν ως ανεξάρτητα τραπεζικά προϊόντα και δεν μπορούν να ανακτηθούν, να επανεκδοθούν ή να ληφθούν σε μορφή PDF από την τράπεζα, ειδικά μετά την αντικατάστασή τους ή τη λήξη τους.

Το CCF δεν παρέχει κανένα επίσημο έγγραφο που να αναφέρει τους αριθμούς των εικονικών καρτών Apple Pay.

Η μόνη επίσημη απόδειξη που διατίθεται είναι τα αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών που δείχνουν τις συναλλαγές Apple Pay, τα οποία έχω ήδη υποβάλει. Αυτές οι συναλλαγές επισημαίνονται πλέον ως επιβεβαιωμένες στην περιοχή επαλήθευσης στο Spinanga.

Επομένως, δεν υπάρχει κανένα επιπλέον έγγραφο που να μπορώ να ανεβάσω για αυτές τις εικονικές κάρτες.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το επικυρωμένο ιστορικό συναλλαγών και οι τραπεζικές κινήσεις επαρκούν για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια και την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

PlimetteV28

Αγαπητέ/ή PlimetteV28,,

Για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια του λογαριασμού σας, σας παρακαλούμε να προσκομίσετε αποδεικτικό ιδιοκτησίας για τις κάρτες που έχουν εκδοθεί από την CCF Bank και έχουν χρησιμοποιηθεί στην πλατφόρμα μας.

Παρακαλούμε ανεβάστε μια ευκρινή φωτογραφία ή μια δήλωση σε μορφή PDF που να δείχνει το πλήρες όνομά σας και τα στοιχεία της κάρτας σας (βεβαιώνοντας ότι τα μεσαία ψηφία είναι καλυμμένα για την ασφάλειά σας).

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Spinanga

Αγαπητό καζίνο Spinanga,

Ένας παίκτης ανέφερε ότι ένα τέτοιο έγγραφο δεν είναι διαθέσιμο. Θα μπορούσατε να ελέγξετε την τραπεζική κίνηση για να βοηθήσετε στην αντιστοίχιση των πληρωμών;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Spinanga,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Θα ήθελα να διευκρινίσω για άλλη μια φορά ότι οι εν λόγω κάρτες είναι εικονικές κάρτες Apple Pay που εκδίδονται από την CCF Bank.

Αυτές οι κάρτες δεν υπάρχουν σε φυσική μορφή, επομένως δεν είναι δυνατή η παροχή φωτογραφιών των ίδιων των καρτών.

Όπως ήδη παρέχεται:

Έχω ανεβάσει επίσημα αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών CCF σε μορφή PDF.

Αυτές οι δηλώσεις δείχνουν ξεκάθαρα:

το πλήρες όνομά μου

τους αριθμούς της κάρτας υπενθύμισης (πρώτα 6 και τελευταία 4 ψηφία)

και τις αντίστοιχες συναλλαγές Apple Pay, συμπεριλαμβανομένων εκείνων στις 27/09

Αυτή είναι η μόνη επίσημη απόδειξη ιδιοκτησίας που διατίθεται για εικονικές κάρτες, όπως επιβεβαιώνεται από την CCF Bank.

Εάν απαιτείται οποιοδήποτε πρόσθετο συγκεκριμένο έγγραφο, σας παρακαλώ να προσδιορίσετε ακριβώς ποιο έγγραφο από την τράπεζα θα ήταν αποδεκτό, καθώς δεν υπάρχει φυσικό έγγραφο κάρτας για εικονικές κάρτες Apple Pay.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

PlimetteV28

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Spinanga,

Μετά το τελευταίο σας αίτημα, θα ήθελα να διευκρινίσω την κατάσταση σχετικά με τις εικονικές κάρτες.

Μετά από περαιτέρω έρευνα στην τραπεζική μου εφαρμογή, κατάφερα να ανακτήσω το ιστορικό των εικονικών καρτών CCF που χρησιμοποιούσα προηγουμένως μέσω του Apple Pay.

Αρχικά, πίστευα ότι αυτές οι κάρτες δεν ήταν πλέον προσβάσιμες, καθώς είναι εικονικές και έχουν λήξει, γι' αυτό και ανέφερα ότι ήταν αδύνατο να τις ανακτήσω.

Ωστόσο, τώρα έχω εντοπίσει το πλήρες ιστορικό της κάρτας και έχω παράσχει στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ξεκάθαρα:

το πλήρες όνομά μου,

τους αριθμούς καρτών που αντιστοιχούν σε αυτούς που ζητήθηκαν,

η εκδούσα τράπεζα (CCF),

και τις σχετικές συναλλαγές.

Έχω ανεβάσει αυτό το έγγραφο μέσω της ενότητας επαλήθευσης στον ιστότοπό σας και όλες οι κάρτες που ζητήθηκαν έχουν πλέον συμπεριληφθεί.

Σας ευχαριστούμε που εξετάσατε τις πρόσφατα υποβληθείσες πληροφορίες.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν απαιτείται κάποια επιπλέον διευκρίνιση.

Με εκτίμηση,

PlimetteV28

Αγαπητή Μαρτίνα,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι η λειτουργία ανάληψης στον λογαριασμό μου στο Spinanga είναι πλέον διαθέσιμη και δεν είναι πλέον μπλοκαρισμένη.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη σήμερα. Ωστόσο, το σύστημα δείχνει ότι το όριο ανάληψης έχει ήδη επιτευχθεί.

Συνεπώς, δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη 800€ και μπόρεσα να υποβάλω μόνο ανάληψη 500€, η οποία έχει πλέον πραγματοποιηθεί.

Λαμβάνοντας υπόψη ότι το υπόλοιπο που μου απομένει είναι 28.220,10 €, η ανάληψη των χρημάτων σε δόσεις των 500 € θα απαιτούσε περισσότερες από 50 ξεχωριστές αναλήψεις, κάτι που φαίνεται υπερβολικό και παράλογο — ειδικά δεδομένου ότι τα κέρδη μου εκκρεμούν από τις 29 Σεπτεμβρίου.

Θα μπορούσατε να βοηθήσετε ρωτώντας το καζίνο αν θα μπορούσε να κανονιστεί υψηλότερο όριο ανάληψης ή προγραμματισμένες πληρωμές σε μεγαλύτερες δόσεις (για παράδειγμα 5.000 € ανά ανάληψη);

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεχή υποστήριξη και βοήθεια σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Με εκτίμηση,

PlimetteV28

Αγαπητέ/ή PlimetteV28,

Καταλαβαίνω απόλυτα!

Αγαπητή ομάδα του Spinanga Casino, Σας έχω στείλει ένα email και θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να το ελέγξετε όποτε σας βολεύει. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/ή PlimetteV28,

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως. Μπορείτε πλέον να προχωρήσετε στην υποβολή των αιτημάτων ανάληψής σας.

Η ομάδα μας σας εύχεται καλή τύχη στο μέλλον του παιχνιδιού σας!

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Spinanga

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποστήριξή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι ο λογαριασμός μου στο Spinanga έχει πλέον επισημανθεί ως πλήρως επαληθευμένος και οι αναλήψεις είναι τεχνικά ξανά διαθέσιμες.

Ωστόσο, όταν επιχείρησα να κάνω ανάληψη 500€ σήμερα, η ανάληψη ακυρώθηκε αυτόματα από το σύστημα, με ένα μήνυμα που υποδείκνυε πιθανό τεχνικό πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών.

Προς το παρόν, διατίθενται μόνο πολύ μικρά όρια αναλήψεων (500 - 800 € ανά αίτημα), κάτι που θα απαιτούσε έναν παράλογο αριθμό αναλήψεων για να ληφθεί το πλήρες υπόλοιπο των 28.220 €.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ρωτήσετε το καζίνο:

– για να επιβεβαιώσουν ότι οι αναλήψεις είναι πλέον πλήρως ενεργοποιημένες από την πλευρά τους

– και αν μπορεί να διευθετηθεί υψηλότερο όριο ανάληψης ή ομαδοποιημένες πληρωμές (για παράδειγμα 5.000 € ανά συναλλαγή), δεδομένου ότι τα κεφάλαια έχουν δεσμευτεί από τις 29 Σεπτεμβρίου;

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθεια και τη μεσολάβησή σας.

Με εκτίμηση,

PlimetteV2

Αγαπητή Μαρτίνα,

Για να διατηρήσω την διαφάνεια, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι έχω υποβάλει με επιτυχία ένα αίτημα ανάληψης ύψους 1.500€ στον λογαριασμό μου στο Spinanga.

Η ανάληψη εμφανίζεται αυτήν τη στιγμή ως εκκρεμής / σε επεξεργασία.

Δεν έχω υποβάλει κανένα επιπλέον αίτημα ανάληψης.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεχή υποστήριξή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαμεσολάβησης.

Με εκτίμηση,

PlimetteV28

Αγαπητέ/ή PlimetteV28

Χαίρομαι πολύ που η επαλήθευση ήταν επιτυχής! Σε αυτό το σημείο, είναι θέμα χρόνου να φτάσει η πληρωμή σε εσάς.

Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας ευχαριστώ πολύ για το μήνυμά σας και για τη συνεχή υποστήριξή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Σας εκτιμώ ιδιαίτερα που κρατάτε ανοιχτό το παράπονο μέχρι να ολοκληρωθεί με επιτυχία η ανάληψη.

Τώρα μπόρεσα να υποβάλω ένα αίτημα ανάληψης, το οποίο αυτή τη στιγμή διεκπεραιώνεται από το οικονομικό τμήμα. Αυτό είναι ήδη ένα μεγάλο βήμα προς τα εμπρός και πολύ καθησυχαστικό.

Φυσικά, θα σας ενημερώσω αμέσως μόλις λάβω την πρώτη πληρωμή.

Αν χρειαστεί αργότερα, ενδέχεται επίσης να ζητήσω την καθοδήγησή σας σχετικά με τα όρια ανάληψης ή το πρόγραμμα πληρωμών, αλλά προς το παρόν θα περιμένω υπομονετικά το αποτέλεσμα του τρέχοντος αιτήματος.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τον επαγγελματισμό και την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

PlimetteV28

Αγαπητέ/ή PlimetteV28,

Σας ευχαριστώ πολύ για τα καλά σας λόγια. Το εκτιμώ πραγματικά!

Ας ελπίσουμε ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί σύντομα. Παρακαλώ ενημερώστε με.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Με χαρά επιβεβαιώνω ότι έλαβα με επιτυχία την ανάληψη 1.500€ στον τραπεζικό μου λογαριασμό σήμερα.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποστήριξή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Θα σας ενημερώνω για τις επόμενες αναλήψεις.

Με εκτίμηση,

PlimetteV28

Αγαπητέ/ή PlimetteV28,

Αυτά είναι φανταστικά νέα! Ναι, παρακαλώ ενημερώστε με για τις επερχόμενες αναλήψεις. Ευχαριστώ!

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεχή υποστήριξή σας.

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι μετά την πρώτη επιτυχημένη ανάληψη των 1500€, το δεύτερο αίτημά μου για ανάληψη των 1500€ ακυρώθηκε αυτόματα από το σύστημα μετά από περίπου 3 ημέρες. Έλαβα ένα αυτοματοποιημένο email που ανέφερε ένα τεχνικό πρόβλημα ή πρόβλημα του παρόχου πληρωμών.

Καθώς η ανάληψη ακυρώθηκε από το σύστημα, αυτό τεχνικά σημαίνει ότι θα πρέπει να υποβάλω ξανά το αίτημα. Ωστόσο, πριν το κάνω αυτό, ήθελα να σας ενημερώσω και να ζητήσω την καθοδήγησή σας.

Δεδομένου του συνολικού υπολοίπου και των τρεχόντων ορίων ανάληψης, θα μπορούσατε να ζητήσετε από το καζίνο να διευκρινίσει ένα πρόγραμμα ή ημερολόγιο ανάληψης (για παράδειγμα, συχνότητα και μέγιστα ποσά), ώστε η διαδικασία να προχωρήσει ομαλά και με διαφάνεια χωρίς επαναλαμβανόμενες ακυρώσεις;

Ο λογαριασμός μου παραμένει πλήρως επαληθευμένος και ενεργός.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια και τη μεσολάβησή σας. Το εκτιμώ πραγματικά.

Αγαπητέ/ή PlimetteV28,

ευχαριστώ για τις πληροφορίες!

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Spinanga,

Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας για να κατανοήσουμε γιατί το αίτημα ανάληψης του παίκτη ακυρώθηκε από το σύστημα. Επιπλέον, θα θέλαμε να μάθουμε ποια βήματα μπορούν να ληφθούν για να διασφαλιστεί ότι η διαδικασία ανάληψης θα είναι ομαλή και τακτική στο μέλλον. Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ/ή PlimetteV28,

Όσον αφορά την πρόσφατη συναλλαγή σας, τα αρχεία μας δείχνουν ότι απορρίφθηκε από την τράπεζά σας με την κατάσταση " Μην την τηρήσετε". Αυτός είναι ένας γενικός κωδικός απόρριψης που χρησιμοποιείται από τους εκδότες καρτών όταν επιλέγουν να μην αποκαλύψουν τον συγκεκριμένο λόγο απόρριψης.

Καθώς αυτός ο περιορισμός επιβάλλεται από την τράπεζά σας και όχι από την πλατφόρμα μας, δεν μπορούμε να παρέχουμε περισσότερες λεπτομέρειες. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του εκδότη της κάρτας σας για να εγκρίνετε μελλοντικές συναλλαγές μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Spinanga

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Spinanga,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Επικοινώνησα με την τράπεζά μου και επιβεβαίωσαν ότι η κάρτα Apple Pay μου είχε προσωρινά τεθεί υπό αναστολή κατά την εν λόγω περίοδο, γεγονός που μπορεί να εξηγήσει την απάντηση «Μην την τηρείτε».

Ωστόσο, η τράπεζά μου επιβεβαίωσε επίσης ότι δεν υπήρχαν καθόλου προβλήματα με τις τραπεζικές μεταφορές και ότι οι προηγούμενες αναλήψεις από την Spinanga μέσω τραπεζικής μεταφοράς διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία.

Για να αποφευχθούν περαιτέρω διακοπές πληρωμών, σας παρακαλώ να διεκπεραιώνετε τις μελλοντικές αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς (SEPA) χρησιμοποιώντας το επαληθευμένο IBAN μου, αντί μέσω κάρτας ή Apple Pay, ειδικά εάν επανεμφανιστεί η κατάσταση «Μην τηρήσετε την εντολή».

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας στη διασφάλιση μιας ομαλής και αξιόπιστης διαδικασίας ανάληψης.

Με εκτίμηση,

PlimetteV28

Αγαπητή Μαρτίνα,

Για να σας ενημερώνω: Μίλησα με την τράπεζά μου και επιβεβαίωσαν ότι η κάρτα Apple Pay μου είχε μπλοκαριστεί προσωρινά, κάτι που πιθανότατα προκάλεσε το μήνυμα "Μην την τιμωρήσετε".

Επιβεβαίωσαν επίσης ότι οι τραπεζικές μεταφορές λειτουργούν πλήρως και ότι οι προηγούμενες αναλήψεις από το Spinanga έγιναν χωρίς κανένα πρόβλημα.

Ως εκ τούτου, ζήτησα από το καζίνο να επεξεργάζεται τις μελλοντικές αναλήψεις μέσω τραπεζικού εμβάσματος για να αποφευχθούν περαιτέρω ακυρώσεις.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

PlimetteV28

Αγαπητέ/ή PlimetteV28,

Εκτιμώ ειλικρινά την ενημέρωσή σας! Παρακαλώ συνεχίστε να με ενημερώνετε σχετικά με την πρόοδο των αναλήψεών σας. Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά!

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Spinanga,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες! Τώρα που όλα είναι ξεκάθαρα, ελπίζω ότι η διαδικασία θα κυλήσει ομαλά. Εκτιμώ πραγματικά τη συνεργασία σας.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι έχω λάβει τέσσερις επιτυχημένες αναλήψεις (συνολικού ύψους 6.000 €) και εκκρεμεί μια πέμπτη.

Η διαδικασία φαίνεται να προχωρά πιο ομαλά τώρα και εκτιμώ ειλικρινά τις προσπάθειες που έχουν καταβληθεί μέχρι στιγμής.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Spinanga,

Σας ευχαριστούμε που διεκπεραιώσατε τις πρόσφατες αναλήψεις. Ελπίζω το υπόλοιπο να μπορεί πλέον να καταβληθεί με τον ίδιο σταθερό τρόπο.

Θα συνεχίσω να σας ενημερώνω μέχρι να λάβω το πλήρες ποσό.

Με εκτίμηση,

PlimetteV28

Αγαπητέ/ή PlimetteV28,

Σας ευχαριστώ πολύ για αυτό και για κάθε ενημέρωση που μου δίνετε! Το εκτιμώ πραγματικά!

Αγαπητή Μαρτίνα,

Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται τακτικά αυτήν τη στιγμή (1500 EUR ανά συναλλαγή) και ότι οι πληρωμές φτάνουν με επιτυχία στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Όλα προχωρούν ομαλά σε αυτό το στάδιο.

Θα επιβεβαιώσω μόλις λάβω το πλήρες υπόλοιπο.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη βοήθειά σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Αγαπητέ/ή PlimetteV28,

Χαίρομαι πολύ που το ακούω αυτό! Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση!

Αγαπητέ/ή PlimetteV28,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στα ακόλουθα σημεία των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων , τα οποία αποδεχτήκατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας:

6.11: Όλες οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τα μηνιαία όρια αναλήψεων και λαμβάνοντας υπόψη την VIP κατάσταση του πελάτη που ζητά την ανάληψη.

6.12: Το επίπεδο VIP του πελάτη καθορίζεται από τη δραστηριότητα κατά τη διάρκεια 90 (ενενήντα) ημερολογιακών ημερών πριν από την υποβολή του αιτήματος ανάληψης και μπορεί να αλλάξει ανάλογα με την αναλογία καταθέσεων και αναλήψεων που πραγματοποιήθηκαν και μπόνους που ελήφθησαν. Η κατάσταση ενός πελάτη που δεν έχει τοποθετήσει ενεργά στοιχήματα για ένα μήνα μειώνεται αυτόματα στο χαμηλότερο επίπεδο.

Στην περίπτωσή σας, ισχύουν τα ακόλουθα όρια:

( ΕΠΙΠΕΔΟ 5 ) 1.500 ευρώ ανά συναλλαγή, κάθε 24 ώρες / 20.000 ευρώ ανά μήνα.

Ωστόσο, λόγω συγκεκριμένων δραστηριοτήτων του λογαριασμού, το επίπεδό σας μειώθηκε από 5 σε 1, κάτι που συνεπάγεται νέα όρια αναλήψεων, όπως:

( ΕΠΙΠΕΔΟ 1 ) 500 ευρώ ανά συναλλαγή, κάθε 24 ώρες / 7.000 ευρώ ανά μήνα.

Ελπίζω αυτό να διευκρινίζει το θέμα.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Spinanga

Αγαπητέ/ή PlimetteV28,

Σας ευχαριστώ πολύ.

Σίγουρα, θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο, μέχρι να αποσυρθούν όλα τα χρήματα.

Παρακαλώ ενημερώστε με. Το εκτιμώ πολύ!