Η παίκτρια από την Ιταλία ζήτησε ανάληψη που πραγματοποίησε πριν από ένα μήνα, ωστόσο δεν έχει λάβει τα χρήματα παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC. Η επικοινωνία με το καζίνο δεν έχει επιλύσει το πρόβλημα.
Spinanga Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 4h 1m 51s
Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΜέχρι στιγμής έχουν γίνει πολλές συζητήσεις, αλλά δεν υπάρχει καμία αναγνώριση για την απόσυρση.
Η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε, ΤΙΠΟΤΑ ΔΕΝ ΑΛΛΑΞΕ
Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης από την τελευταία συνομιλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Κλεόπαξ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω κάνει εξετάσεις αίματος στο παρελθόν και όλα είναι καλά.
τα χρήματά μου δεν έχουν μπόνους
Αίτηση ανάληψης 31/03/2026
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε πραγματοποιήσατε την τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
Επίσης, παρακαλούμε δημοσιεύστε εδώ οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο ή μπορείτε να την στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΜέχρι σήμερα δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη από αυτό το καζίνο, δεν παίζω εκεί εδώ και πολλά χρόνια.
και τη στιγμή που μου ζητήθηκε η επαλήθευση των δεδομένων, δεν με έχουν πλέον ενημερώσει, η κατάσταση έχει βαλτώσει.
Ανησυχώ ότι δεν θέλω, θέλω να έχω κακή γνώμη για τον εαυτό μου
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΚαλημέρα, σήμερα το πρωί κάνουμε το ντεμπούτο αυτής της νέας εξέλιξης. Ειλικρινά, ανησυχώ, δεν ξέρω πια τι να σκεφτώ, νιώθω σαν να με κοροϊδεύουν, γίνεται μια δοκιμασία.
Τον παρακαλάω να μου βοηθήσει, ζητώντας του βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΠαρόλο που έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση του ατόμου, συνεχίζουν να καθυστερούν με κάθε πιθανή δικαιολογία απλώς για να αποφύγουν να πληρώσουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Κλεόπαξ
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Lucka, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Κλεόπαξ,
Ονομάζομαι Λουκία και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητό καζίνο Spinanga,
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Λουκία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Κλεόπαξ,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε στείλει απευθείας email στην καταχωρημένη διεύθυνση email σας σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσής σας.
Παρακαλούμε ελέγξτε τα εισερχόμενά σας (και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας) και απαντήστε στο μήνυμά μας με τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης λογαριασμού, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας!
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Spinanga
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΕιλικρινά, με ενοχλεί που μου ζητάς ξανά αποδεικτικό ταυτότητας, ενώ το είχα ήδη στείλει πριν από αρκετές ημέρες και εσύ είπες ότι όλα ήταν καλά. Νιώθω επίσης ότι με κοροϊδεύεις. Ωστόσο, για λόγους προσοχής και για την ενημέρωσή σου, θα δημοσιεύσω εδώ τι σου έστειλα μέσω email. Ας δούμε αν μπορείς να σκεφτείς άλλη μια δικαιολογία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του καζίνο Spinanga,
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο πρόβλημα έχει εντοπιστεί με τα έγγραφα που έχουν ήδη παρασχεθεί από τον παίκτη;
Πιο λεπτομερείς πληροφορίες θα μας βοηθούσαν να κατανοήσουμε καλύτερα το ζήτημα και θα μας επέτρεπαν να παράσχουμε τα απαραίτητα έγγραφα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.
Θα εκτιμούσαμε οποιαδήποτε πρόσθετη διευκρίνιση σχετικά με τις συγκεκριμένες αποκλίσεις ή απαιτήσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Lucia βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
