Spinanga Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα ανάληψη 1500€ πριν από 24 ημέρες.. Μετά από 4 ημέρες με στέλνουν να στείλω μερικά

Τα έγγραφα θέλουν να έχουν τους αριθμούς και τα αντίγραφα της κάρτας μου. Τους τα έστειλα όλα αυτά και μετά στους κανόνες έλεγαν το πολύ 10 ημέρες για να τα δεχτούν. Έχουν περάσει 20 μέρες, ακόμα περιμένω και τις τελευταίες 7 μέρες κανείς δεν θέλει να μιλήσει μέσω ταχυδρομείου. Είναι τρελό αυτό που συμβαίνει εδώ...

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinanga Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού του παίκτη σας;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις απαιτήσεις επαλήθευσης που σας έστειλαν;
• Ήσασταν σε επαφή με την υποστήριξη του καζίνο από τότε; Ποιες απαντήσεις έχετε λάβει;
• Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και το κάνει, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε.

• Κατάλαβα σωστά ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας;
• Πότε έκλεισε ο λογαριασμός σας; Σας έχει ενημερώσει το καζίνο για τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά/επιτραπέζια παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή xqy5m8rngd32,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ναι, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου, έκλεισε στις 14.7 τον περασμένο μήνα, δεν με ενημέρωσαν τίποτα αφού τους έγραψα, μου είπαν ότι πρέπει να κάνεις kyc και να μας στέλνεις τα αντίγραφα του τραπεζικού λογαριασμού σου για όλο τον μήνα. Τους έστελνα τα πάντα και μετά από αυτό περίμενα κάθε εβδομάδα, μου έστελναν το ίδιο μήνυμα ότι εξακολουθούν να ελέγχουν... Έπαιξα κυρίως αθλητικά στοιχήματα και κάποια κουλοχέρηδες καζίνο, τίποτα άλλο...

Γεια σας xqy5m8rngd32,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή xqy5m8rngd32 ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Spinanga Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό καζίνο Spinanga ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ολοκληρωμένη εξήγηση αυτής της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων λόγων για το κλείσιμο/αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη; Η λεπτομερής σας ενημέρωση θα μας βοηθήσει να προχωρήσουμε σε μια δίκαιη και τεκμηριωμένη επίλυση.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Αγαπητοί όλοι,

Σας ενημερώνουμε ότι το ζήτημα έχει τεθεί στην αρμόδια ομάδα και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε ειλικρινά για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Spinanga

Γεια σε όλους!

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ενημερώνουμε ότι, μετά από πληροφορίες που λάβαμε από το τμήμα διαχείρισης κινδύνων, ο λογαριασμός σας βρίσκεται προς το παρόν υπό έρευνα. Θα σας ενημερώσουμε πολύ σύντομα για το αποτέλεσμα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας!

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Spinanga

Αγαπητό καζίνο Spinanga,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνισή σας. Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά επτά επιπλέον ημέρες. Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε σχετικά με την αξιολόγησή σας μόλις τα αποτελέσματα είναι διαθέσιμα.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και τη βοήθειά σας.

Αγαπητοί όλοι,

Μετά από πληροφορίες που λάβαμε από την αρμόδια ομάδα, σας ενημερώνουμε ότι αναμένουμε την ενημέρωση του παρόχου σχετικά με την τρέχουσα έρευνα. Όταν λάβουμε τα αποτελέσματα, να είστε σίγουροι ότι θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε ειλικρινά για την υπομονή σας στο θέμα!

Με εκτίμηση,

Ομάδα Σπινάνγκα

Αγαπητό καζίνο Spinanga,

Θα επικοινωνήσω ξανά μετά από μια εβδομάδα για να ρωτήσω αν έχουν υπάρξει ενημερώσεις σχετικά με την έρευνα του παρόχου. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε πρόοδο έχει σημειωθεί μέχρι στιγμής ή τουλάχιστον να δώσετε ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για το πότε αναμένεται να ολοκληρωθεί η έρευνα;

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ενημερώνουμε ότι δεν γνωρίζουμε την ακριβή ώρα της έρευνας που χρειάζεται ο πάροχος, μετά από πληροφορίες που είχαμε από την ομάδα διαχείρισης κινδύνου.

Σας ευχαριστούμε ειλικρινά για την υπομονή σας μέχρι τώρα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα υποστήριξης Spinanga

Αγαπητό καζίνο Spinanga,

Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας από την αρχική σας εμπλοκή σε αυτό το θέμα, ωστόσο δεν έχουμε λάβει καμία ενημέρωση από την πλευρά σας. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να κρατήσουμε την καταγγελία ανοιχτή επ' αόριστον χωρίς πρόοδο ή επικοινωνία.

Κατανοώ πλήρως ότι ορισμένες διαδικασίες ενδέχεται να απαιτούν επιπλέον χρόνο. Ωστόσο, υπάρχουν εύλογα όρια σε τέτοιες καθυστερήσεις. Ως εκ τούτου, σας παρακαλώ να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση της υπόθεσης το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Μετά τις πληροφορίες που μας παρείχε η Ομάδα Διαχείρισης Κινδύνου, ο λογαριασμός σας έχει κλείσει προσωρινά για περαιτέρω διερεύνηση. Έχουμε ενημερώσει τον πάροχο που διεξάγει την έρευνα και έχουμε κλιμακώσει το θέμα για να προσδιορίσουμε πότε θα ολοκληρωθεί. Ωστόσο, προς το παρόν, δεν έχουμε ακριβές χρονοδιάγραμμα για την επίλυση από τον πάροχο.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε περισσότερες πληροφορίες από τον πάροχο.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο Spinanga

Αγαπητοί όλοι.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η έρευνα που βρίσκεται σε εξέλιξη σχετικά με τον λογαριασμό του πελάτη σχετίζεται με αθλήματα και τα στοιχήματα που πραγματοποιεί ο πελάτης, όπως μας ενημέρωσαν. Δεν έχουμε ακόμη καμία ενημέρωση από τον πάροχο και δεν γνωρίζουμε ακριβώς πότε θα ολοκληρωθεί.

Να είστε βέβαιοι ότι ο πελάτης θα ενημερωθεί για το αποτέλεσμα της έρευνας μόλις ολοκληρωθεί. Ελπίζουμε ότι η αρμόδια ομάδα θα μας έχει ενημερώσεις το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε όλους θερμά για άλλη μια φορά για την υπομονή σας μέχρι τώρα.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Spinanga

Αγαπητό καζίνο Spinanga,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Αγαπητέ/ή xqy5m8rngd32 ,

Με λύπη σας ενημερώνω ότι, δεδομένου ότι το πρόβλημά σας σχετίζεται κυρίως με το τμήμα αθλητικών στοιχημάτων του Spinanga Casino , δεν μπορούμε να σας παρέχουμε την απαραίτητη βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση. Δυστυχώς, προς το παρόν δεν διαθέτουμε ειδικό τμήμα για την αντιμετώπιση ζητημάτων που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα και, ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να προσφέρουμε την εξειδικευμένη άποψη που απαιτείται για τη διεξαγωγή μιας διεξοδικής και λεπτομερούς έρευνας της υπόθεσής σας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή αποκλίσεις ή αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο