Ο παίκτης από την Κολομβία περίμενε δύο εβδομάδες για την ανάληψη των 450€, την οποία αρχικά ζήτησε στις 25 Ιουνίου 2025, χωρίς καμία ενημέρωση σχετικά με την επεξεργασία της. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του ήταν σε καλή κατάσταση και οι προηγούμενες αναλήψεις χρειάζονταν μόνο πέντε ημέρες, αντιμετώπισε καθυστερήσεις και τώρα ζήτησε μια επιπλέον ανάληψη 362€. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν επιβεβαίωσε ότι είχε ήδη λάβει τις αναλήψεις, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «επιλυμένη» από την Ομάδα Παραπόνων.
Spinanga Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 812 €
Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ζήτησα ανάληψη 450€ στις 25 Ιουνίου 2025. Αυτά είναι κέρδη από τυχερά παιχνίδια με πραγματικά χρήματα. Δυστυχώς, δεν έχω δει καμία πρόοδο στην επεξεργασία των αναλήψεων μέχρι σήμερα. Η ομάδα υποστήριξης επιμένει στην υπομονή μου. Οι εκπρόσωποι συνομιλίας είναι άψογοι και περιστασιακά αναγνωρίζουν ότι είναι πράγματι πολύς καιρός. Μου λένε επανειλημμένα το ίδιο πράγμα: ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί σύντομα. Αλλά τρεις εβδομάδες είναι πολύς χρόνος στις μέρες μας, ειδικά στα κρυπτονομίσματα, όπου οι συναλλαγές είναι συνήθως στιγμιαίες.
Μόλις ζήτησα άλλη μια ανάληψη €362. Δεν είμαι διατεθειμένος να παίξω σε αυτό το καζίνο με αυτές τις απαράδεκτες συνθήκες μεταχείρισης απέναντί μου.
Ο λογαριασμός μου είναι μια χαρά, που σημαίνει ότι μπορώ να συνδεθώ κανονικά. Ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται επαλήθευση KYC, η οποία επιβεβαιώνεται μέσω συνομιλίας. Στο παρελθόν, είχα επιτυχημένες αναλήψεις που διήρκεσαν το πολύ πέντε ημέρες, επομένως η ανησυχία μου σχετικά με αυτές τις τρέχουσες αναλήψεις βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση. Είναι τρελό.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτήν την περίπτωση, σας ευχαριστώ πολύ.
Παράρτημα pdf: https://drive.google.com/file/d/1aYmCB7FhhNqva9XIi92ry95UF8_iBk37/view?usp=drive_link
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Spinanga Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Καταρίνα
Οι αναλήψεις εκκρεμούν, που σημαίνει ότι το καζίνο εξακολουθεί να τις επεξεργάζεται, χωρίς αλλαγές από το αίτημα ανάληψης:
Παίζω στο καζίνο από περίπου τον Φεβρουάριο του 2024:
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Katarina, σε ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου. Γνωρίζω ότι η υποβολή καταγγελίας θέτει τα καζίνο στο επίκεντρο, επιτρέποντας δίκαιη μεταχείριση των χρηστών (φυσικά, εάν τα καζίνο ενδιαφέρονται να κατατάσσονται καλά).
Ενώ το Casino Guru συνιστά το πολύ δύο εβδομάδες πριν από τον καθορισμό μιας ανάληψης, θα πρέπει να υπάρχουν αρνητικοί βαθμοί για τα καζίνο που εμπλέκονται σε αυτές τις κακές πρακτικές. Αυτό δημιουργεί αβεβαιότητα και, σε κάποιο βαθμό, έχει ως αποτέλεσμα οι χρήστες να μην θέλουν να παίξουν στο εν λόγω καζίνο.
Όπως ανέφερα στην καταγγελία μου, οι συναλλαγές σε κρυπτονομίσματα είναι άμεσες στις μέρες μας και τα καζίνο δεν μπορούν να δικαιολογήσουν παράλογες επαληθεύσεις, ειδικά όταν έχουν ήδη πραγματοποιηθεί επιτυχημένες αναλήψεις, όπως συμβαίνει με τη δική μου περίπτωση.
Τέλος, και για να καθησυχάσω τους χρήστες που έχουν παρόμοια παράπονα, ΕΧΩ ΗΔΗ ΛΑΒΕΙ ΤΙΣ ΑΠΟΣΥΡΣΕΙΣ και η καταγγελία μπορεί να θεωρηθεί ότι έχει περατωθεί.
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΚΑΖΙΝΟ ΓΚΟΥΡΟΥ!!!!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
