Spinando Casino - Τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοήθηκαν.

Οπότε είμαι εντελώς κατειλημμένος με αυτό το καζίνο από άποψη χρημάτων..

Τους είπα να κλείσουν τους λογαριασμούς μου αρκετές φορές χωρίς επιτυχία.

Κάθε φορά που θέλω να κάνω ανάληψη ενός μικρού χρηματικού ποσού, το απορρίπτουν και θέλουν να επαληθεύω την ίδια μέθοδο πληρωμής ξανά και ξανά. Φυσικά, αυτό είναι απλώς ανοησίες, επειδή στοχεύουν στο να υποτιμούν οι άνθρωποι αντί να κάνουν ανάληψη. Πριν από την τελευταία μου ανάληψη των 230 ευρώ, ζήτησα ξανά να κλείσω τον λογαριασμό μου, κάτι που πάλι δεν έκαναν. Δεν θέλω να μου κάνουν χαζές ερωτήσεις, ήθελα να κλείσει ο λογαριασμός μου. ΜΕΤΑ η ανάληψή μου των 230 ευρώ απορρίφθηκε ξανά και ήθελαν να επαληθεύσω ξανά, κάτι που ουσιαστικά αποτελεί εκφοβισμό σε αυτό το σημείο. Έχασα χρήματα και τώρα έχω μόνο 130 ευρώ. Θέλω να κάνουν ανάληψη πλήρως των 230 μου, αφού όπως είπα, αυτό είναι απλώς εκφοβισμός και προσπάθεια να κάνουν τους ανθρώπους να χάσουν τα πάντα ξανά.

Αρκετές προσπάθειες κλεισίματος λογαριασμού δεν λειτούργησαν, ούτε στη συνομιλία, ούτε με τον "Vip Manager" μου...

Παρακαλώ ζητήστε από κάποιον εκπρόσωπο αυτού του καζίνο να μου δώσει το πλήρες ποσό που ήθελα να κάνω ανάληψη και να κλείσει τον λογαριασμό μου... κέρδισαν αρκετά ευρώ από εμένα.

Ανέβασα μερικά από τα αιτήματα κλεισίματος, δυστυχώς δεν έχω πλέον το αρχείο καταγραφής συνομιλίας... αλλά είμαι σίγουρος ότι μπορούν να το παράσχουν, στο οποίο σαφώς ζητώ αρκετές φορές ένα κλείσιμο και ότι θέλουν να επαληθεύω την ίδια μέθοδο ξανά και ξανά...

230 ευρώ όχι λιγότερο

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο την επιστροφή των κερδών που χάθηκαν κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού. Αφού εξέτασα τα στιγμιότυπα οθόνης που ανεβάσατε με το παράπονό σας, μπορώ να διαπιστώσω ότι το καζίνο ζήτησε ένα στιγμιότυπο οθόνης της μεθόδου πληρωμής σας που να δείχνει την πιο πρόσφατη κατάθεση που έγινε σε αυτό το καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι η αίτηση απόδειξης κατάθεσης αποτελεί τυπικό μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης και το καζίνο δικαιούται να επαληθεύσει ότι η κατάθεση έγινε από τον κάτοχο του λογαριασμού.

Το στιγμιότυπο οθόνης θα πρέπει να εμφανίζει με σαφήνεια όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες που επιβεβαιώνουν ότι είστε ο κάτοχος της μεθόδου πληρωμής, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας και της ώρας αποστολής της κατάθεσης στο καζίνο. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης, είναι επίσης σημαντικό να μην συνεχίσετε να παίζετε με τα χρήματα, καθώς αυτό ενέχει τον κίνδυνο απώλειας του υπολοίπου.

Όσον αφορά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ ενός τυπικού κλεισίματος λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα