Η παίκτρια από τη Σουηδία εξέφρασε την απογοήτευσή της για ένα παραπλανητικό όριο που επιβλήθηκε από την Spin Sweet, καθώς μπόρεσε να καταθέσει περισσότερα από το δηλωμένο όριο, το οποίο αργότερα καταργήθηκε. Παρά την υποβολή καταγγελίας, το καζίνο δεν εξέτασε τις ανησυχίες της. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο επικοινωνίας για να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει το παράπονο λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.
Spin Sweet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με αθέμιτα όρια κατάθεσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 5.000 €
Spin Sweet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια. Έχω παίξει για σχεδόν 15.000 ευρώ στο spin sweet, χθες μου έστειλαν ένα email που μου είπαν ότι βάζουν ένα όριο. Κάτι που δεν ζήτησαν ποτέ κατά την εγγραφή.
Το όριο επρόκειτο να είναι στα 2000 ευρώ το μήνα. Αλλά κατάφερα να καταθέσω 5000 ευρώ περισσότερα ΜΕΤΑ το όριο. Και μετά χθες το απόγευμα μου έστειλαν ένα email λέγοντάς μου ότι αφαίρεσαν το όριο που έπρεπε να το ζητήσω. Αλλά δεν το έκανα. Δεν τους έχω μιλήσει. Και έχασα ακόμα περισσότερα χρήματα. Πώς επιτρέπεται σε ένα καζίνο να βάζει ένα όριο και ακόμη και μετά να μπορώ να το καταθέσω και μετά να το αφαιρέσω χωρίς εμένα Ακόμη και να τους στείλω ένα email. Επίσης το email που έστειλαν από την υποστήριξη δεν μπόρεσα να απαντήσω. Έχω στείλει μια καταγγελία στο καζίνο, αλλά δεν απαντούν στο θέμα. Αντίθετα, στείλτε ενημερώσεις ότι έχουν αφαιρέσει το όριο μου.
Επίσης, διαφημίζουν κάθε καζίνο από το οποίο είμαι αποκλεισμένος. Είναι τόσο άδικο να το κάνεις αυτό στους ανθρώπους. Είχα ένα όριο 2000 ευρώ και δεν κατέθεσα 7000 ευρώ σε μια μέρα.. παρακαλώ βοηθήστε με με μια επιστροφή χρημάτων γιατί το καζίνο έκανε λάθος και δεν είναι σύμφωνα με την προστασία των παικτών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Hejsan92,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Spin Sweet.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πότε τέθηκε το όριο κατάθεσης για εσάς;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε μπορέσατε να καταθέσετε το επιπλέον ποσό;
- Τι αιτήματα έχετε υποβάλει σχετικά με την επικοινωνία μάρκετινγκ και το όριο κατάθεσής σας;
- Θα μπορούσατε να προωθήσετε περισσότερες από την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
γεια, ορίστε οι καταθέσεις μου ΜΕΤΑ το email και έχω κάνει και σε κουλοχέρη mojo που ανήκει στην ίδια εταιρεία. Επικοινωνούν με email που δεν μπορείτε να απαντήσετε. Επίσης, έχω λάβει και email και γραπτά μηνύματα ΑΦΟΥ ξεκάθαρα ξέρουν ότι έχω πρόβλημα οπότε κατέθεσα περίπου 16.000 ευρώ σε 4 μέρες. Αλλά μετά επιλέγουν πρώτα να με «προστατέψουν» αλλά το όριο δεν ισχύει και μετά το αφαιρούν. Ναι, δεν μου ζητήθηκε ποτέ να ορίσω όριο κατάθεσης στον ιστότοπο.
Γνωρίζουν μια κατάχρηση, την οποία κάνουν κατάχρηση και δεν είναι σύμφωνη με τους κανόνες της MGA.
Παρακαλώ μην δημοσιεύσετε τις φωτογραφίες καθώς το όνομά μου εμφανίζεται σε μερικές από αυτές.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Από τα στιγμιότυπα οθόνης, δεν είναι εμφανές πότε τοποθετήθηκε το όριο κατάθεσης στον λογαριασμό σας.
- Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email στο [email protected] και προσπάθησε ήδη να λύσει το πρόβλημα;
- Μπορείτε να προσδιορίσετε την ημερομηνία κατά την οποία έπρεπε να τεθεί το όριο;
Το όριο καταργήθηκε στις 10 Μαρτίου, οι καταθέσεις έγιναν από τις 5 έως τις 11 Μαρτίου σύμφωνα με τα μέχρι τώρα στοιχεία.
Μπορείτε να προωθήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Εάν έχετε ήδη συζητήσει το θέμα με το καζίνο, προωθήστε τη συζήτησή σας και στο email μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Hejsan92,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
