Spin It Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Η επαλήθευση εναλλάσσεται συνεχώς μεταξύ "χωρίς επαλήθευση" και "Δεν χρειάζεται να κάνω επαλήθευση" και η υποστήριξη μου λέει συνεχώς ότι πρέπει να λάβω email. Ωστόσο, δεν έχω λάβει κανένα email, ούτε στα εισερχόμενά μου ούτε στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Kaesekuchen,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια κρίσιμη και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Για να διευκρινίσετε την περίπτωσή σας:

• Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία έναρξης της ανάληψής σας;
• Έχετε λάβει ποτέ κάποια επικοινωνία/ειδοποίηση από το καζίνο σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης ή επαλήθευσης;
• Έχετε ελέγξει τις απαιτήσεις επαλήθευσης για τον λογαριασμό σας; Εάν ναι, ποιες είναι αυτές;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα