Spin Galaxy Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Καθώς τα πήγαινες περίφημα μέχρι που προσπαθούσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και μετά ανακάλυψα ότι η ομάδα λειτουργίας τους είχε κλείσει τον λογαριασμό μου με 550$ που είχα κερδίσει και έκανα την κατάθεση από τον δικό μου τραπεζικό λογαριασμό. Έπαιζα πολύ δίκαια κάνοντας καταθέσεις για να ανταποκριθώ στην καθημερινή και εβδομαδιαία τους εργασία, καθώς δεν έχω καμία φωτογραφία που να δείχνει ότι έχω κερδίσει αυτά τα χρήματα. Κατάθεσα ότι το μόνο που ήθελα ήταν τα χρήματά μου που έχω κάνει 4 ή 5 φορές για να ανταποκριθώ στις κριτικές τους, αλλά έχω απόδειξη για το πόσο καιρό κάνω καταθέσεις για να ταιριάξω με τα μπόνους τους και η ομάδα λειτουργίας τους είναι αυτή που έκλεισε τον λογαριασμό μου και πιστεύω ότι θα έπρεπε να μου δίνουν έναν λόγο για τον οποίο έκλεισαν τον λογαριασμό μου, καθώς πιστεύω ότι προσπαθούν να μου κλέψουν τα χρήματά μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ 05player77,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Ποιον συγκεκριμένο λόγο, εάν δόθηκε, σας έδωσε το καζίνο για να κλείσετε τον λογαριασμό σας;
• Πότε έκλεισε ο λογαριασμός σας και λάβατε προηγούμενες προειδοποιήσεις ή ειδοποιήσεις;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Όχι, δεν έλαβα προειδοποίηση και τι εννοείτε με παιχνίδια; Έπαιξα μόνο 4 ή 5 παιχνίδια, αλλά έπαιξα κυρίως Monkey Crazy και 333bank Boom και εκεί κέρδισα τα χρήματα από το Mothwort Monkey Crazy. Για να απαντήσω στην ερώτησή σας σχετικά με το πέρασμα του μέρους της επαλήθευσης, έχει σημασία ποια ταυτότητα χρησιμοποιείτε για να επαληθεύσετε ότι είστε εσείς, καθώς χρησιμοποίησα την κάρτα Trey μου, η οποία είναι μια αυτόχθονη ταυτότητα, ποιο είναι το λάθος με τη χρήση αυτής; Τότε θα έπρεπε να μου το είχαν πει αυτό; Άλλο να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να μου πάρουν τα χρήματά μου; Δεν με νοιάζει αν δεν μου επιστρέψουν τα χρήματά μου, αλλά απλώς θέλω να έχουν μείνει στον λογαριασμό μου και τα χρήματα που λένε ότι είχαν καταθέσει στον λογαριασμό μου στις 24 και 25 αυτού του μήνα, κάτι που δεν το βλέπω ως κάτι που είναι απλώς ντροπή για αυτούς, ξέρετε γιατί, επειδή άρχισα να μου αρέσει αυτό το καζίνο;

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, 05player77.

• Μπορείτε να διευκρινίσετε τις καταθέσεις που πραγματοποιήσατε και τυχόν σχετικά μπόνους ή όρους που μπορεί να ήταν σχετικοί;
• Θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο σχετικά με την υπόθεση; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Αυτό που δεν με πιστεύετε παιδιά είναι ουάου, το ήξερα. Λοιπόν, υπάρχουν πολλά να σας στείλω, θέλετε απόδειξη των καταθέσεών μου και εύχομαι να είχα αντίγραφα των καταθέσεων, των αναλήψεων και των μπόνους, καθώς το πρώτο ήταν αυτό που με έκανε πλούσιο, αλλά όχι μέσω αυτού του καζίνο.

Σας ευχαριστώ για τις επιπλέον πληροφορίες.

Σύμφωνα με την παράγραφο 10.17 των Όρων και Προϋποθέσεων, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει κέρδη και να κατάσχει υπόλοιπα σε διάφορες περιπτώσεις, συμπεριλαμβανομένων περιπτώσεων όπου οι παίκτες παραβιάζουν τους κανόνες σκόπιμα ή ακούσια.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχει συμβεί κάποιο από τα ακόλουθα στον λογαριασμό σας:

• Έχετε δημιουργήσει ή χρησιμοποιήσει ποτέ περισσότερους από έναν λογαριασμούς;
• Ταίριαζε πλήρως το όνομα στον λογαριασμό καζίνο σας με το όνομα στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε;
• Μήπως κάποιος άλλος είχε πρόσβαση ή έπαιξε στον λογαριασμό σας, έστω και ακούσια;
• Λάβατε κάποια συγκεκριμένη εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το ποιος κανόνας μπορεί να έχει παραβιαστεί;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή 05player77,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.