Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του στο Spin Slots μέσω PayPal, αλλά ειδοποιήθηκε αμέσως για τον αυτοαποκλεισμό του λόγω περιορισμών που συνδέονται με το Betway. Είχε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επιστροφή χρημάτων, αλλά είχε λάβει ελάχιστη επικοινωνία και ζητούσε την επιστροφή της κατάθεσής του. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα μέσω της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων. Οι λεπτομέρειες της επίλυσης δεν διευκρινίστηκαν.
Spin Casino UK - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί μετά τον αυτοαποκλεισμό του λογαριασμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: £20
Spin Casino UK
Δείκτης ασφάλειας 9.1 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚατέθεσα χρήματα στον λογαριασμό μου στο Spin Slots χρησιμοποιώντας PayPal. Αμέσως μετά την κατάθεση, ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου είχε αυτοαποκλειστεί λόγω συνδεδεμένων περιορισμών που σχετίζονται με το Betway / σχετικούς παρόχους.
Εξαιτίας αυτού, δεν μπόρεσα να παίξω τυχερά παιχνίδια, να έχω πρόσβαση στα κατατεθειμένα χρήματα ή να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό με οποιονδήποτε τρόπο. Δεν πραγματοποιήθηκε κανένα παιχνίδι μετά την πραγματοποίηση της κατάθεσης.
Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη και παρείχα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, όπως:
- Ταυτότητα με φωτογραφία - Ταυτότητα με φωτογραφία
- Απόδειξη συναλλαγής μέσω PayPal
- Πληροφορίες επαλήθευσης
Παρά το γεγονός ότι παρείχα όλα όσα μου ζητήθηκαν, έλαβα ελάχιστη έως καθόλου ουσιαστική επικοινωνία σχετικά με την επιστροφή της προκαταβολής μου.
Η ανησυχία μου είναι ότι το σύστημα του χειριστή αναγνώρισε σαφώς τον αυτοαποκλεισμό αμέσως μετά την αποδοχή της κατάθεσης. Εάν ο αποκλεισμός ήταν ήδη ενεργός σε όλο το δίκτυο του χειριστή, η κατάθεση δεν θα έπρεπε να είχε διεκπεραιωθεί εξαρχής.
Απλώς ζητώ πλήρη επιστροφή χρημάτων για την αχρησιμοποίητη προκαταβολή στην αρχική μέθοδο πληρωμής PayPal.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spin Casino UK.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει προηγούμενες καταθέσεις στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο κατά την προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕπίσης, όταν μπαίνεις στο live chat, σε στέλνει στην ιστοσελίδα του jackpotcity και στο chat εκεί έχω στείλει email στο jackpotcity, το Betway, το spin casino και παρόλα αυτά δεν έχω λάβει απάντηση ή κάτι τέτοιο. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από τα email που ρωτάνε και επαναλαμβάνομαι, ακόμα και με αποδείξεις, αλλά δεν παίρνω τίποτα. Αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι γιατί με άφησαν να καταθέσω αν ήμουν αυτοαποκλεισμένος, κάτι που δεν γνώριζα και δεν είχα συνειδητοποιήσει ότι ήταν μέρος τόσων πολλών καζίνο και ότι πιθανότατα αυτοαποκλείσα πριν από πολλά χρόνια. Το μόνο που θα ήθελα ήταν τα 20 λίρες που κατέθεσα, καθώς δεν έπαιξα τίποτα ή δεν είχα την ευκαιρία να κάνω τίποτα. Αυτά είναι τα χρήματά μου. Ίσως είναι ένα μικρό ποσό, αλλά έτσι είναι η αρχή. Δεν πηγαίνουμε για ψώνια και δίνουμε χρήματα και φεύγουμε χωρίς τίποτα. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι πολύ κακή και γνωρίζουν τα προβλήματά τους. Η τεχνητή νοημοσύνη είναι αστείο, καθώς όταν θέλεις να μιλήσεις με έναν ζωντανό πράκτορα, απλώς λέει ότι η τεχνητή νοημοσύνη είναι ο γρηγορότερος τρόπος και όταν περιμένεις πάνω από 30 λεπτά, σε αφήνει ο Chuck.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕπίσης, μόλις το πήρα από την αδειοδότηση της Μάλτας.
Το οποίο καταλαβαίνω, αλλά έχω εγγραφεί στο Spin Casino.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕπίσης, ήθελα απλώς να προσθέσω ότι έκανα κατάθεση στο Spin Slots/Spin Casino, ωστόσο η συναλλαγή μέσω PayPal προσδιορίζει την Betway Limited και οι επακόλουθες επικοινωνίες υποστήριξης με κατεύθυναν στο Betway.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Cem3283,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
