Spin Casino UK - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί μετά τον αυτοαποκλεισμό του λογαριασμού.

Κατέθεσα χρήματα στον λογαριασμό μου στο Spin Slots χρησιμοποιώντας PayPal. Αμέσως μετά την κατάθεση, ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου είχε αυτοαποκλειστεί λόγω συνδεδεμένων περιορισμών που σχετίζονται με το Betway / σχετικούς παρόχους.

Εξαιτίας αυτού, δεν μπόρεσα να παίξω τυχερά παιχνίδια, να έχω πρόσβαση στα κατατεθειμένα χρήματα ή να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό με οποιονδήποτε τρόπο. Δεν πραγματοποιήθηκε κανένα παιχνίδι μετά την πραγματοποίηση της κατάθεσης.

Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη και παρείχα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, όπως:

- Ταυτότητα με φωτογραφία - Ταυτότητα με φωτογραφία

- Απόδειξη συναλλαγής μέσω PayPal

- Πληροφορίες επαλήθευσης

Παρά το γεγονός ότι παρείχα όλα όσα μου ζητήθηκαν, έλαβα ελάχιστη έως καθόλου ουσιαστική επικοινωνία σχετικά με την επιστροφή της προκαταβολής μου.

Η ανησυχία μου είναι ότι το σύστημα του χειριστή αναγνώρισε σαφώς τον αυτοαποκλεισμό αμέσως μετά την αποδοχή της κατάθεσης. Εάν ο αποκλεισμός ήταν ήδη ενεργός σε όλο το δίκτυο του χειριστή, η κατάθεση δεν θα έπρεπε να είχε διεκπεραιωθεί εξαρχής.

Απλώς ζητώ πλήρη επιστροφή χρημάτων για την αχρησιμοποίητη προκαταβολή στην αρχική μέθοδο πληρωμής PayPal.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spin Casino UK.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει προηγούμενες καταθέσεις στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο κατά την προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας