Ο παίκτης από το Νιου Μπράνσγουικ είχε κερδίσει 33$ με το Hourly Win, αλλά το βρήκε μη διαθέσιμο για διεκδίκηση μετά την καθορισμένη ώρα. Παρά το γεγονός ότι έστειλε email στο Spin Casino δύο φορές σχετικά με το πρόβλημα, δεν έλαβε απάντηση ούτε τα κέρδη του επιστράφηκαν. Η καταγγελία διερευνήθηκε και διαπιστώθηκε ότι η προσφορά είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη. Λόγω της μη απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω ερωτήματα και υπενθυμίσεις, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν. Ο παίκτης μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Spin Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$33
Spin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΚέρδισα 33$ με το Hourly Win, το οποίο έχεις 7 ημέρες για να διεκδικήσεις, αλλά τις επόμενες μέρες δεν ήταν εκεί για να το διεκδικήσεις.
Έστειλα δύο φορές email στο Spin Casino με το παράπονό μου... Αρχικά, μου έδωσαν την αυτόματη απάντηση ότι θα λάμβανα απάντηση εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος, αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση ούτε είδα πίσω το Ωριαίο Κέρδος μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ dupuis1371,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να επισυνάψετε έναν σύνδεσμο για το εν λόγω μπόνους; Επιπλέον, μπορείτε να επισυνάψετε και ένα στιγμιότυπο οθόνης με τους κανόνες του μπόνους.
- Καταθέσατε πραγματικά χρήματα για να παίξετε με το μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας Γ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΈπαιζα με πραγματικά χρήματα όταν κέρδισα αυτά τα 33$ με ωριαία νίκη... γι' αυτό δεν ζήτησα την τιμή τότε.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΔεν μπορούσα να θυμηθώ το ακριβές ποσό, επειδή είχε εξαφανιστεί, αλλά μόλις έλεγξα το ιστορικό του καζίνο μου και το ποσό των $37,20 υπήρχε στο ιστορικό των μπόνους μου στις 13 Ιανουαρίου. 
Ξέρω ότι δεν το διεκδίκησα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ dupuis1371, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης που επισυνάπτετε, φαίνεται ότι η προσφορά έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν τυχόν πρόσθετες πληροφορίες που μπορεί να έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dupuis1371,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
