Η παίκτρια από την Αλμπέρτα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Τα χρήματά της δεν είχαν λάβει ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να δεσμεύσει το καζίνο για επίλυση, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης απάντησης από το καζίνο. Αυτή η ενέργεια αναμενόταν να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο και να ενημερώσει τους άλλους παίκτες για την εμπειρία της.
Spin Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 375
Ποσό: C$7.000
Spin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚέρδισα σε 2 διαφορετικούς χρόνους και έκανα cash out 2 διαφορετικές φορές. Η πρώτη φορά ήταν για 4000 η δεύτερη ήταν για 3000. Μου έστειλαν κωδικό πρόσβασης αλλά όχι σύνδεσμο για τα χρήματά μου, αν και έχω αυτόματη κατάθεση. Έστειλα στα έγγραφά μου όλα ταιριάζουν. Δεν έχω αλλάξει τίποτα, έχω αποδείξεις τις τραπεζικές μου κινήσεις και κάθε φορά που προσπαθούσα να τις πάρω. Έχω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει ότι θα με κρατούσαν μέσα σε 24 ώρες που ήταν την περασμένη εβδομάδα χωρίς αποτέλεσμα. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από όλα. Έκανα τα πάντα σωστά από το νόμο και από το καζίνο. Απλώς δεν θα πληρώσουν. Δεν θα επικοινωνούσα με εσάς ή αυτούς αν με πλήρωναν. Έχω ξοδέψει πάνω από 2000 δολάρια στον ιστότοπό τους. Αυτή είναι η πρώτη φορά που κέρδισα. Θέλω μόνο τα λεφτά μου, βοηθήστε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Dagirtt,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Dagirtt,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dagirtt,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌχι δεν έχω λάβει τίποτα. Έχω επικοινωνήσει πολλές φορές μαζί τους και καμία απάντηση! Αυτό είναι απογοητευτικό. Υπέβαλα ακόμη και μια καταγγελία σε καλύτερο γραφείο επιχειρήσεων. Η επόμενη ενέργειά μου είναι τα μέσα από το να συνεχίσω από εκεί μέχρι να πάρω τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑκόμα δεν υπάρχουν χρήματα για το spin casino. Χρειάζομαι βοήθεια για να βρω χρήματα. Το καζίνο έπρεπε να με κρατήσει και δεν το έχει καν προσπαθήσει. Είχα επίσης αφαιρέσει χρήματα από τον λογαριασμό μου επίσης που δεν είχα ιδέα γι 'αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ Dagirtt για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Dagirt,
Είμαι η Ρόμι και θα φροντίζω για το παράπονό σου από εδώ και πέρα. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Spin Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ Spin Casino,
Μπορείτε να δώσετε αναλυτικές πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΛοιπόν στις 18 Φεβρουαρίου εξαργύρωσα 4000, παρά λίγες ώρες αργότερα την επόμενη μέρα. Εξαργύρωσα 3000 για ένα σύνολο 7000. Μου έστειλε έναν κωδικό πρόσβασης στις 20.2025 Φεβρουαρίου, αλλά χωρίς χρήματα. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από κάθε συνομιλία, κάθε email, τραπεζικά αντίγραφα. Ακόμα τίποτα. Πάνω από ένα μήνα ήρθαν μια φορά. Έχω κοιτάξει επανειλημμένα στα εισερχόμενα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μου, αλλά δεν έχει σταλεί τίποτα. Δεν έχουν απαντήσει καθόλου. Έχω στείλει 53 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και είχα 53 συνομιλίες με συνομιλία βοήθειας μόνο για να λάβω την ίδια απάντηση. Σε 24 έως 47 ώρες κάποιος θα επικοινωνήσει μαζί σας. Λοιπόν τίποτα. Πιστεύω ότι κάποιος από το καζίνο μου έκλεψε τα χρήματά μου. Πήρα ένα γράμμα από την τράπεζα που έλεγε ότι δεν είχα ποτέ καταθέσεις για 7000 ή για 3000 & 4000. Έστειλα τα έγγραφά μου χωρίς ακόμα τίποτα. Τα πάντα ταιριάζουν με την άδεια οδήγησης και τον λογαριασμό μου. Ο αριθμός τηλεφώνου μου παραμένει ο ίδιος το email μου ακόμα το ίδιο. Είπαν ότι κατατέθηκε αλλά δυστυχώς δεν κατατέθηκε στον λογαριασμό μου. Έχω ενημερωμένα έγγραφα που αποδεικνύουν ότι δεν στάλθηκε τίποτα. Ξόδεψα πάνω από 2200. 00 και έκανα τα πάντα σωστά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις. Θέλω τα λεφτά μου. Το δικαιούμαι αυτό. Το κέρδισα δίκαια. Σε παρακαλώ, το χρειάζομαι και το θέλω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, έτσι για άλλη μια φορά επικοινώνησα με το spin casino. Επανέλαβα τον εαυτό μου για 53 φορές. Απλά για το καζίνο να λέει το ίδιο πράγμα. Ότι κάποιος θα με πιάσει σε 24 με 72 ώρες. Αλλά δεν έχουν ένα τολμηρό για μένα μία στις 52 φορές, δεν πρόκειται να το κάνουν τώρα. Είμαι πραγματικά απογοητευμένος με αυτό. Θέλω μόνο τα λεφτά μου που έχω ξοδέψει σχεδόν 5000. Είναι γελοίο. Το χρειάζομαι για να βοηθήσει εμένα και το μωρό μου. Γιατί δεν θα μου το δώσουν. Θέλω σε φρουτάκια δίκαια και τετράγωνα. Ακολούθησα τα πάντα. Τα 7000 δεν είναι πολλά από αυτά που κάνει το καζίνο. Το κέρδισες σε παρακαλώ χρειάζομαι τα χρήματά μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Dagirt,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.
Λυπάμαι πολύ που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
