Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κερδίσει 270 ευρώ στο Spincasino.com και έκανε δύο αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 270 ευρώ, αλλά μετά από 48 ώρες, οι αναλήψεις ήταν ακόμη υπό επεξεργασία. Δεν είχε λάβει απάντηση στα αιτήματά του για επείγουσα προσοχή και το καζίνο δεν αντιστάθμισε την καθυστέρηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Spin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 270 €
Spin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈπαιξα στο Spincasino.com. Κέρδισα 270 ευρώ και έκανα 2 αιτήσεις ανάληψης ταυτόχρονα (220 ε και 50 ε). Έκανα τις αναλήψεις την Τρι 18.2 γύρω στις 3 μ.μ. Σύμφωνα με το καζίνο, η επεξεργασία των αναλήψεων, συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής, διαρκεί 24 - 48 ώρες. Έκανα τις αναλήψεις στο Trustly. Το 48ωρο έληξε χθες στις 3 το μεσημέρι. Σήμερα στις 15:30, σύμφωνα με το καζίνο, οι αναλήψεις μου εξακολουθούν να διεκπεραιώνονται από το τραπεζικό τμήμα, παρόλο που χθες τους έστειλα αίτημα για βιασύνη κ.λπ. Δεν έχει ληφθεί καμία απάντηση. Το καζίνο αρνείται επίσης να αποζημιώσει για οποιαδήποτε οικονομική ή συναισθηματική βλάβη που προκαλείται από την αναμονή. Μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου; Σας ευχαριστώ. τηλεόραση
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ villemavelin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή villemavelin,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
