Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε τα κέρδη του για σχεδόν τέσσερις μήνες, λαμβάνοντας επανειλημμένα τις ίδιες δικαιολογίες. Η πληρωμή του ακυρώθηκε μία φορά, με αποτέλεσμα να χρειαστεί να επανεκκινήσει τη διαδικασία πληρωμής, η οποία στη συνέχεια διήρκεσε 7-21 εργάσιμες ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει με το καζίνο, αλλά διαπίστωσε ότι είχε ιστορικό αγνόησης παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στην απόφαση να κλείσει η υπόθεση ως ανεπίλυτη. Ως αποτέλεσμα, επηρεάστηκε η συνολική βαθμολογία του καζίνο, κάτι που μπορεί να επηρέασε τις μελλοντικές αλληλεπιδράσεις με το καζίνο.
Spicy Jackpots Casino - Η πληρωμή του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 147
Ποσό: 1.500 €
Spicy Jackpots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, περιμένω τα κέρδη μου εδώ και σχεδόν τέσσερις μήνες και κάθε φορά πρέπει να διαβάζω δικαιολογίες που ήδη ξέρω απέξω. Έχουν ακυρώσει ακόμη και την πληρωμή μία φορά, οπότε πρέπει να ξεκινήσω από την αρχή με τις 7-21 εργάσιμες ημέρες, χωρίς κανέναν τρόπο να λάβω μια γρήγορη πληρωμή.
Με εκτίμηση, Ίνγκο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Spicy Jackpots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας για ανάληψη;
- Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις πριν χρησιμοποιήσετε την ίδια μέθοδο πληρωμής;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, ναι, έχω κερδίσει μερικές φορές εκεί, αλλά πάντα μόνο μικρά ποσά, τα οποία έρχονταν εντός 6-10 ημερών. Όπως μπορείτε να δείτε από το συνημμένο, η πληρωμή των κερδών έχει ακυρωθεί αρκετές φορές λόγω φερόμενου σφάλματος συστήματος και θα πρέπει να κάνω υπομονή γιατί ο έλεγχος για το αν έχω παίξει λάθος απαιτεί χρόνο, συγγνώμη, 4 μήνες είναι γελοίο.
Και ναι, πέρασα την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο πριν από χρόνια.
Κέρδισα τα κέρδη με το μπόνους και τα εκπλήρωσα πλήρως. Διαφορετικά δεν θα ήταν δυνατό να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Αφού το καζίνο ακύρωσε το παιχνίδι, συνέχισα να παίζω με τα κέρδη και μάλιστα κέρδισα, όλα αυτά χωρίς μπόνους. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους, ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση έχουν κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Spicy Jackpots Casino να αγνοεί τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε πλήρως σε τυχόν προβλήματα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος ήταν ανεπιτυχείς, καθώς τα παράπονα έχουν αυξηθεί. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Spicy Jackpots Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
