Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από περισσότερο από ένα μήνα, η οποία είχε εγκριθεί αλλά δεν ελήφθη. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές, είχε λάβει μόνο γενικές απαντήσεις ή καθόλου. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι είχε εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις μπόνους και αρνήθηκε ότι έλαβε την πληρωμή. Είχαμε ζητήσει σχετική επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα μηνύματά μας, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απαραίτητων πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.
Spicy Jackpots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 750 €
Spicy Jackpots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ζήτησα μια επιταγή ανάληψης στις 14.09.23, η οποία ολοκληρώθηκε και εκκαθαρίστηκε για πληρωμή στις 09.10.23. Από τότε, περίμενα να εμφανιστούν τα κέρδη μου στον λογαριασμό μου. Κάθε φορά που ρωτάω, λαμβάνω πάντα γενικές απαντήσεις όπως "συνεχίστε να ελέγχετε την τράπεζά σας" ή "η διαδικασία έχει ολοκληρωθεί". Έχω στείλει πολλά email για υποστήριξη, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Επιπλέον, απλώς με διώχνουν από τη ζωντανή συνομιλία χωρίς καμία απάντηση και δεν μπορώ να περιμένω πραγματική βοήθεια εκεί.
Μέχρι τώρα, ήμουν αρκετά ικανοποιημένος με το καζίνο, καθώς μεταφέρονταν κανονικά εντός 24 ωρών μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Chaser361,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έχω εκπληρώσει την απαίτηση μπόνους και μέχρι σήμερα δεν έχουν υπάρξει νέα μηνύματα εκτός από το ότι η κυρία από τη ζωντανή συνομιλία ισχυρίστηκε ξαφνικά ότι είχα ήδη λάβει τα χρήματα, αλλά αυτό δεν ισχύει.
Lg
Ίνγκο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Chaser361. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Chaser361,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
