Solisbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίπτεται χωρίς εξήγηση.

Γειά σου

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως.

Ζήτησα ανάληψη 553$ στις 25.02.2025

Ήταν σε εκκρεμότητα για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά παρατήρησα ότι τώρα απορρίφθηκε.

Τους έστειλα mail στις 12.03.2025 όταν θα πληρωθεί, αλλά η υποστήριξη δεν έστειλε καμία απάντηση, δεν έστειλαν καν πληροφορίες γιατί απορρίφθηκε, εντελώς σιωπή από την πλευρά τους και δεν έχουν καν ζωντανή συνομιλία υποστήριξης...

Φοβάμαι ότι αυτό το καζίνο είναι καθαρή απάτη

Αγαπητέ mkelly777,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Έχετε ζητήσει ξανά την απόσυρση;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα

-Αυτή ήταν η πρώτη μου απόσυρση

-Όχι δεν το έκανα, τους έστειλα μόνο mail με απορία γιατί το προηγούμενο απορρίφθηκε αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση.

-Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, mkelly777. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να προσπαθήσετε να ζητήσετε ξανά την απόσυρση και να με ενημερώσετε εάν απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Δεν έγιναν συνομιλίες καθώς δεν υπάρχει ζωντανή υποστήριξη και όλα τα μηνύματα έχουν αγνοηθεί.

Ευχαριστώ πολύ mkelly777 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, mkelly777!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο e-mail μου: [email protected] . Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Κανονικά, θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων των Κομορών μέσω του πεδίου "Υποβολή καταγγελίας" στη σελίδα του σήματος και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν, ωστόσο, το καζίνο έχει επιλέξει να κρύψει την ετικέτα από τη σελίδα του, ώστε οι παίκτες να μην μπορούν να υποβάλουν καταγγελίες στην ρυθμιστική αρχή, επομένως δεν μπορώ να σας δώσω έναν σύνδεσμο προς αυτήν. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πάβελ Κατσίνσκι