Ο παίκτης από το Νεπάλ είχε έναν μόνιμα αποκλεισμένο λογαριασμό στο Solcasino με δεσμευμένο υπόλοιπο 99.937 $ λόγω φερόμενων παραβιάσεων των όρων μέσω αντίθετων στοιχημάτων. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων του και παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για την απαγόρευση και τα αιτήματα ανάληψης. Ο παίκτης εξήγησε ότι είχε χρησιμοποιήσει δύο λογαριασμούς εν γνώσει του καζίνο για να ξεπεράσει τα όρια ανάληψης και αρνήθηκε ότι συμμετείχε σε αντίθετα στοιχήματα ως στρατηγική. Παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες, το καζίνο δεν απάντησε στα αιτήματά του για διευκρινίσεις ή επίλυση. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως μη επιλυμένη λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την αρμόδια επιτροπή τυχερών παιχνιδιών για περαιτέρω ενέργειες.
Solcasino.io - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί οριστικά.
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 4.997
Ποσό: 99.937 $
Solcasino.io
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Solcasino.io.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την αντιμετώπιση του προβλήματος και του παραπόνου μου. Εκτιμώ πραγματικά τη βοήθεια και την εξυπηρέτηση που παρείχε η ομάδα του Casino Guru.
Σχετικά με τα ερωτήματα που τέθηκαν παραπάνω:
1. Είμαι παίκτης με τον παλιό μου λογαριασμό στο SolCasino.io εδώ και σχεδόν τρία χρόνια. Ο νέος μου λογαριασμός μπλοκαρίστηκε στις 27 Οκτωβρίου 2025, αμέσως μετά την επαλήθευση KYC και AML που ζήτησε η ομάδα του Solcasino στις 26 Οκτωβρίου 2025.
Δημιούργησα τον νέο λογαριασμό λόγω ορίων ανάληψης και τον χρησιμοποιούσα για περίπου 3-4 μήνες. Το καζίνο γνώριζε τόσο τους παλιούς όσο και τους νέους λογαριασμούς μου και μάλιστα τους ενημέρωσα για τον παλιό μου λογαριασμό αφού ο νέος αποκλείστηκε. Εκείνη την εποχή, το υπόλοιπο στον νέο μου λογαριασμό ήταν 99.937 $ (περίπου 99,9 χιλιάδες $).
Ο παλιός μου λογαριασμός παραμένει ενεργός και συνεχίζω να παίζω από αυτόν. Μόλις πριν από μια εβδομάδα, έχασα 60.000 $ χρησιμοποιώντας τον παλιό μου λογαριασμό. Επικοινώνησα ξανά με ένα μέλος της ομάδας υποστήριξης του SolCasino.io και τους ζήτησα να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου, εξηγώντας ότι είμαι νόμιμος παίκτης και δεν έχω παραβιάσει ποτέ κανέναν κανόνα ή κανονισμό. Η απάντησή τους ήταν ότι παρόλο που γνώριζαν την απώλειά μου, αυτό δεν επηρέασε την απόφαση αποκλεισμού του νέου λογαριασμού.
Η ερώτησή μου είναι: ποιος ήταν ο λόγος απαγόρευσης του νέου λογαριασμού—ήταν μόνο επειδή είχε υπόλοιπο 99.937 $; Εάν όχι, γιατί δεν ελήφθησαν μέτρα κατά του παλιού λογαριασμού;
2. Παίζω μόνο Live Baccarat και ο λόγος που αναφέρθηκε για την απαγόρευση ήταν «αντίθετα στοιχήματα μέσω πολλαπλών λογαριασμών». Αυτό δεν βγάζει νόημα επειδή παίζω πολλές ώρες με υψηλά πονταρίσματα—πολλές φορές τοποθετώντας στοιχήματα έως και 5.000 $ ανά γύρο. Κανείς δεν θα ρίσκαρε τόσο μεγάλα ποσά για ένα μικρό μπόνους ή ανταμοιβή 20-25 $.
Επιπλέον, στο Μπακαρά, υπάρχουν γύροι όπου ο Μπάνκερ κερδίζει αλλά πληρώνει το μισό στον παίκτη, κάτι που αποτελεί σαφές μειονέκτημα για τον παίκτη ακόμα κι αν ποντάρει και στις δύο πλευρές.
3. Είναι πιθανό να έλαβα ένα μικρό ποσό μπόνους—ίσως περίπου 12.500 δολάρια—αφού έπαιζα συνεχόμενα για μήνες, περίπου 6-7 ώρες την ημέρα, συχνά ρισκάροντας 45-50.000 δολάρια ανά συνεδρία. Το υπόλοιπο του υπολοίπου μου (περίπου 87-88.000 δολάρια) ήταν δικά μου κεφάλαια και κέρδη.
Το ιστορικό μου δείχνει ξεκάθαρα ότι κάποια στιγμή ήμουν σε άνοδο σχεδόν 50.000 $, αλλά κατάφερα να ανακάμψω μέσω νόμιμου παιχνιδιού—κάτι που συνέβη πολλές φορές. Ακόμα και ενώ έχανα περίπου 20–23.000 $ από τον παλιό μου λογαριασμό, δεν ελήφθη καμία ενέργεια εναντίον αυτού.
Με σεβασμό, ζητώ από την ομάδα του SolCasino.io να επανεξετάσει αυτό το ζήτημα. Εάν έχω παραβιάσει ακούσια οποιονδήποτε κανόνα ή κανονισμό, είμαι πρόθυμος να δεχτώ ένα δίκαιο πρόστιμο ή ποινή, ή ακόμα και μια εύλογη παρακράτηση από το υπόλοιπο των 99.937 $ (περίπου 99,9 χιλιάδων $).
Αν το καζίνο ενεργεί πραγματικά δίκαια και αντιμετωπίζει όλους τους παίκτες ισότιμα ή ιδιαίτερα παίκτες σαν εμένα, που κατακτώ σταθερά την πρώτη θέση στον εβδομαδιαίο πίνακα κατάταξης μέσω υψηλών στοιχημάτων, τότε ειλικρινά δεν καταλαβαίνω γιατί δεν έχει γίνει δεκτό το αίτημά μου για μερική επιστροφή χρημάτων. Μου φαίνεται εντελώς άδικο και απογοητευτικό.
Έχω επισυνάψει αρκετά στιγμιότυπα οθόνης για την αξιολόγησή σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες—είμαι διαθέσιμος οποιαδήποτε στιγμή.
Ειλικρινά ελπίζω ότι αυτό το ζήτημα θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό. Έχω μεγάλη εμπιστοσύνη και ελπίδα στην ομάδα του Casino Guru ότι θα εξετάσει την υπόθεσή μου δίκαια.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια και την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση,
[Σάντα Γκούρουνγκ ως "panda999"]
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Λάβετε υπόψη ότι το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο. Εάν το καζίνο δεν σας επέτρεψε ποτέ ρητά να δημιουργήσετε νέους λογαριασμούς κατ' εξαίρεση λόγω συγκεκριμένων περιστάσεων, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε το ιστορικό σας σχετικά με την κατοχή πολλαπλών λογαριασμών με περισσότερες λεπτομέρειες; Έχετε ενημερώσει ποτέ το καζίνο για την πρόθεσή σας να ανοίξετε περισσότερους λογαριασμούς; Έχει αναγνωρίσει το καζίνο το πρόβλημα σχετικά με τους προηγούμενους λογαριασμούς σας;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας σχετικά με το πρόβλημά μου.
Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι έχω συνολικά μόνο δύο λογαριασμούς—όχι τέσσερις ή έξι. Ένας από τους ΔΥΟ λογαριασμούς έχει αποκλειστεί, κάτι για το οποίο σας έχω ήδη ενημερώσει. Ο άλλος είναι ο λογαριασμός από τον οποίο έχασα περισσότερα από 60.000 δολάρια πριν από μερικές εβδομάδες. Χρησιμοποιώ τον νεότερο λογαριασμό εδώ και περίπου 3-4 μήνες, ενώ ο παλαιότερος λογαριασμός είναι ενεργός εδώ και περίπου 2-3 χρόνια.
Η ανησυχία μου είναι ότι ο παλαιότερος λογαριασμός δεν έχει υποβληθεί ποτέ σε επαλήθευση KYC και επικοινώνησα με το καζίνο μέσω αυτού του λογαριασμού αφού έχασα περισσότερα από 60.000 $. Παρά ταύτα, το καζίνο δεν απαγόρευσε ούτε μπλόκαρε τον παλαιότερο λογαριασμό. Αυτό εγείρει το ερώτημα: γιατί απαγορεύτηκε μόνο ο νέος λογαριασμός; Μήπως επειδή το υπόλοιπο σε αυτόν τον λογαριασμό ήταν περίπου 100.000 $;
Όπως εξήγησα νωρίτερα, άνοιξα τον δεύτερο λογαριασμό μόνο λόγω των ορίων ανάληψης. Το καζίνο γνώριζε πλήρως αυτήν την κατάσταση. Αρχικά, είχα μόνο έναν λογαριασμό, αλλά όταν το όριο ανάληψης δεν ήταν αρκετά υψηλό για να κάνω ανάληψη του υπολοίπου των 100.000 $, ζήτησα αύξηση. Νομίζω ότι εκείνη τη στιγμή τους ζήτησα να ελέγξουν τον λογαριασμό μου και να μου επιτρέψουν να αυξήσω το όριο ανάληψής μου. Αν είχα κάνει εν γνώσει μου κάτι που παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, δεν θα τους είχα ζητήσει να ελέγξουν τον λογαριασμό μου εξαρχής. Μετά από αυτό, νομίζω ότι ήδη γνώριζαν ότι χρησιμοποιούσα δύο λογαριασμούς και ότι και οι δύο λογαριασμοί ήταν ενεργοί και χρησιμοποιούνταν για παιχνίδι. Δημιούργησα τον δεύτερο λογαριασμό σε μια προσπάθεια να διπλασιάσω τη δυνατότητα ανάληψης. Δυστυχώς, δεν μπορούσα ακόμα να κάνω ανάληψη των χρημάτων και τελικά έχασα χρήματα και από τους δύο λογαριασμούς.
Το εξήγησα ξεκάθαρα αυτό μέσω συνομιλίας και επικοινωνίας μέσω email με το καζίνο. Ζήτησα επίσης μερική επιστροφή του υπολοίπου, ακόμη και μετά την εφαρμογή τυχόν προστίμων ή κυρώσεων για ακούσια χρήση δύο λογαριασμών. Ωστόσο, το αίτημά μου απορρίφθηκε.
Το καζίνο αναγνωρίζει ξεκάθαρα ότι υπήρξα ένας από τους πιο πιστούς και πολύτιμους πελάτες του, και αυτός είναι πιθανώς ο λόγος για τον οποίο ο παλιός μου λογαριασμός παραμένει ενεργός και δεν έχει αποκλειστεί. Αυτό κάνει την κατάσταση ακόμη πιο περίπλοκη και ανησυχητική.
Παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε να ανακτήσω το υπόλοιπο ποσό των 99.937 $ (περίπου 99,9 χιλιάδες $)—ακόμα και αν μπορεί να επιστραφεί μόνο ένα μερικό ποσό ή ποσοστό. Είμαι πρόθυμος να δεχτώ οποιοδήποτε ποσοστό του υπόλοιπου.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την εξέταση της υπόθεσής μου. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο, την κατανόηση και την υποστήριξή σας και ελπίζω ότι αυτό το ζήτημα θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.
Ειλικρινά,
panda999
Ευχαριστώ για την εξήγησή σας.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών υποτίθεται ότι σας επέτρεπε να κάνετε ανάληψη περισσότερων από έναν μόνο λογαριασμό;
Παρακαλούμε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι το καζίνο γνώριζε για το άνοιγμα και τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών με χρονικές σημάνσεις, εάν υπάρχουν. Στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Γεια σας, σας ευχαριστώ για την υποστήριξη, ομάδα Casino Guru,
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας μέχρι τώρα. Θα ήθελα να διευκρινίσω την κατάστασή μου σχετικά με τη χρήση πολλαπλών πορτοφολιών Phantom.
Χρησιμοποίησα δύο πορτοφόλια Phantom που βασίζονται στο Solana, όχι για κακή χρήση, αλλά για προσωπική ασφάλεια, διαφοροποίηση και γενικές πρακτικές ασφάλειας κρυπτονομισμάτων. Πολλοί χρήστες σήμερα κατέχουν πολλά πορτοφόλια για αυτούς τους λόγους. Σε καμία περίπτωση δεν σκόπευα να παραβιάσω τους κανόνες.
Δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε δύο πορτοφόλια Phantom στο ίδιο πρόγραμμα περιήγησης ιστού, οπότε εγκατέστησα ένα στο Chrome και ένα στον Firefox. Κατά τη χρήση τους, η διεύθυνση IP ήταν η ίδια, φυσικά.
Αν μιλήσετε με την ομάδα τους, παρακαλούμε να αναφέρετε τα εξής: ο μόνος λόγος που επαληθεύτηκε ο λογαριασμός μου είναι επειδή ζήτησα ο ίδιος επαλήθευση. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών επειδή το όριο ανάληψής μου ήταν πολύ χαμηλό. Τους ζήτησα να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου και τα στοιχεία μου, ώστε να μπορέσω να αυξήσω το όριο ανάληψής μου.
Αφού με επαλήθευσαν, είδαν το υπόλοιπο των $90.000+ και τα κέρδη μου. Στη συνέχεια, αποφάσισαν να με αποκλείσουν και χρησιμοποίησαν οποιονδήποτε λόγο μπορούσαν να βρουν, παρόλο που αυτοί οι λόγοι δεν ήταν έγκυροι.
Το παλαιότερο πορτοφόλι μου είναι 2-3 ετών και το δεύτερο δημιουργήθηκε μόνο για σκοπούς τζόγου. Πίστευα ότι το πρώτο πορτοφόλι ήταν άτυχο, οπότε χρησιμοποίησα το δεύτερο για μπακαρά αφού κέρδισα πάνω από 50.000 $, αλλά οι αναλήψεις χρειάζονταν πάνω από 24 ώρες και περιορίζονταν στα 9.900 $. Για να αποφύγω να κρατάω μεγάλα κεφάλαια σε ένα μόνο πορτοφόλι, συνέχισα να παίζω και στα δύο πορτοφόλια. Δυστυχώς, έχανα συνεχώς στο παλαιότερο πορτοφόλι και δεν μπορούσα να κερδίσω.
Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, δεν πιστεύω ότι το σύστημα αναγνώρισε και τα δύο πορτοφόλια ως δικά μου. Παίζω μόνο μπακαρά και δεν συμμετέχω σε άλλα παιχνίδια. Εάν η δραστηριότητά μου θεωρήθηκε παραβίαση κανόνα, δεν έλαβα καμία προειδοποίηση εκείνη τη στιγμή, παρόλο που μια τέτοια προειδοποίηση θα μπορούσε να είχε αποτρέψει σημαντική απώλεια.
Μετά τον αποκλεισμό, συνέχισα να παίζω στο παλαιότερο πορτοφόλι και δυστυχώς έχασα επιπλέον 60.000$. Μόνο αργότερα ενημέρωσα στην ζωντανή συνομιλία υποστήριξης του socaino.io ότι και τα δύο πορτοφόλια μου ανήκαν. Η υποστήριξη το αναγνώρισε αυτό στην ζωντανή συνομιλία, αλλά δήλωσε ότι η απόφαση ήταν οριστική.
Στην αρχή, μου έστειλαν email λέγοντας ότι το πρόβλημα ήταν το αντίθετο ποντάρισμα. Αργότερα, συνειδητοποίησαν ότι στο μπακαρά, το αντίθετο ποντάρισμα είναι στην πραγματικότητα μειονέκτημα για τον παίκτη. Το παιχνίδι έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε ακόμη και τα αντίθετο ποντάρισμα να μπορούν να χάσουν, ειδικά όταν ο Banker 6 πληρώνει μόνο το μισό. Τους το εξήγησα πολύ καθαρά.
Μετά από αυτό, άλλαξαν την εξήγησή τους και μου έδωσαν διαφορετικούς λόγους, κάτι που δείχνει ότι απλώς αντιδρούσαν στα συνεχή κέρδη μου και στο μεγάλο υπόλοιπο στον λογαριασμό μου. Αν οι λόγοι τους ήταν όντως βάσιμοι, τότε γιατί επέτρεψαν στο παλιό μου πορτοφόλι να συνεχίσει να παίζει; Είχα ήδη χάσει περισσότερα από 60.000 δολάρια στο παλιό πορτοφόλι αφότου απαγόρευσαν το νέο, παρόλο που τους ενημέρωσα ότι και οι δύο λογαριασμοί μου ανήκαν.
Κατανοώ ότι αν παραβίασα ακούσια τους κανόνες, δέχομαι την παρακράτηση όλων των μπόνους, ακόμη και των κερδών, εάν είναι απαραίτητο. Ωστόσο, ζητώ με σεβασμό μια δίκαιη μερική επιστροφή του υπολοίπου μου. Μετά από τυχόν κυρώσεις ή προσαρμογές, θα ήμουν ευγνώμων για οποιοδήποτε εύλογο ποσοστό επιστραφεί.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την κατανόησή σας. Εκτιμώ την επανεξέτασή σας.
Αγαπητέ Panda999,
Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε όλες τις λεπτομέρειες και που αφιερώσατε χρόνο για να εξηγήσετε τα πάντα τόσο καθαρά. Το εκτιμώ πραγματικά.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Adam ( [email protected] ), ο οποίος θα επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο και θα διαχειρίζεται όλη την επικοινωνία από εδώ. Θέλουμε να είμαστε απόλυτα διαφανείς μαζί σας. Στο παρελθόν, ορισμένα από τα μηνύματά μας προς αυτό το καζίνο έχουν μείνει αναπάντητα, επομένως υπάρχει πιθανότητα να μην απαντήσουν ξανά. Ωστόσο, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ενθαρρύνουμε τη συνεργασία τους και να δώσουμε στην υπόθεσή σας τις καλύτερες δυνατές πιθανότητες προόδου.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς σε αυτό το σημείο. Ο Επίλυση θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστεί οτιδήποτε άλλο.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σου Panda999,
Έχω εξετάσει την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Εν τω μεταξύ, μπορώ να σας ζητήσω να διευκρινίσετε αν έχετε παίξει και από τους δύο λογαριασμούς ταυτόχρονα (έχετε συνδεθεί και στους δύο ταυτόχρονα);
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Solcasino.io να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Solcasino.io,
Μπορείτε να παράσχετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους συγκεκριμένους λόγους κλεισίματος του λογαριασμού του παίκτη, καθώς και τυχόν σχετικά στοιχεία που να υποστηρίζουν αυτήν την απόφαση;
Με εκτίμηση,
Αδάμ
Σας ευχαριστώ για όλη την υποστήριξή σας σχετικά με την περίπτωσή μου. Όχι, δεν έπαιξα ταυτόχρονα. Μπορεί να υπήρξε μια διαφορά μερικών λεπτών ή δευτερολέπτων επειδή το όριο ανάληψης στον νέο μου λογαριασμό δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη για 24 ώρες, οπότε χρησιμοποίησα έναν άλλο λογαριασμό για να παίξω και να κάνω ανάληψη με το νέο όριο των 9.900 $.
Με κατηγόρησαν ότι έβαλα αντίθετα στοιχήματα. Αυτό είναι το κύριο σημείο που θέλω να διευκρινίσω: ως παίκτης με υψηλά στοιχήματα που παίζει για ώρες, ποντάροντας 5.000$ σε κάθε χέρι, χάνοντας μερικές φορές 50.000–60.000$ και ανακτώντας 40.000–50.000$, δεν υπάρχει λόγος να βάλω αντίθετα στοιχήματα μόνο και μόνο για να κερδίσω ένα μπόνους 20–30$.
Αγαπητέ Solcasino.io,
Έπαιξα μόνο το παιχνίδι Μπακαρά. Στο Μπακαρά, το αντίθετο ποντάρισμα δεν είναι μια πρακτική ή ουσιαστική στρατηγική, ειδικά επειδή μια νίκη του Μπάνκερ με 6 πληρώνει μόνο το μισό. Αυτός ο κανόνας θέτει ήδη τον παίκτη σε μειονεκτική θέση, ακόμα κι αν κάποιος προσπάθησε να ποντάρει και στις δύο πλευρές.
Εάν παραβίασα ακούσια τους κανόνες ανοίγοντας άλλον λογαριασμό λόγω του προβλήματος με το όριο ανάληψης, είμαι έτοιμος να δεχτώ τυχόν πρόστιμα ή ποινές που σχετίζονται με τα μπόνους που έλαβα ή μερική επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, πιστεύω ότι ο αποκλεισμός του λογαριασμού και η λήψη του πλήρους υπολοίπου είναι πολύ αυστηρή. Αυτή η κατάσταση είναι πολύ απογοητευτική για μένα ως παίκτη με υψηλά στοιχήματα και τακτικό παίκτη.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο, την κατανόηση και την προσοχή σας σχετικά με αυτό το ζήτημα. Ελπίζω ειλικρινά σε μια δίκαιη επίλυση και εκτιμώ την προσοχή σας στην υπόθεσή μου.
Ειλικρινά,
panda999
Αγαπητέ panda999,
Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Φοβάμαι ότι τίποτα δεν μπορεί να επιτευχθεί χωρίς τη συνεργασία τους.
Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή Παιγνίων Tobique και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Μπορείτε να το κάνετε κάνοντας κλικ στον επικυρωτή άδειας χρήσης στον ιστότοπο του καζίνο, ενημερώστε με αν χρειάζεστε βοήθεια με αυτό και πώς απάντησαν ( [email protected] ).
Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Αδάμ
