Ο παίκτης από την Ciudad Autónoma de Buenos Aires αντιμετωπίζει ένα συνεχιζόμενο πρόβλημα με την ανάληψη περίπου 380.000 $ από το Solcasino.io μετά την ολοκλήρωση του KYC. Παρά το γεγονός ότι έλαβε δύο αναλήψεις των 10.000 $, ο λογαριασμός του βρίσκεται τώρα υπό έλεγχο για 20-30 εργάσιμες ημέρες και ζητά διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους αυτής της καθυστέρησης.
Solcasino.io - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω ελέγχου λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 39m 43s
Solcasino.io
Δείκτης ασφάλειας 5.4 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας.
Ζητώ τη βοήθειά σας με το Solcasino.io.
Έπαιζα εκεί για κάποιο χρονικό διάστημα και στο παρελθόν λάμβανα με επιτυχία αναλήψεις. Μέσα σε αρκετές ημέρες, κέρδισα περίπου 380.000 $ παίζοντας μόνο ζωντανά παιχνίδια (μπλακτζάκ και ρουλέτα) και ζάρια. Έλαβα δύο αναλήψεις των 10.000 $ η καθεμία, σύμφωνα με τα όρια του καζίνο.
Μετά από αυτό, το καζίνο ζήτησε KYC, το οποίο ολοκλήρωσα με επιτυχία. Ο VIP οικοδεσπότης μου αρχικά επιβεβαίωσε ότι δεν υπήρχε πρόβλημα και ότι η ανάληψή μου θα διεκπεραιωνόταν το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, ο λογαριασμός υποβλήθηκε σε επιπλέον έλεγχο για 20-30 εργάσιμες ημέρες.
Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας για να διευκρινίσετε τον λόγο και τη νομική βάση αυτής της μακροσκελούς αξιολόγησης, καθώς και για να διασφαλίσετε ότι η εκκρεμής ανάληψη και το υπόλοιπό μου θα παραμείνουν προστατευμένα και θα διεκπεραιωθούν δίκαια.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;
- Ποια συγκεκριμένα έγγραφα έχετε υποβάλει στο πλαίσιο της διαδικασίας KYC;
- Λάβατε κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με τον λόγο της πρόσθετης αξιολόγησης;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
