Ο παίκτης από τη Χιλή ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει χωρίς καμία εξήγηση μετά από ένα χρόνο παιχνιδιού. Είχε επανειλημμένα προβλήματα με τα υπόλοιπα του παιχνιδιού που δεν αντικατοπτρίζουν νίκες, τα οποία επιλύθηκαν μόνο αφού επικοινώνησε με τον πάροχο. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η εμπειρία του παίκτη, αν και δυσάρεστη, δεν παρείχε βάσιμους λόγους για αίτημα επιστροφής χρημάτων, καθώς το καζίνο είχε το δικαίωμα να κλείσει λογαριασμούς χωρίς λόγο και δεν παρακρατούσε κανένα υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε.
Sol Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: $20.000.000 CLP
Sol Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜου έκλεισαν τον λογαριασμό χωρίς λόγο και μου είπαν ότι δεν υπήρχε λόγος και δεν επρόκειτο να τον ανοίξουν.
αφού έπαιξε για 1 χρόνο.
Πάντα αντιμετώπιζα προβλήματα όπου σε παιχνίδια που κέρδιζα το υπόλοιπο έμενε σαν να είχα χάσει και πάλευα 1 εβδομάδα για να πάρω τα χρήματά μου πίσω και μόνο όταν ο πάροχος που επικοινώνησα μου είπε ότι έγινε λάθος μου επέστρεφαν το υπόλοιπο και πολλές φορές δεν το επέστρεφαν.
(αυτό συνέβη περισσότερες από 10 φορές)
Μου πρόσφεραν επίσης πολλαπλά μπόνους που αποδείχτηκαν ψέματα, εξαπατώντας με.
Γι' αυτό ζητώ την επιστροφή όλων των καταθέσεων μου επειδή μου πούλησαν μια ψεύτικη υπηρεσία και επίσης που έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο και δεν θέλουν να μου το πουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ emi9898989898,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Sol Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε ακριβώς αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς ενημερωθήκατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο ποσό του αμφισβητούμενου ποσού των 20 000 000 CLP;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω κάνει καταθέσεις άνω των 20.000.000 CLP από τον Ιανουάριο και δεν έχω λάβει μπόνους που να αντιστοιχούν σε αυτές τις καταθέσεις, παρόλο που μου υποσχέθηκαν:
• Μπόνους ανόδου σε επίπεδο.
• Εβδομαδιαία μπόνους επιβράβευσης.
• Μηνιαία μπόνους.
Επιπλέον, είχα σοβαρά προβλήματα με τη λειτουργία του καζίνο. Σε περισσότερες από 10 περιπτώσεις, ενώ έπαιζα με πολύ υψηλά ποσά, το σύστημα δεν ενημέρωσε σωστά το υπόλοιπό μου. Για παράδειγμα:
• Πόνταρα 800.000 CLP σε ένα παιχνίδι Μπλάκτζακ, κέρδισα και αντί να λάβω 1.600.000 CLP, το υπόλοιπο αντικατόπτριζε μια απώλεια 800.000 CLP.
Ανέφεραν αυτά τα σφάλματα επανειλημμένα, αλλά το καζίνο αρνήθηκε τυχόν σφάλματα, ακόμη και όταν ήταν σαφές ότι είχα κερδίσει. Έπρεπε να επικοινωνήσω απευθείας με τον πάροχο παιχνιδιών και επιβεβαίωσαν τα σφάλματα μετά την εξέταση των παιχνιδιών. Ωστόσο, η διαδικασία ήταν εξαιρετικά αργή: χρειάστηκαν έως και τρεις ημέρες για να απαντήσει ο πάροχος και όταν εντόπισαν το σφάλμα, έστειλαν την επιδιόρθωση στο καζίνο.
Παρόλα αυτά, το καζίνο συχνά δεν επέστρεφε το χαμένο υπόλοιπό μου. Τις λίγες φορές που κατάφερα να ανακτήσω κάτι, ήταν επειδή είχα στιγμιότυπα οθόνης όπου ο πάροχος παραδέχτηκε ότι υπήρχε σφάλμα. Αλλά σε πολλές περιπτώσεις, το καζίνο απλώς ισχυρίστηκε ότι ήταν "άλλο παιχνίδι" για να αποφύγει να με πληρώσει.
Δεδομένης της κακής εξυπηρέτησης, της έλλειψης διαφάνειας και των συνεχών προβλημάτων υπολοίπου, ζητώ πλήρη επιστροφή των καταθέσεων μου από τις 10 Ιανουαρίου, οι οποίες συνολικά ξεπερνούν τα 20.000.000 CLP.
Δεν είμαι ικανοποιημένος με τη φροντίδα και τον χειρισμό αυτών των περιστατικών και θεωρώ ότι αυτό που συνέβη είναι εντελώς άδικο.
Σαν να μην έφταναν όλα τα παραπάνω, πριν από τρεις μέρες το καζίνο έκλεισε απότομα τον λογαριασμό μου χωρίς καμία σαφή εξήγηση. Έκτοτε, προσπάθησα να λάβω απαντήσεις, αλλά κάθε φορά έλαβα μια απάντηση (τουλάχιστον 10 φορές) ότι ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε "από τη διεύθυνση", χωρίς να μου αναφέρω συγκεκριμένες λεπτομέρειες ή έγκυρους λόγους.
Αυτή η κατάσταση δεν είναι μόνο εξαιρετικά απογοητευτική, αλλά καταδεικνύει επίσης παντελή έλλειψη διαφάνειας και επαγγελματισμού από την πλευρά του καζίνο. Μετά την κατάθεση μεγάλων χρηματικών ποσών και την αντιμετώπιση συνεχών προβλημάτων με τα υπόλοιπα και τις πληρωμές, το απροσδόκητο κλείσιμο του λογαριασμού μου χωρίς την κατάλληλη αιτιολόγηση είναι απαράδεκτο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντηση και την εξήγηση.
- Υπήρχε κάποιο ενεργό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας όταν το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας;
- Το καζίνο σας κατάσχεσε κάποιο υπόλοιπο;
- Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από αυτούς από τότε που έκλεισε ο λογαριασμός σας με δικαιολογία ή λόγο;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌχι, δεν υπήρχε ισορροπία. Απλώς τους ζήτησα να μου δώσουν τα αντίστοιχα μπόνους και να διορθώσουν όλα τα προβλήματα με τα παιχνίδια μου.
και δεν έχω λάβει κανένα email με καμία δικαιολογία. Σας στέλνω αυτό που μου απαντούν πάντα με email. (Μου λένε ότι δεν μπορούν. Εξηγήστε τους λόγους του αποκλεισμού.)
Σου έστειλα τα στιγμιότυπα οθόνης στο email σου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤι πρέπει να κάνω για να ανακτήσω τις καταθέσεις μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜπορείτε να απαντήσετε σε λιγότερο από μια εβδομάδα παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την υπομονή σας.
Η εμπειρία που περιγράφετε, αν και δυσάρεστη, δεν αποτελεί βάσιμο λόγο για να ζητήσουμε από το καζίνο επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που διαγράφηκαν.
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο. Εφόσον το καζίνο δεν παρακρατά κανένα υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης στον λογαριασμό σας, δεν μπορούμε να ζητήσουμε τίποτα από το καζίνο.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
