Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις στη διαδικασία ανάληψης από το καζίνο, έχοντας εκείνη την περίοδο στον λογαριασμό του 20.000 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC, τρία αιτήματα ανάληψης των 500 ευρώ το καθένα παρέμειναν σε εκκρεμότητα και ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για την έλλειψη λύσης από τον διαχειριστή VIP και τις συνεχείς δικαιολογίες του καζίνο που σχετίζονται με τον φόρτο εργασίας. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο τελικά διεκπεραίωσε ανάληψη 8.000 ευρώ, ενώ ο παίκτης χρησιμοποίησε το υπόλοιπο κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Η υπόθεση έκλεισε καθώς απορρίφθηκε, με τον παίκτη να ενημερώνεται ότι δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια λόγω της απώλειας κεφαλαίων ως αποτέλεσμα των αποφάσεών του.
Snatch Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.
Άλλο
Ποσό: 12.000 €
Snatch Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Αλλά δεν απαντούν στις ερωτήσεις μου. Συνεχίζουν τις ερωτήσεις. Δεν το βλέπεις παραπάνω;
Αγαπητοί Marme και Michal ,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας. Εξετάσαμε την τρέχουσα κατάσταση σχετικά με τις αποσύρσεις. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι πραγματοποιήθηκε επιτυχής ανάληψη 8.000 €. Δυστυχώς, τα υπόλοιπα χρήματα χρησιμοποιήθηκαν από τον παίκτη.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Snatch Casino
Αγαπητέ Marme,
Θα μπορούσατε να επαληθεύσετε το συνολικό ποσό που λάβατε; Επιπλέον, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι επιλέξατε να συνεχίσετε να παίζετε και έχετε εξαντλήσει το υπόλοιπο;
Αυτή η υπόθεση αντιμετωπίζεται τόσο άσχημα.
Είναι προφανές ότι προστατεύετε το Snatchcasino. Ένας δείκτης ασφαλείας 8,9 είναι παράλογος και κοροϊδεύει τους παίκτες εκεί έξω. Θέλω να κλείσεις την υπόθεση ως «άλυτη».
Αγαπητέ Marme,
Μπορώ να καταλάβω ότι μπορεί να περιμένατε διαφορετικό αποτέλεσμα σε αυτήν την περίπτωση και, όπως έχω αναφέρει πολλές φορές, κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας με τον ρυθμό της πληρωμής σας. Ωστόσο, φαίνεται να παραβλέπετε σκόπιμα το γεγονός ότι το καζίνο έχει όριο ανάληψης 500 EUR ανά συναλλαγή, όπως περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις του, τους οποίους αποδεχτήκατε όταν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας. Αν και θα ήθελα επίσης να δω αυτό το όριο να είναι πολύ υψηλότερο και μπορώ να συμπάσχω μαζί σας ότι το καζίνο θα μπορούσε να επεξεργαστεί όλες τις αναλήψεις σας πιο γρήγορα, αναφέρεται ξεκάθαρα στους όρους και τις προϋποθέσεις του και η ομάδα του καζίνο επεξεργαζόταν τις αναλήψεις σας τόσο γρήγορα όσο οι τρέχοντες πόροι της το επέτρεπαν.
Πρέπει για άλλη μια φορά να επισημάνω ότι δεν ήσασταν μόνοι σε αυτό. Πολλοί άλλοι πελάτες περίμεναν επίσης τις πληρωμές τους, όλοι τους είναι εξίσου πρόθυμοι να λάβουν τα χρήματά τους άμεσα με εσάς.
Ενώ κατανοώ ότι η κατάσταση απείχε πολύ από το να είναι ιδανική, πρέπει να επισημάνω ότι η διαδικασία ήταν σε εξέλιξη και λαμβάνατε πληρωμές σε τακτική βάση.
Επιπλέον, αφού αποφασίσατε να παίξετε περαιτέρω και τα χρήματα χάθηκαν αρκετά κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά σε αυτό το σημείο. Η υπομονή είναι απαραίτητη σε αυτές τις περιπτώσεις, και μόλις φύγουν τα χρήματα, οι επιλογές μας να προσφέρουμε περαιτέρω βοήθεια είναι βασικά σχεδόν μηδενικές. Αν και σίγουρα δικαιούστε την άποψή σας, δεν μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση ως ανεπίλυτη. Η απώλεια των υπόλοιπων κεφαλαίων ήταν άμεσο αποτέλεσμα των αποφάσεων που ελήφθησαν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας και αυτές οι επιλογές ήταν αποκλειστικά δικές σας.
Δεδομένης αυτής της κατάστασης, θα προχωρήσω τώρα στο κλείσιμο της υπόθεσής σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορούμε να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια.
Είστε ευπρόσδεκτοι να διαφωνήσετε με την αξιολόγησή μας και μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο, εάν πιστεύετε ότι το καζίνο έχει ενεργήσει εσφαλμένα. Ωστόσο, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
