Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει €800 και έλαβε ένα μπόνους €2000, το οποίο οδήγησε σε κέρδη €7740. Ωστόσο, τα αιτήματά του για τρεις αναλήψεις των 500 € έκαστη εκκρεμούσαν από τις 9 Νοεμβρίου 2024, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως από τις 11 Νοεμβρίου 2024. Μετά από αρκετές ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση των αναλήψεών του, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα θα υποβληθούν σε επεξεργασία και αποστολή. Τελικά, ελήφθησαν όλα τα ποσά που εκκρεμούν και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Snatch Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 7.740 €
Snatch Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Κατέθεσα 800 € με το ακόλουθο μπόνους στις 5 Νοεμβρίου 2024 και έλαβα μπόνους 2000 €:
https://snatchcasino6.eu/de/promo/item/welcome-bonus-1st-deposit-absl
Μετά την επιτυχή εφαρμογή του μπόνους, κατάφερα να κερδίσω 7740€.
Έχω κάνει ήδη αίτηση για 3x 500€.
Οι αναλήψεις εκκρεμούν από τις 9 Νοεμβρίου 2024 και απλώς δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία, παρόλο που ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως από τις 11 Νοεμβρίου 2024.
Ελπίζω να με βοηθήσετε να λύσω την υπόθεση.
φιλικούς χαιρετισμούς,
Μιχάλη *****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Popy71,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Θωμά,
Μετά από 15 ημέρες δεν έχω λάβει ακόμη πληρωμή από το καζίνο.
Ελπίζω να μπορείτε τώρα να με βοηθήσετε να ξεκαθαρίσω την υπόθεση.
φιλικούς χαιρετισμούς,
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Popy71, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Tomas, Γεια σου Romana,
Σήμερα το καζίνο μετέφερε τα πρώτα 500€. Είναι τυχαίο που το καζίνο άρχισε να πληρώνει τα κέρδη σήμερα ή είχατε ήδη επικοινωνήσει με το καζίνο;
Ωστόσο, σας ζητώ να μην κλείσετε την υπόθεση μέχρι να μεταφερθούν ολόκληρα τα κέρδη, εάν αυτό είναι δυνατό.
φιλικούς χαιρετισμούς,
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Popy71,
Με λένε Ρόμι και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου.
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση σχετικά με τις αναλήψεις σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητό Snatch Casino,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τις αναλήψεις και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητοί Romi και Popy71 ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόηση και την υπομονή σας. Παρακαλούμε δεχθείτε την ειλικρινή μας συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Το τμήμα KYC μας αντιμετωπίζει αυτήν τη στιγμή αυξημένο φόρτο εργασίας με τον πάροχο πληρωμών. Μόλις επικοινώνησα μαζί τους και επιβεβαίωσαν ότι τα χρήματα θα διεκπεραιωθούν και θα σταλούν αυτή την εβδομάδα.
Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεχή υπομονή και τη συνεργασία σας και παραμένουμε στη διάθεσή σας σε περίπτωση που έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Snatch Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Χαιρετίσματα σε όλους.
Σας ευχαριστούμε, Snatch Casino, για τις πληροφορίες που παρέχετε.
Αγαπητέ Popy71,
Παρακαλούμε ενημερώστε μας κάθε φορά που λαμβάνετε την πληρωμή.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Romi,
Το καζίνο με πληρώνει 500 ευρώ την εβδομάδα. Υποθέτω ότι το καζίνο πληρώνει γενικά τα κέρδη αργά.
Με εκτίμηση,
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Popy71,
Θα κρατήσουμε την υπόθεση ανοιχτή μέχρι να λάβετε ολόκληρο το ποσό.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Romi,
Υπάρχουν ακόμη 4747 € σε εκκρεμότητα και 3x 500 € έχουν ζητηθεί επί του παρόντος για πληρωμή.
Με εκτίμηση,
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Romi,
Σήμερα καταβλήθηκαν άλλα 500 € από το καζίνο.
Εκκρεμούν ακόμη 4247€, εκ των οποίων έχουν ζητηθεί επί του παρόντος 3x500€ για πληρωμή.
Με εκτίμηση,
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Popy71,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Romi,
Σήμερα μεταφέρθηκαν άλλα 500€.
Απομένουν ακόμη 2747€, εκ των οποίων έχουν ζητηθεί επί του παρόντος 3x500€ για πληρωμή.
Με εκτίμηση,
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Popy71,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Παρακαλούμε συνεχίστε να μας ενημερώνετε.
Χαιρετισμοί,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Romi,
Άλλη μια πληρωμή πραγματοποιήθηκε σήμερα. Αυτή τη στιγμή εκκρεμούν €1740.
Με εκτίμηση,
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Popy71,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Romi,
Επί του παρόντος, 740 € εξακολουθούν να εκκρεμούν και έχουν ζητηθεί για πληρωμή.
Με εκτίμηση,
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Popy71,
Έχετε λάβει το υπόλοιπο ποσό, παρακαλώ;
Χαιρετισμοί,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Romi,
Ναι, το υπόλοιπο ποσό έχει πλέον μεταφερθεί πλήρως.
Σας ευχαριστούμε για τη μεγάλη σας υποστήριξη.
φιλικούς χαιρετισμούς,
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστούμε, Popy71, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
