Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει προβλήματα με τη μεταφόρτωση εγγράφων ταυτότητας για επαλήθευση και δεν μπορεί να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο λόγω χαλασμένου συνδέσμου ζωντανής συνομιλίας και μη ανταπόκρισης των email. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Snatch Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ¥46.321
Snatch Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚατανοώ ότι υπήρξε κάποιο πρόβλημα με τη σωστή μεταφόρτωση του εγγράφου ταυτότητάς μου και αποδέχομαι ότι το λάθος μπορεί να ήταν από μέρους μου.
Ωστόσο, παρόλο που μου ζητήθηκε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, δεν κατάφερα να το κάνω. Ο σύνδεσμος ζωντανής συνομιλίας είναι χαλασμένος και δεν λειτουργεί ούτε σε κινητό ούτε σε υπολογιστή, τα email μου δεν απαντώνται και τα άμεσα μηνύματα δεν είναι προσβάσιμα στο επίσημο Twitter τους.
Αυτό με αφήνει ανίκανο να επικοινωνήσω τις ανησυχίες μου, με αποτέλεσμα να πιστεύω ότι δεν έχουν σκοπό να μου επιτρέψουν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Αισθάνομαι επίσης υποχρεωμένος να πω ότι οι βαθμολογίες για τον ιστότοπό σας είναι άδικα υψηλές.
Εάν η κατάσταση παραμείνει ως έχει, πρέπει να συμπεράνω ότι πρόκειται για απάτη.
Ελπίζω να μην υπάρξουν άλλα θύματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ μωβ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σου.
Μετά την αποστολή της καταγγελίας, έλαβα μια απάντηση μέσω email και μπόρεσα να ολοκληρώσω την πιστοποίηση KYC.
Μπόρεσα να κάνω αίτηση για ανάληψη, οπότε περιμένω να έρθουν τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΤέλειος. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα κέρδη σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητοί γκουρού,
Η πληρωμή στον πελάτη πραγματοποιήθηκε και ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 16-08-2023
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈχετε πληρώσει με επιτυχία.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, μωβ, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
