Snatch Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι ανοιχτός παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού.

Αγαπητοί Γκουρού,

Ζήτησα από αυτό το καζίνο να με αυτοαποκλείσει στις 2 Ιανουαρίου 2025. Τότε, δεν είχα εγγραφεί ακόμη και ως εκ τούτου ζήτησα από αυτό το καζίνο, καθώς και από πολλά άλλα, να με εμποδίσουν να το κάνω.

Οι Όροι και Προϋποθέσεις τους αναφέρουν τα εξής σχετικά με τους αυτοαποκλεισμούς:

8. Υπεύθυνο Παιχνίδι

8.1. Μετά από αίτημα αυτοαποκλεισμού, το Καζίνο θα κλείσει αμέσως αυτόν τον λογαριασμό και θα εμποδίσει τον Παίκτη να παίξει σε αυτόν τον συγκεκριμένο λογαριασμό. Θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψουμε το άνοιγμα νέων λογαριασμών, αλλά είναι αποκλειστική ευθύνη του Παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα δημιουργηθούν άλλοι λογαριασμοί. Το Καζίνο δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για πιθανές απώλειες σε άλλους λογαριασμούς.

8.2. Οι παίκτες έχουν την ευκαιρία να θέσουν όριο απώλειας στον λογαριασμό τους, μεταξύ άλλων ορίων.

Επομένως, μπορεί να υποτεθεί ότι θα έπρεπε να είχαν μπλοκάρει την εγγραφή μου όταν το ζήτησα. Ωστόσο, κατάφερα να εγγραφώ με ακριβώς τις ίδιες πληροφορίες που παρείχα στο αίτημα αυτοαποκλεισμού μου. Το καζίνο δεν ζήτησε KYC, στην πραγματικότητα δήλωσαν ότι δεν απαιτούν έναν από προεπιλογή. Ωστόσο, όλα τα προσωπικά μου στοιχεία ήταν όπως βρίσκονται στο συνημμένο email.

Κατάφερα να καταθέσω περίπου 420 ευρώ στο καζίνο. Είμαι εθισμένος και δεν μπορώ να ελέγξω τον εαυτό μου και δεν με προστάτευσαν. Τώρα παίζουν τους νεκρούς και δεν απαντούν στα email μου.

Αγαπητέ Γιογιέλι,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας με το Snatch Casino. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος Παιχνίδι και βρήκα τις ακόλουθες πληροφορίες:

Εάν αισθάνεστε ότι μπορεί να εθίζεστε στον τζόγο, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο οριστικού αποκλεισμού από όλα τα περιβάλλοντα τζόγου. Εάν αποφασίσετε ότι δεν θέλετε πλέον να παίζετε στο snatchcasino.io, μπορείτε να αποκλείσετε οριστικά την πρόσβασή σας επικοινωνώντας με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω email. [email protected] Εάν επιθυμείτε να αυτοεξαιρεθείτε για μια καθορισμένη περίοδο, μπορείτε να το κάνετε επικοινωνώντας με την υποστήριξή μας μέσω email [email protected] .

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας στο [email protected] ;
• Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ανοίξατε τον λογαριασμό; Έχετε προσπαθήσει να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό αμέσως μετά τη δημιουργία ενός λογαριασμού στο καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Γεια σου Ναταλία,

Θα προωθήσω το αίτημα αφού απαντήσω εδώ.

Άνοιξα τον λογαριασμό στις 5 Ιουνίου 2025. Ζήτησα να αυτοαποκλειστώ και να μου απαγορευτεί η εγγραφή στις 5 Ιανουαρίου 2025.

Κατάφερα να εγγραφώ και να παίξω. Και όταν ζήτησα να αυτοαποκλειστώ αφού είχα χάσει όλα μου τα χρήματα, σταμάτησαν. Τελικά, με αυτοαποκλείσαν, αλλά συνέχισαν να μου στέλνουν email σχετικά με επιστροφές μετρητών.

Τώρα έχω προωθήσει το email!

Αγαπητέ yoyeli, έλεγξα ξανά τους όρους του καζίνο και δεν φαίνεται να προσφέρει αυτοαποκλεισμό για μη εγγεγραμμένους παίκτες. Καταρχάς, τα online καζίνο δεν χρειάζεται να προσφέρουν μια τέτοια επιλογή, επειδή είναι σχεδόν αδύνατο τα καζίνο να χειρίζονται μια ξεχωριστή βάση δεδομένων με πιθανούς εθισμένους στον τζόγο που δεν έχουν ακόμη λογαριασμούς. Όπως καταλαβαίνω σωστά, δεν έχετε καμία επικοινωνία από το καζίνο ότι απάντησαν στο αρχικό σας email και επιβεβαίωσαν ότι δεν θα σας επιτρέψουν να εγγραφείτε, επομένως, δεν μπορούμε να τους αντιμετωπίσουμε.

Καθώς ο λογαριασμός σας έχει ήδη κλείσει κατόπιν σωστού αιτήματός σας μετά την εγγραφή, μπορώ μόνο να σας προτείνω πώς να ζητήσετε τον αυτοαποκλεισμό σας σωστά στο μέλλον, εάν αισθάνεστε ότι ο τζόγος έχει γίνει δύσκολος για εσάς.

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, επικοινωνήστε με ένα καζίνο χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή και δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και καθορίστε την χρονική περίοδο. Επίσης, το "Θέμα" του email θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να είναι εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Επομένως, εάν είναι ορατά επισημασμένο, έχετε μεγαλύτερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα σας συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη αυτής της ενέργειας.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γέννησης:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετισμούς xxx xxx,"

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο για ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/ετών (εφ' όρου ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Επίσης, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού μας https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistant-tool. Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να μπλοκάρετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλά καταστήματα τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κανένα συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθήσει άτομα που ενδέχεται να αντιμετωπίζουν δυσκολίες με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τα να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν τις πιθανότητες περαιτέρω βλάβης.

Πάνω απ' όλα, αν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και σας γίνεται βάρος, συνιστάται ιδιαίτερα να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον ακόλουθο σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Το email μου ακολουθούσε ουσιαστικά την ίδια ακριβώς φόρμουλα. Και έχει λειτουργήσει για εκατοντάδες ιστότοπους.

Το καζίνο ΔΕΝ αναφέρει στους όρους και τις προϋποθέσεις του εάν προσφέρει ή όχι αυτοαποκλεισμό σε μη εγγεγραμμένους παίκτες.

Είναι αυτή μια κλασική περίπτωση όπου ο Casino Guru παίρνει το μέρος του καζίνο; 😉 Θα έλεγα ότι εκπλήσσομαι, αλλά δεν είμαι. Ελπίζω αυτοί οι απατεώνες να σας πληρώσουν καλά.