Snatch Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Κέρδισα περίπου 2200 USDT αφού στοιχημάτισα το μπόνους καλωσορίσματος. Έτσι, έκανα τα πρώτα 2 αιτήματα ανάληψης. Στη συνέχεια, όταν ξύπνησα σήμερα, είδα ότι δεν μπορούσα να συνδεθώ στο καζίνο και έλεγε ότι ο λογαριασμός είναι κλειστός. Στη ζωντανή συνομιλία λένε ότι έχω πολλούς λογαριασμούς, κάτι που δεν ισχύει! Απλώς αποφάσισαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Αυτός ήταν ο μόνος μου λογαριασμός και εξήγησα στη ζωντανή συνομιλία ότι αγόρασα ένα μεταχειρισμένο τηλέφωνο πρόσφατα και ίσως κάποιος που είχε αυτό το τηλέφωνο στο παρελθόν είχε λογαριασμό. Αλλά μου απάντησαν απλώς ότι η απόφασή τους είναι ειλημμένη και δεν μπορεί να αλλάξει. Βοηθήστε με παρακαλώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Kadem,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος με τον οποίο μοιράζεστε σύνδεση στο διαδίκτυο να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
• Ποια παιχνίδια παίξατε όσο ήταν ενεργό το μπόνους καλωσορίσματος;
• Πότε ακριβώς αγοράσατε το νέο σας τηλέφωνο; Είχατε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο χρησιμοποιώντας και την προηγούμενη συσκευή σας ή εγγραφήκατε στο καζίνο μόνο αφού αγοράσατε το μεταχειρισμένο τηλέφωνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ Kadem και Γκουρού του Καζίνο,

Το Snatch Casino προσπαθεί να διατηρήσει την αμεροληψία και την ασφάλεια για όλους τους παίκτες στον ιστότοπο, κάτι που περιλαμβάνει την τήρηση των Όρων και Προϋποθέσεων για δίκαιο παιχνίδι:

5.11. Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός Καζίνο ανά Παίκτη. Σε περίπτωση που επιχειρήσετε ή ανοίξετε με επιτυχία περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Καζίνο, στο όνομά σας ή με οποιοδήποτε άλλο όνομα, ή σε περίπτωση που επιχειρήσετε ή επιτύχετε να χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπο μέσω του Λογαριασμού Καζίνο οποιουδήποτε άλλου προσώπου, το Καζίνο θα έχει το δικαίωμα να κλείσει αμέσως όλους τους Λογαριασμούς Καζίνο σας, να παρακρατήσει όλα τα χρήματα σε αυτούς τους Λογαριασμούς και να σας απαγορεύσει τη μελλοντική χρήση του Ιστότοπου.

Το Snatch χρησιμοποιεί διάφορα διαθέσιμα εργαλεία για την επαλήθευση της ιδιοκτησίας των λογαριασμών, συμπεριλαμβανομένης τόσο της χειροκίνητης όσο και της αυτόματης ανίχνευσης, προκειμένου να αποφευχθούν τα ψευδώς θετικά αποτελέσματα. Ένας συνδυασμός παραγόντων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης έχει ανοίξει πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που αντίκειται στους συμφωνημένους Όρους. Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός του παίκτη τερματίστηκε.

Πρόσθετες πληροφορίες έχουν παρασχεθεί στο Casino Guru μέσω email.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του Snatch Casino.