Snatch Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας, έπαιζα σε κάποιο καζίνο με φίλους σε ένα internet café. Παίζαμε με raw κατάθεση και όχι με κάποιο μπόνους. Όταν έκανα ένα αίτημα ανάληψης αφού το άνοιξα, έκλεισαν τον λογαριασμό μου με λόγο τη διεύθυνση IP. Αυτό είναι παράλογο και δεν μπορούν απλώς να αρνηθούν σε κάποιον να παίξει με raw κατάθεση με τόσο ασαφείς όρους. Έκλεισαν τον λογαριασμό χωρίς να πληρώσουν το οφειλόμενο υπόλοιπο ή τις καταθέσεις από το raw gamble.

Παρακαλώ βοηθήστε και λύστε αυτό το πρόβλημα, προτού προβείτε σε ενέργειες που θα μπορούσαν να βλάψουν την άδειά τους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Snatch Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Έχετε αποκτήσει πρόσβαση στο καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια συσκευή με τους φίλους σας;
• Έχετε καταθέσει χρησιμοποιώντας μέθοδο πληρωμής που σας ανήκει αποκλειστικά;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ TimboHallaand και αγαπητέ/ή σας Casino Guru,

Δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε έναν λογαριασμό με τα διαπιστευτήρια που παρείχε ο παίκτης. Παρακαλούμε τον παίκτη να δώσει μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποίησε για την εγγραφή του στο Snatch ή ένα στιγμιότυπο οθόνης της οθόνης σύνδεσης με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εισάγει για περαιτέρω έλεγχο.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του Snatch Casino.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Μόλις λίγες μέρες, δεν έλαβα καμία ειδοποίηση ή οτιδήποτε άλλο σχετικά με το μπλοκάρισμα, απλώς συνειδητοποίησα ότι η ανάληψη που έκανα με το TRX δεν ερχόταν για μερικές μέρες και μετά προσπάθησα να συνδεθώ και μου είπε ότι ήταν μπλοκαρισμένη.

Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;

Προσπάθησα να συνδεθώ.

Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)

Κουλοχέρηδες

Έχετε αποκτήσει πρόσβαση στο καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια συσκευή με τους φίλους σας;

Όχι, μόνο σε ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά χρησιμοποιούν ένα λειτουργικό σύστημα εικονικής μηχανής για παιχνίδια, οπότε δεν είμαι σίγουρος πώς φαίνεται αυτό.

Έχετε καταθέσει χρησιμοποιώντας μέθοδο πληρωμής που σας ανήκει αποκλειστικά;

Ναι, κρυπτονομίσματα.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Δεν έλαβα ποτέ καμία απομαγνητοφώνηση ή email από αυτούς σχετικά με αυτό.

Αγαπητέ TimboHallaand και αγαπητέ/ή σας Casino Guru,

Στο Snatch, οι Όροι και Προϋποθέσεις επιτρέπουν τη χρήση μόνο ενός λογαριασμού ανά παίκτη:

5.11. Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός Καζίνο ανά Παίκτη. Σε περίπτωση που επιχειρήσετε ή ανοίξετε με επιτυχία περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Καζίνο, στο όνομά σας ή με οποιοδήποτε άλλο όνομα, ή σε περίπτωση που επιχειρήσετε ή επιτύχετε να χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπο μέσω του Λογαριασμού Καζίνο οποιουδήποτε άλλου προσώπου, το Καζίνο θα έχει το δικαίωμα να κλείσει αμέσως όλους τους Λογαριασμούς Καζίνο σας, να παρακρατήσει όλα τα χρήματα σε αυτούς τους Λογαριασμούς και να σας απαγορεύσει τη μελλοντική χρήση του Ιστότοπου .

Το Snatch χρησιμοποιεί διάφορα διαθέσιμα εργαλεία για την επαλήθευση της ιδιοκτησίας των λογαριασμών, συμπεριλαμβανομένης τόσο της χειροκίνητης όσο και της αυτόματης ανίχνευσης, προκειμένου να αποφευχθούν τα ψευδώς θετικά αποτελέσματα. Ένας συνδυασμός παραγόντων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης έχει ανοίξει πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που αντίκειται στους συμφωνημένους Όρους. Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός του παίκτη τερματίστηκε.

Πρόσθετες πληροφορίες έχουν παρασχεθεί στο Casino Guru μέσω email.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του Snatch Casino.

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας και για την αναλυτική εξήγηση της θέσης σας επί του θέματος.

Λαμβάνοντας υπόψη τις εξηγήσεις και τα στοιχεία και από τα δύο μέρη, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα.

Με βάση την αντιστοίχιση αρκετών παραγόντων, το συμπέρασμά μας είναι ότι το καζίνο δικαιολογημένα διαπίστωσε ότι υπήρξε πολλαπλή λογιστική.

Αγαπητέ TimboHallaand,

Λάβετε υπόψη ότι επιδιώκουμε την επιστροφή των καταθέσεων των παικτών μόνο σε περιπτώσεις όπου μπορούμε να συμπεράνουμε ότι ο παίκτης δικαιούται αυτές τις επιστροφές. Σε περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών, δεν μπορούμε να κατηγορήσουμε το καζίνο για την παρακράτηση καταθέσεων.

Δυστυχώς, σε περιπτώσεις ισχυρισμών για πολλαπλούς λογαριασμούς, έχουμε δεχθεί παρόμοια στοιχεία από διαδικτυακά καζίνο στο παρελθόν ως οριστικά. Κατανοούμε ότι αυτό είναι απογοητευτικό και, εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, σας ενθαρρύνουμε να επιδιώξετε το ζήτημα στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο, την CGA. Μπορούμε μόνο να σας προτείνουμε να αποφύγετε μια παρόμοια κατάσταση όπου παίζετε από το ίδιο μέρος στο ίδιο καζίνο.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.