Ο παίκτης από τη Δανία πάλευε να λάβει 6200 ευρώ σε κέρδη. Μετά την επιτυχή ανάληψη 1000 ευρώ, δεν έλαβαν καμία απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο ή την ομάδα KYC. Ο παίκτης ήταν περαιτέρω απογοητευμένος από την έλλειψη επικοινωνίας και αυτό είχε διαρκέσει δύο μήνες. Προσκαλέσαμε τον εκπρόσωπο του Snatch Casino να συμμετάσχει στη συνομιλία, ο οποίος επιβεβαίωσε ότι είχαν σταλεί 5700 ευρώ και ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε παγώσει μόνο λόγω πολλαπλών αποτυχημένων προσπαθειών σύνδεσης. Αφού εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, επιβεβαιώσαμε την πληρωμή και επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".
Snatch Casino - Η πληρωμή του παίκτη των 6200 ευρώ καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 6.200 €
Snatch Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Snatch Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Από πότε εκκρεμούν οι αναλήψεις σας και πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε χρήματα από το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου,
Λάβετε υπόψη ότι οι αναλήψεις ενδέχεται να χρειαστούν μερικές ημέρες για να εμφανιστούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Ρωτήσατε την υποστήριξη του καζίνο μέσω ταχυδρομείου γιατί είναι κλειστός ο λογαριασμός σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Snatch Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό Snatch Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ γκουρού και ερωτευμένη,
Από την πλευρά μας, όλα τα χρήματα ύψους 5.700 ευρώ στάλθηκαν στον πελάτη, θα επικοινωνήσουμε επιπλέον με το σύστημα πληρωμών από την πλευρά μας για να ελέγξουμε τα πάντα.
Προσθέτουμε επίσης ότι ο λογαριασμός του πελάτη δεν αποκλείστηκε ποτέ, απλώς παγώθηκε λόγω μεγάλου αριθμού αποτυχημένων προσπαθειών σύνδεσης (εισαγωγή λανθασμένου κωδικού πρόσβασης).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου,
Καταφέρατε να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας; Οι αναλήψεις σας βρίσκονται σε κατάσταση επεξεργασίας ή έχετε ήδη λάβει κάποια χρήματα;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητό Snatch Casino,
Θα μπορούσατε να ρίξετε μια ματιά στον λογαριασμό καζίνο του παίκτη και να τον βοηθήσετε με τον παγωμένο λογαριασμό; Παρακαλώ, κρατήστε μας ενήμερους.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου,
Καταφέρατε να παράσχετε στο καζίνο μια τραπεζική κίνηση;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου,
Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.
Αγαπητό Snatch Casino,
Θα μπορούσατε να ανεβάσετε την απόδειξη μεταφοράς εδώ;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ γκουρού,
Σας στείλαμε απόδειξη πληρωμής στις 26 Ιανουαρίου στις [email protected] , δυστυχώς, δεν μπορούμε να το δημοσιεύσουμε στον ιστότοπο. Μπορείτε παρακαλώ να ελέγξετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου,
Εξέτασα τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο και καταβλήθηκαν 5700 € στον παίκτη.
Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου,
Θα ήθελα πολύ να σας παράσχω απόδειξη πληρωμής, αλλά φοβάμαι ότι δεν μπορώ να μοιραστώ τα εσωτερικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο.
Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Stefan, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
