Snatch Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Καλημέρα,

Περιμένω αναλήψεις από το Snatch από τις 6 Μαΐου. Επικοινώνησα με το live chat, όπου μου είπαν να επικοινωνήσω με το οικονομικό τμήμα μέσω email, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση εδώ και τέσσερις ημέρες.

Με ενοχλεί να υποβάλω καταγγελία επειδή παίζω πολύ και μου αρέσει το Snatch, αλλά έχουν περάσει πάνω από 13 ημέρες χωρίς να διεκπεραιωθεί μια ανάληψη, ειδικά επειδή πλήρωναν μόνο 500$ αναλήψεις την ημέρα τις καθημερινές. Οπότε τώρα, αν πρέπει να περιμένω περισσότερες από δύο εβδομάδες για κάθε ανάληψη 500$, είμαι χάλια. Θα μου έπαιρνε πάνω από έναν χρόνο για να κάνω ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου μου. Είμαι πολύ απογοητευμένος μαζί τους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον ότι υποβάλατε τυχόν έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα