Snatch Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και τώρα ακυρωθεί.

Το καζίνο με διαβεβαίωνε συνεχώς ότι η ανάληψή μου θα διεκπεραιωνόταν, λέγοντάς μου ότι δεν είχα καμία ανησυχία επειδή μόνο οι μεγάλες αναλήψεις απαιτούν επαλήθευση, όχι οι συνηθισμένες καθημερινές αναλήψεις όπως η δική μου. Αφού μου είπαν να ακυρώσω και να υποβάλω ξανά την ανάληψη και το έκανα, έλεγξα ξανά μετά από λίγες ώρες, καθώς μου είπαν ότι οι αναλήψεις κρυπτονομισμάτων είναι συνήθως άμεσες. Καθώς φόρτωνα τη σελίδα για αντίγραφα ασφαλείας των αναλήψεων, βλέπω ότι αλλάζει από "σε εκκρεμότητα" σε "ακυρωμένη" όταν η σελίδα ενημερώθηκε από νωρίτερα. Έλεγξα για οποιαδήποτε επικοινωνία από αυτούς κάπου και δεν υπήρχε email ή ειδοποίηση οποιουδήποτε είδους που να μου έλεγε ότι το έκαναν καν. Σε αυτό το σημείο είχαν διάφορους λόγους για τους οποίους επέστρεφαν, μεταξύ των οποίων για την αιτία της απαραίτητης έρευνας και κατέληξαν στο ότι δεν γνωρίζουν ποιος ήταν ο λόγος πίσω από αυτό, καθώς ένας τρίτος πάροχος ήταν αυτός που το ζήτησε. Με διαβεβαίωσαν πολλές φορές ότι θα λυνόταν γρήγορα, λέγοντάς μου μάλιστα να επικοινωνήσω σε 3 ημέρες αν δεν είχα λάβει τίποτα και θα επικοινωνούσαν με τον πάροχο και θα επιτάχυναν τα πράγματα για μένα. Αποσπάστηκα κατά τη διάρκεια της συζήτησης, ενώ διάβαζα κριτικές (κάτι που τώρα συνειδητοποιώ ότι έπρεπε να είχα κάνει πριν κάνω κατάθεση σε ένα καζίνο), και επανασυνδέθηκα για να προσπαθήσω να λάβω περαιτέρω διευκρινίσεις. Κατά την επανασύνδεση, τους παρουσίασα στιγμιότυπα οθόνης από πρόσφατες κριτικές με ανησυχίες ότι θα έκαναν το ίδιο πράγμα σε μένα, καθώς δεν βρίσκω σημάδια επίλυσης των πρόσφατων παραπόνων. Σε εκείνο το σημείο άλλαξαν το χρονικό πλαίσιο ολοκλήρωσης της έρευνας, λέγοντάς μου 14 ημέρες πιθανώς περισσότερο αντί για 3 ημέρες πριν επικοινωνήσω μαζί τους, καθώς ΤΩΡΑ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ να επηρεάσουν ούτε την ταχύτητα της διαδικασίας. Σε εκείνο το σημείο άφησα τη συζήτηση να τελειώσει και προσπάθησα να πάρω μια πραγματική εξήγηση από έναν δύσκολο εκπρόσωπο πελατών. Αυτή τη φορά η συζήτηση για την ανάληψη ξεκίνησε πολύ διαφορετικά. Οι απαιτήσεις παιχνιδιού αναφέρθηκαν σαν να μην τις πληρούσα (είμαι 100% σίγουρος ότι τις πληρούσα, και το ιστορικό στοιχημάτων το επιβεβαιώνει). Στη συνέχεια, σταμάτησε για αρκετή ώρα αφού του το εξήγησα και συνέχισε να αναφέρει ξανά το παιχνίδι πριν αλλάξει τον λόγο για να μην είναι σίγουρος γιατί, αλλά χρειαζόταν διερεύνηση χωρίς να αναφέρει πόσο καιρό και δηλώνοντας ότι ο πάροχος δεν είναι υποχρεωμένος να δώσει λόγο (όχι ότι δεν ΕΔΩΣΕ λόγο). Το άτομο με το οποίο μίλησα αμέσως μετά από αυτόν ήταν το τελευταίο άτομο που μου είπε ακόμα πιο ανησυχητικά λόγια. Αφού και οι 3 άλλοι απέφυγαν να απαντήσουν στις περισσότερες από τις ερωτήσεις μου και μάλιστα μου είπαν ότι έχουν απαντήσει επανειλημμένα στην ίδια ερώτηση, οπότε αποσυνδέονταν, έδειξα σε αυτόν τις αλλαγές σε αυτά που είπαν και επικεντρώθηκα σε κάθε μία μέχρι να απαντηθεί για να ρωτήσω την επόμενη. Για κάθε μία δεν είχαν καμία απάντηση για το γιατί άκουγα διαφορετικά από τον καθένα και απλώς επανέλαβαν το χειρότερο και στη συνέχεια πρόσθεσαν περισσότερα άσχημα νέα σε αυτό. Αφού μου είπαν ότι δεν τους λένε γιατί ο πάροχος απαιτεί κάποια επένδυση, απλώς ρώτησα ποιος ήταν ο πάροχος «δεν έχουμε αυτές τις πληροφορίες» και ρώτησα τι είδους πάροχος είναι καν, κάτι που ισχυρίζονται επίσης ότι κανείς τους δεν γνωρίζει. Κάτι που δεν μπορεί να είναι καθόλου αλήθεια, γιατί αν δεν τους έλεγαν κανέναν από αυτούς, τότε δεν θα ήξεραν ποιος ή τι το απαιτούσε! Δεν υπάρχει τρόπος να καταλάβουν ότι είναι «πάροχος», αλλά να μην έχουν την παραμικρή πληροφορία όπως ΤΙ παρέχεται από την εν λόγω εταιρεία, ακόμα κι αν δεν γνωρίζουν το όνομα. Ηχογράφησα ένα βίντεο κάνοντας κύλιση στα μηνύματα, καθώς και τράβηξα εκτεταμένα στιγμιότυπα οθόνης. Αυτό μου δίνει την επιλογή να μην χρειάζεται να κάνω παύση για να τα διαβάσω, καθώς και επιβεβαίωση ότι κανένα μέρος δεν παραλείπεται για να ευνοηθεί κάποιος ή να στοιβαχτούν άδικα τα μηνύματα με τρόπο που δεν είναι 100% ειλικρινής και διαφανής (κάτι που είναι πολύ μεγαλύτερη ευγένεια που δείχνω, από αυτό που βιώνω από τότε που ακύρωσαν τις αναλήψεις μου χωρίς να μου πουν και ρώτησα γιατί άλλαξαν όλα τα πράγματα για τα οποία με διαβεβαίωσαν πολλές φορές). Προσπαθώ να επικοινωνήσω με την αρχή χορήγησης αδειών και με οποιουσδήποτε άλλους σχετικούς φορείς εξουσίας που μπορούν να εμπλακούν. Έχω αδιάσειστα στοιχεία ότι μου έχουν πει ψέματα πολλές φορές και κάνουν ισχυρισμούς που κυριολεκτικά δεν μπορούν να είναι αληθινοί, μόνο για βασικές αρχές λογικής των επιχειρηματικών αλληλεπιδράσεων. Έτσι, αφού κατατεθεί αυτό, ένα αντίγραφο θα σταλεί μέσω email σε όλες τις προαναφερθείσες αρχές για τη βοήθειά τους. Όποια από τις δύο μπορεί να βοηθήσει πρώτη, θα είναι σαν αγώνας δρόμου για μένα να καταλάβω ποιος νοιάζεται για τη δικαιοσύνη και την ειλικρίνεια και ποιος δεν νοιάζεται καθόλου για αυτές τις ιδιότητες. Επιτρέπονται μόνο 5 μεταφορτώσεις ενός συγκεκριμένου μεγέθους, οπότε αν κάποιο από αυτά είναι δύσκολο να διαβαστεί, έχω περισσότερα σε υψηλότερη ανάλυση που δείχνουν ολόκληρη τη συζήτηση, καθώς και μια ηχογράφηση υψηλής ανάλυσης μιας κύλισης για να αποδείξω μια εικόνα χωρίς κενά.

Αγαπητέ btrey1698,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Snatch Casino.

Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Θα μπορούσατε να μας δώσετε την ακριβή ημερομηνία του αιτήματος ανάληψής σας;
• Έχετε περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC;
• Έχετε παίξει με μπόνους χωρίς κατάθεση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Το αρχικό αίτημα ήταν το Σάββατο. Και συνεχώς αλλάζουν και πάλι και τέταρτον λέγοντάς μου ότι απαιτείται kyc, μετά το kyc ΔΕΝ απαιτείται επειδή η έρευνα αφορά την εγκυρότητα του παιχνιδιού. Και δεν μπορούν να κρατήσουν καμία από τις απαντήσεις τους ευθεία. Έχω καταγράψει όλα τα μηνύματα, καθώς και 2 συνεχόμενες ώρες ηχογράφησης που δείχνουν ότι τίποτα που έκανα δεν είναι ασυνήθιστο και ότι δεν χρειάζεται λογισμικό πλαστογράφησης για να παίξω. Επίσης, κάθε λόγος που ανέφεραν αποδεικνύεται εύκολα ότι είναι κατασκευασμένος. Κανένα καζίνο δεν υποψιάζεται απάτη, αλλά εξακολουθεί να επιτρέπει τον στοιχηματισμό. Κανένα καζίνο δεν υποψιάζεται απάτη, αλλά επιτρέπει τις καταθέσεις ενώ μπλοκάρει τις αναλήψεις. Κανένα καζίνο δεν υποψιάζεται κατάχρηση μπόνους, ενώ ενθαρρύνει τη χρήση μπόνους κατάθεσης. Το γεγονός ότι περιμένουν να αρνηθούν την ανάληψη αντί να την καθυστερήσουν μέχρι να με δουν να λέω ότι δεν ένιωθα άνετα να κάνω κατάθεση ενώ περίμενα μια εκκρεμή ανάληψη, δείχνει ότι είχαν σχεδιάσει να την περιορίσουν, αλλά περίμεναν μέχρι να βεβαιωθούν ότι δεν θα λάμβαναν άλλη κατάθεση από εμένα. Τους έχω επίσης καταγράψει πολλές φορές ότι αρνούνται να τηρήσουν τις πολιτικές που έχουν θεσπιστεί βάσει νόμου και έχουν συμφωνηθεί από τον πάροχο αδειών τους, ως μεμονωμένοι υπάλληλοι παρόλα αυτά. και αυτό επιπλέον του ότι δεν αναγνωρίζουν ότι ο ιστότοπός τους δεν διαθέτει πληροφορίες που απαιτούνται νομικά από τους αδειοδοτημένους χειριστές μου. Ισχυρίζονται επίσης ότι ένας τρίτος "πάροχος" είναι υπεύθυνος για την καθυστέρηση και την απαίτηση έρευνας και τη διαδικασία ολοκλήρωσής της. Αλλά στη συνέχεια ισχυρίζονται ότι δεν γνωρίζουν το όνομα του εν λόγω παρόχου, δεν έχουν καμία επικοινωνία με τον εν λόγω πάροχο και με κάποιο τρόπο κανείς δεν μπορεί καν να μου πει σε τι είδους "πάροχο" αναφέρονται ή τι τους παρέχεται από αυτή τη μυστηριώδη εταιρεία. Όλα αυτά καταγράφονται επίσης. Θα συμπεριλάβω έναν φάκελο .zip για το Dropbox μου και θα εκθέσω κάθε μικρή λεπτομέρεια των δόλιων πράξεών τους με έναν σύνδεσμο για λήψη ή προβολή χωρίς κωδικό πρόσβασης. Αυτός ο σύνδεσμος θα βρει τον δρόμο του σε κάθε ιστοσελίδα που τους έχει αναφέρει.

Πρέπει να σας ενημερώσω ότι συνεχίζουν να παραβιάζουν τις πολιτικές και τα άτομα που εργάζονται εκεί αρνούνταν απροκάλυπτα να κάνουν κάτι που είναι υποχρεωτικό για όλους τους αδειοδοτημένους φορείς εκμετάλλευσης. Και αυτά είναι τα στοιχεία επικοινωνίας ενός πιστοποιημένου ή εξειδικευμένου παρόχου υπηρεσιών ADR. Αυτό απαιτείται βάσει άδειας κατοχής και λειτουργίας ως αδειοδοτημένος πάροχος τυχερών παιχνιδιών να αναρτάται στον ιστότοπο και να υπάρχουν πάντα τα στοιχεία επικοινωνίας άμεσα διαθέσιμα για χρήστες που χρειάζονται ή επιθυμούν να ζητήσουν βοήθεια ως ουδέτερο μέρος που δεν θα ευνοήσει το καζίνο να αναθέσει μεταξύ μας. Θα επισυνάψω μερικά στιγμιότυπα οθόνης για να δείξω και άλλα πράγματα που κάνουν. Αυτό έγινε επίσης αφού μου είπαν "Ως αδειοδοτημένο καζίνο, είναι προς το συμφέρον μας να διασφαλίσουμε ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας όποτε το επιθυμείτε. Καταλαβαίνουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να είναι..."

απογοητευτικό, και σας εκτιμούμε

υπομονή σε αυτή την περίοδο." Και η πιο συνηθισμένη υποκρισία που κρύβουν πίσω από υποκριτικές δηλώσεις, οι οποίες τους θέτουν πάνω από τον πραγματικό νόμο στην ίδια τους την περιοχή;

Έτσι, με το σκεπτικό ότι στην πραγματικότητα παραβιάζουν τους νόμους εδώ, έστειλα email στο συμβούλιο ελέγχου τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο και υπέβαλα μια αναφορά εκ μέρους μου και 30+ άλλων χρηστών που αντιμετώπισαν το ίδιο πράγμα και έλαβαν την ίδια ακριβώς απάντηση σε παρόμοια ερώτηση.

Επιπλέον, επειδή τους έχω πιάσει σε στιγμιότυπα οθόνης και έχουν καταγράψει απροκάλυπτη άρνηση να ακολουθήσουν τον νόμο, δεν μπορούν να ανταποδώσουν την επίθεση που μου κάνουν. Προσπαθούν να με αδικήσουν ενώ δεν έχω κάνει τίποτα απολύτως κακό, κι όμως θα παραβιάσουν τους νόμους; Όχι, βγάλτε τα γάντια... Έχω ένα bot που στέλνει μια ροή άπειρων διευθύνσεων email τυχαίας δημιουργίας που περιέχουν μια φιλική υπενθύμιση για να μην με ξεχάσουν. Θα στέλνει μια υπενθύμιση περίπου κάθε 15-20 δευτερόλεπτα. Τώρα, όπου το σώμα μπορεί να είναι το ίδιο για κάθε ένα από αυτά... κάθε υπενθύμιση, αποστέλλεται από μια πρόσφατα δημιουργημένη διεύθυνση με ένα τυχαία επιλεγμένο domain με 1000 διαθέσιμα domain. Είπαν ότι μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, οπότε το ρύθμισα με λειτουργία πάντα ενεργοποιημένης οθόνης και εξοικονόμησης μπαταρίας ενώ ήμουν συνδεδεμένος 😉! Συνεχώς λένε "δεν είμαστε εμείς, ο "πάροχος" μας", οπότε συνεργάστηκα με έναν δικό μου "πάροχο" τρίτου μέρους. Και τους έδειξα πώς ο πάροχός μου δεν χρειάζεται ύπνο χαχαχα 🤣.

Έλυσα αυτό το πρόβλημα με την πιο αποτελεσματική μέθοδο για να λύσω μια διαφωνία όπου ξέρεις ότι δεν έχεις κάνει τίποτα λάθος. Η ακραία ψηφιακή βία κερδίζει ξανά! Αν έχεις υπάρξει ανειλικρινής για οτιδήποτε, η μέθοδός μου πιθανότατα δεν θα λειτουργήσει, γιατί τότε απλώς είσαι μαλάκας. Αν ειλικρινά δεν αξίζεις περιορισμό και σου πουν ότι θα πρέπει να περιμένεις περισσότερες από μερικές μέρες, γίνε τα εισερχόμενά τους. Όπως μπορείς να δεις 2 email κάθε 10 δευτερόλεπτα, όλα από μια νέα διεύθυνση, για περίπου 6 ώρες... Θα σταματήσουν να είναι σκιώδεις πολύ γρήγορα. Τα MFS θα αφήσουν αυτόν τον ήλιο να σε ΤΥΦΛΩΣΟΥΝ, θα φωτίσουν τόσο πολύ. Το email από μένα ήταν όταν ξεκίνησα το bot και έβαλα το τηλέφωνο στον φορτιστή.

Αγαπητέ btrey1698,

σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.

Καταρχάς, επιτρέψτε μου να αναφέρω ότι μερικές φορές, το λιγότερο είναι καλύτερο. Η απάντηση περιείχε περιττές πληροφορίες πέρα ​​από το πεδίο εφαρμογής της αρχικής έρευνας. Ενώ αναγνωρίζεται η πολυπλοκότητα της κατάστασης, προτιμώνται συνοπτικές και στοχευμένες απαντήσεις. Είναι πάντα καλύτερο να διατυπώνετε με σαφήνεια το σημείο που θέλετε να τονίσετε και να το υποστηρίζετε με σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, χωρίς περιττές πληροφορίες ενδιάμεσα. Αυτό βοηθά όλους τους εμπλεκόμενους να σχηματίσουν μια σαφή εικόνα και επίσης βοηθά στην ταχύτερη επίλυση του παραπόνου. Δεν μπορείτε να περιμένετε μια απάντηση έγκαιρα αφού γράψετε τόσο μακροσκελή μηνύματα όπως αυτό.

Όσον αφορά το παράπονό σας, επιβεβαιώνετε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί και δεν απαιτείται περαιτέρω βοήθεια; Εάν όχι, παρακαλώ δώστε συνοπτικές απαντήσεις στις ερωτήσεις της προηγούμενης απάντησής μου.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Αγαπητέ/-ή btrey1698,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru