Snatch Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Παίζω από τότε που έκανα εγγραφή,

Έχω ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και έχω επαληθεύσει το KYC μου, αλλά η ανάληψη δεν έχει πραγματοποιηθεί.

Όσες φορές κι αν ρωτήσω, μου λένε ότι είναι ακόμα υπό εξέταση.

Μου ζητήθηκε να κάνω επιπλέον έλεγχο ταυτότητας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας και παρόλο που τον ολοκλήρωσα, δεν έλαβα καμία απάντηση.

Τα χρήματα δεν αποσύρονται ποτέ.

Αγαπητέ mori77mori,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την ανάληψή σας.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάληψη;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για την ανάληψή σας;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι είδους «επιπλέον έλεγχο ταυτότητας» ζήτησε το καζίνο και πότε τον υποβάλατε;
• Έχετε λάβει κάποια γραπτή επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC σας;

Εάν έχετε email, στιγμιότυπα οθόνης ή μεταγραφές συνομιλίας από την επικοινωνία σας με το καζίνο, παρακαλούμε προωθήστε τα στη διεύθυνση [email protected] ώστε να μπορούμε να τα αναθεωρήσουμε.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Πότε ακριβώς ζητήσατε ανάληψη;

Πριν από περίπου τρεις μήνες

Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για την ανάληψη;

Είναι ένα εικονικό νόμισμα.

Μπορείτε να μου πείτε ποια «επιπλέον επαλήθευση» ζήτησε το καζίνο και πότε την υποβάλατε;

Αυτή είναι μια selfie που τραβήχτηκε με την οθόνη σύνδεσης ενός ιστότοπου καζίνο.

Έχετε λάβει γραπτή επιβεβαίωση από το καζίνο ότι η επαλήθευση KYC έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία;

Ελήφθη

Αγαπητέ mori77mori,

• Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τη διευκρίνιση των λεπτομερειών. Εφόσον αναφέρατε ότι έχετε ήδη λάβει γραπτή επιβεβαίωση της επαλήθευσης KYC, θα μπορούσατε επίσης να ελέγξετε μέσα στον λογαριασμό καζίνο σας αν όλα τα βήματα KYC έχουν επισημανθεί ως πλήρως εγκεκριμένα; ​​Ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτής της ενότητας θα ήταν πολύ χρήσιμο.
• Επιπλέον, θα θέλατε να μας προωθήσετε τη selfie που υποβάλατε στο καζίνο για έλεγχο ταυτότητας; Μπορείτε να την στείλετε απευθείας στη διεύθυνση [email protected] Αυτό θα μας επιτρέψει να εξετάσουμε τη διαδικασία επαλήθευσης πιο διεξοδικά.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Μου είπαν ότι πέρασα την επαλήθευση KYC την πρώτη φορά.

Έκανα αίτηση ανάληψης και μου είπαν ότι βρισκόταν υπό εξέταση και ότι έπρεπε να περιμένω περίπου δύο μήνες πριν μπορέσω να υποβάλω ξανά την αίτηση KYC μου.

Αν το προσθέσω, θα χρειαστεί περίπου ένας μήνας για να το υποβάλω ξανά.

Δεν μπορώ να φανταστώ ότι έχουν πρόθεση να κάνουν ανάληψη χρημάτων.

Αυτό απευθύνεται σε όλους

Ακόμα και μετά την ολοκλήρωση του KYC, μου ζητούνται συνεχώς πρόσθετες λεπτομέρειες, επομένως θα εκτιμούσα τη συνεργασία σας.

Το ποσό της διαφοράς είναι λανθασμένο και ανέρχεται σε 4736€.

Έστειλα επίσης ένα email, οπότε θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να μεσολαβήσετε μεταξύ μας.

Αγαπητέ mori77mori και Γκουρού του Καζίνο,

Σας ευχαριστούμε που επιστήσατε την προσοχή στο ζήτημα του παίκτη. Μετά από ερώτημα που κάναμε στο τμήμα KYC, μάθαμε ότι ζήτησαν πρόσθετα έγγραφα κατά την επαλήθευση, τα οποία ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει σε προηγούμενο αίτημα. Το τμήμα KYC έστειλε ξανά το email με τα απαιτούμενα έγγραφα και παρακαλούμε τον παίκτη να τα παράσχει για να προχωρήσει η διαδικασία επαλήθευσης.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του Snatch Casino.

Αγαπητέ mori77mori,

• Θα μπορούσατε να ελέγξετε τα εισερχόμενά σας και να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να μας ενημερώσετε για το ποια ακριβώς έγγραφα ζητήθηκαν;

Θα ήταν πολύ χρήσιμο αν μπορούσατε να με ενημερώσετε μόλις υποβάλετε τα απαιτούμενα υλικά, ώστε να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο αναλόγως.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Το έχω υποβάλει!

Αγαπητέ mori77mori,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω απαντήσεις που λαμβάνετε από το καζίνο μετά την υποβολή των εγγράφων;

Αγαπητέ mori77mori και Γκουρού του Καζίνο,

Το τμήμα KYC μας ενημέρωσε ότι οι ζητούμενες οικονομικές πληροφορίες δεν έχουν παρασχεθεί ακόμη από τον παίκτη. Το τμήμα έχει στείλει εκ νέου το αίτημά του για τον παίκτη για άλλη μια φορά. Εάν ο παίκτης έχει επιχειρήσει να στείλει το αρχείο, τους ζητάμε να ελέγξουν εάν η διεύθυνση email του KYC έχει εισαχθεί σωστά και ότι το email στάλθηκε με επιτυχία.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του Snatch Casino.

Θα το υποβάλω αναδρομικά

Αγαπητέ mori77mori,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε υποβάλει ξανά τα απαιτούμενα έγγραφα απευθείας στο τμήμα KYC του καζίνο και ελέγξτε ξανά ότι η διεύθυνση email είναι σωστή, ώστε να μπορέσουν να τα λάβουν με επιτυχία.

Θα ήταν πολύ χρήσιμο αν μπορούσατε να με ενημερώσετε μόλις στείλετε ξανά τα έγγραφα και επίσης να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω απαντήσεις που θα λάβετε από το καζίνο.

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Το έχω υποβάλει.

Γεια σου mori77mori,

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Εφόσον έχετε ήδη υποβάλει τα έγγραφα, το επόμενο βήμα είναι να δώσετε στο καζίνο λίγο χρόνο για να τα εξετάσει. Αυτή η διαδικασία μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει μερικές ημέρες, ανάλογα με τον φόρτο εργασίας τους.

Εν τω μεταξύ, παρακαλούμε να παρακολουθείτε το email σας (συμπεριλαμβανομένου του φακέλου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας) για τυχόν ενημερώσεις από το καζίνο. Εάν δεν λάβετε απάντηση μέσα στις επόμενες ημέρες, ενημερώστε με και μπορούμε να δούμε μαζί τι θα κάνουμε στη συνέχεια.

Εύχομαι όλα να πάνε ομαλά με την επαλήθευσή σας.

Αγαπητέ mori77mori και Γκουρού του Καζίνο,

Δυστυχώς, από την τελευταία επικοινωνία, δεν έχουμε λάβει καμία ενημέρωση από τον παίκτη. Το τμήμα KYC συνεχίζει να παρακολουθεί τα εισερχόμενα σε περίπτωση που ο παίκτης παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες.

Εάν ο παίκτης έχει στείλει ένα email, του ζητάμε να στείλει ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού εδώ, με ορατές τις διευθύνσεις email του αποστολέα και του παραλήπτη, καθώς και την ώρα και την ημερομηνία. Οποιοδήποτε κείμενο και συνημμένα μπορούν να περικοπούν για λόγους απορρήτου. Αυτό το στιγμιότυπο οθόνης μπορεί να μας βοηθήσει να εντοπίσουμε χαμένη αλληλογραφία, εάν υπάρχει.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του Snatch Casino.

Αγαπητέ/-ή mori77mori,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Υπέβαλα όλα όσα χρειαζόμουν

Είναι δύσκολο να καταλάβω ποια επιπλέον στοιχεία χρειάζονται μέσω email, γι' αυτό ενημερώστε με μέσω συνομιλίας εδώ.

Αγαπητέ mori77mori,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Για να μας βοηθήσετε να επαληθεύσουμε την κατάσταση, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από ποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στείλατε τα έγγραφά σας και σε ποια διεύθυνση στάλθηκαν;

Εναλλακτικά, μπορείτε να δοκιμάσετε να στείλετε τα απαιτούμενα έγγραφα για άλλη μια φορά στην επίσημη διεύθυνση email του καζίνο και να μου στείλετε CC στη διεύθυνση [email protected] , ώστε να μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το μήνυμα παραδόθηκε σωστά.

Αυτό θα μας βοηθήσει να διασφαλίσουμε ότι η επαλήθευσή σας θα φτάσει στο σωστό τμήμα και ότι δεν υπάρχει τεχνικό πρόβλημα που να προκαλεί την καθυστέρηση.

Αγαπητέ mori77mori και Γκουρού του Καζίνο,

Δυστυχώς, από την τελευταία επικοινωνία, δεν έχουμε λάβει καμία ενημέρωση από τον παίκτη. Το τμήμα KYC έχει στείλει αρκετά αιτήματα για τεκμηρίωση επιβεβαίωσης συναλλαγής, τα οποία περιμένουμε αυτή τη στιγμή.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του Snatch Casino.

Δεν έχω λάβει κανένα τέτοιο email και μου έχουν πει επανειλημμένα ότι η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί και να περιμένω την ανάληψη, αλλά δεν έχει γίνει καμία ανάληψη και δεν καταλαβαίνω τι λένε.

Δεν έχω λάβει κανένα email, οπότε δεν μπορώ να τα εμπιστευτώ

Αν χρειάζεστε οποιαδήποτε έγγραφα, παρακαλούμε ζητήστε τα σε αυτήν τη συνομιλία.

Δεν εμπιστεύομαι τα λόγια του SnatchCasino.

Απλώς συνεχίζουμε να ακούμε τις εγωιστικές σας ιδιοτροπίες.

Αγαπητέ mori77mori και Γκουρού του Καζίνο,

Λάβετε υπόψη ότι το τμήμα KYC έχει στείλει πολλά αιτήματα μέσω email κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, με το ακόλουθο αίτημα στο τελευταίο: "Σας παρακαλούμε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας συναλλαγής από το κρυπτονομισμικό σας πορτοφόλι στην πλατφόρμα μας, όπου θα εμφανίζεται το πλήρες αναγνωριστικό κατακερματισμού και η πλήρης διεύθυνση του πορτοφολιού προορισμού."

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του Snatch Casino.

Αγαπητέ mori77mori και αγαπητέ/ή ομάδα του Snatch Casino,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για την ενημέρωση και τη συνεργασία σας.

Με βάση τις τελευταίες πληροφορίες από το Snatch Casino, το τμήμα KYC τους εξακολουθεί να περιμένει ένα συγκεκριμένο έγγραφο για να ολοκληρώσει την επαλήθευση. Ο παίκτης παρακαλείται να παράσχει ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας συναλλαγής από το κρυπτονομισματικό του πορτοφόλι στην πλατφόρμα του καζίνο, όπου οι ακόλουθες λεπτομέρειες είναι ευδιάκριτες:

• Το πλήρες αναγνωριστικό κατακερματισμού της συναλλαγής
• Η πλήρης διεύθυνση του πορτοφολιού προορισμού

Αγαπητέ mori77mori , παρακαλώ στείλτε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης στην επίσημη διεύθυνση email KYC του καζίνο: [email protected] .

Για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα υπάρξουν προβλήματα παράδοσης, παρακαλώ στείλτε μου CC στο [email protected] κατά την αποστολή του μηνύματος. Αυτό θα βοηθήσει στην επιβεβαίωση ότι το καζίνο έχει λάβει το email σας και θα προχωρήσει ομαλά η διαδικασία.

Αγαπητέ/-ή mori77mori,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ mori77mori και αγαπητέ/ή ομάδα του Snatch Casino,

Σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις σας.

Αγαπητέ mori77mori, βλέπω ότι έχεις ήδη παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες εδώ στο νήμα — σε ευχαριστώ γι' αυτό. Για να βεβαιωθούμε ότι όλα φτάνουν στο σωστό τμήμα, θα μπορούσες σε παρακαλώ να στείλεις και το ίδιο στιγμιότυπο οθόνης απευθείας στο [email protected] , για παν ενδεχόμενο; Μπορείτε επίσης να μου κοινοποιήσετε το CC στο [email protected] ώστε να μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι έχει παραδοθεί με επιτυχία.

Αγαπητή ομάδα του @Snatch Casino , θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν οι πληροφορίες που κοινοποιήθηκαν από τον παίκτη επαρκούν για τη διαδικασία επαλήθευσης ή εάν απαιτούνται περαιτέρω λεπτομέρειες;

Αγαπητέ mori77mori και Γκουρού,

Ο πελάτης παρείχε ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας συναλλαγής από το ETH explorer etherscan.io.

Οι πληροφορίες σε αυτόν τον ιστότοπο είναι δημόσιες και δεν επιβεβαιώνουν την ιδιοκτησία του κρυπτογραφικού πορτοφολιού. Στείλτε ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας συναλλαγής από το προσωπικό σας κρυπτογραφικό πορτοφόλι στην πλατφόρμα μας, όπου θα εμφανίζεται το πλήρες αναγνωριστικό κατακερματισμού και η πλήρης διεύθυνση του πορτοφολιού προορισμού.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του Snatch Casino.

Αγαπητέ mori77mori,

Έχω εξετάσει την τελευταία απάντηση του καζίνο και φαίνεται ότι το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε προηγουμένως ελήφθη από το etherscan.io, το οποίο είναι ένας δημόσιος εξερευνητής blockchain. Παρόλο που δείχνει ότι πραγματοποιήθηκε μια συναλλαγή, δεν αποδεικνύει ότι το κρυπτογραφικό πορτοφόλι που χρησιμοποιήθηκε στη συναλλαγή ανήκει στην πραγματικότητα σε εσάς προσωπικά.

Για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση KYC, το καζίνο χρειάζεται απόδειξη ιδιοκτησίας του πορτοφολιού.

Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που έχει ληφθεί απευθείας από την εφαρμογή κρυπτονομισμάτων σας και όχι από δημόσιο ιστότοπο. Το στιγμιότυπο οθόνης θα πρέπει να εμφανίζει ευκρινώς:

• το πλήρες hash συναλλαγής,
• την πλήρη διεύθυνση του πορτοφολιού προορισμού και
• τη δική σας διεπαφή πορτοφολιού, αποδεικνύοντας ότι ελέγχετε αυτό το πορτοφόλι.

Στείλτε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης στην επίσημη διεύθυνση email KYC του καζίνο: [email protected] , και παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε το CC στο στο . [email protected] ώστε να μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι έχει παραδοθεί με επιτυχία.

Μόλις προσκομίσετε αυτό το έγγραφο, το καζίνο θα πρέπει να μπορεί να προχωρήσει με την επαλήθευσή σας.

Υποβλήθηκε

Αγαπητέ mori77mori,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Δεδομένου ότι δεν έλαβα κοινοποίηση στο email που στείλατε στο καζίνο με τα πρόσφατα υποβληθέντα αποδεικτικά στοιχεία, θα υποθέσω ότι όλα στάλθηκαν σωστά και τώρα θα περιμένω το καζίνο να ελέγξει τα έγγραφά σας και να υποβάλει τα σχόλιά του.

Αγαπητέ mori77mori,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε ελέγξει τις πληροφορίες που σχετίζονται με τις συναλλαγές του πελάτη στο πλαίσιο των τυπικών διαδικασιών ασφαλείας και συμμόρφωσης, οι οποίες διεξάγονται εσωτερικά και δεν είναι ορατές σε εξωτερικά μέρη. Μπορούμε επίσης να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός του πελάτη έχει επαληθευτεί με επιτυχία. Θα παρέχουμε μια ενημέρωση μόλις ολοκληρωθεί πλήρως η διαδικασία ελέγχου.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του Snatch Casino.

Αγαπητή ομάδα του Snatch Casino,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση σχετικά με την επαλήθευση και τον εσωτερικό έλεγχο του λογαριασμού του πελάτη. Σας ευχαριστούμε που επιβεβαιώσατε ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί με επιτυχία και ότι ακολουθούνται οι τυπικές διαδικασίες ασφαλείας και συμμόρφωσης.

Θα περιμένουμε την ολοκλήρωση της αξιολόγησής σας και την τελική ενημέρωση σχετικά με τον λογαριασμό του πελάτη και τυχόν εκκρεμείς συναλλαγές. Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε μόλις ολοκληρωθεί πλήρως η διαδικασία.

Δεν έχω λάβει ακόμα email, να περιμένω;

Αγαπητέ mori77mori και Γκουρού του Καζίνο,

Αυτή τη στιγμή, η επαλήθευση του παίκτη έχει ολοκληρωθεί όπως αναφέρεται. Δεν θα πρέπει να ισχύουν περαιτέρω περιορισμοί στον λογαριασμό του παίκτη. Εάν εξακολουθούν να υπάρχουν, παρακαλούμε τον παίκτη να μας ειδοποιήσει.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του Snatch Casino.

Γεια σας mori77mori και ομάδα του Snatch Casino,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις.

mori77mori, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευσή σας έχει πλέον ολοκληρωθεί πλήρως και ότι δεν θα πρέπει να εφαρμοστούν περαιτέρω περιορισμοί στον λογαριασμό σας.

• Θα μπορούσατε να ελέγξετε τον λογαριασμό σας και να μας ενημερώσετε αν όλα λειτουργούν κανονικά; Εάν εξακολουθείτε να βλέπετε τυχόν περιορισμούς, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Snatch Casino, σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και που μας ενημερώνετε καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.

Σας ευχαριστώ.

Υποβλήθηκε αίτημα ανάληψης

Γεια σου mori77mori,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση — είναι ωραίο να το ακούω.

Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την ανάληψη ή εάν συμβεί κάτι απρόβλεπτο εν τω μεταξύ. Θα είμαστε εδώ για να σας ενημερώσουμε εάν χρειαστεί.

Αγαπητέ mori77mori και Γκουρού του Καζίνο,

Οι αιτούμενες αναλήψεις έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία από την ομάδα στο σύνολό τους. Αυτήν τη στιγμή, υπάρχουν χρήματα που απομένουν στο υπόλοιπο του παίκτη. Εάν επιθυμεί να τα κάνει ανάληψη, μπορούμε να δημιουργήσουμε νέα αιτήματα ανάληψης.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του Snatch Casino.

Αγαπητέ/-ή mori77mori,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω το Snatch Casino που επιβεβαίωσε ότι οι αιτούμενες αναλήψεις έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία.

Γεια mori77mori ,

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τα χρήματα που έχουν αποσυρθεί από εσάς;

Μόλις λάβουμε την επιβεβαίωσή σας, θα μπορέσουμε να κλείσουμε την καταγγελία αναλόγως.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τα χρήματα αποσύρθηκαν

Δεν μπόρεσα να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο από την Ιαπωνία.

Γεια σου mori77mori,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας.

Αν καταλαβαίνω σωστά, η ανάληψη ολοκληρώθηκε με επιτυχία και το πρόβλημα επιλύθηκε. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι όλα έχουν πλέον διευθετηθεί από την πλευρά σας, ώστε να μπορώ να επισημάνω το παράπονο ως επιλυμένο;

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας.

Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο ενώ κάνω ανάληψη χρημάτων.

Αγαπητέ mori77mori και Γκουρού του Καζίνο,

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι όλα τα εκκρεμή αιτήματα ανάληψης έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία από την ομάδα.

Όσον αφορά την πρόσβαση του παίκτη, οι συνθήκες πρόσβασης δεν έχουν αλλάξει. Εάν ο παίκτης αντιμετωπίσει διαφορετική συμπεριφορά κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο, προτείνουμε να βεβαιωθείτε ότι το VPN είναι απενεργοποιημένο και ότι δεν έχουν εγκατασταθεί πρόσθετα που αλλάζουν τοποθεσία. Ο παίκτης θα πρέπει να μπορεί να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο με τον ίδιο τρόπο που είχε κατά την εγγραφή και στο προηγούμενο παιχνίδι.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του Snatch Casino.

Αγαπητέ mori77mori,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε το Snatch Casino που επιβεβαίωσε ότι όλα τα εκκρεμή αιτήματα ανάληψης έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία.

Με βάση τη δήλωση του καζίνο, οι αναλήψεις έχουν πλέον ολοκληρωθεί. Όσον αφορά το ζήτημα της πρόσβασης, το καζίνο συμβουλεύει να διασφαλίσετε ότι δεν είναι ενεργοποιημένα VPN ή εργαλεία αλλαγής τοποθεσίας, καθώς οι συνθήκες πρόσβασης δεν έχουν αλλάξει.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει όλα τα χρήματα και εάν όλα έχουν πλέον διευθετηθεί από την πλευρά σας;

Μόλις επιβεβαιωθεί, θα σας παρακαλούσαμε να μας δώσετε την άδειά σας για να επισημάνουμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή mori77mori,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ mori77mori,

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης στα μηνύματά μας, στα ερωτήματά μας και στην παρατεταμένη περίοδο υπενθύμισης, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα ή να επαληθεύσουμε το αποτέλεσμα απευθείας μαζί σας.

Παρόλο που το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλα τα εκκρεμή αιτήματα ανάληψης διεκπεραιώθηκαν, δεν μπορέσαμε να λάβουμε την επιβεβαίωσή σας ότι τα χρήματα ελήφθησαν και ότι δεν υπάρχουν περαιτέρω προβλήματα. Καθώς η συνεργασία των παικτών είναι απαραίτητη για την ορθή ολοκλήρωση μιας υπόθεσης, είμαστε υποχρεωμένοι να απορρίψουμε την καταγγελία αυτή τη στιγμή, ακόμη και αν φαίνεται ότι η κατάσταση μπορεί να έχει επιλυθεί.

Λάβετε υπόψη ότι αυτό δεν σας εμποδίζει να ανοίξετε ξανά την καταγγελία στο μέλλον. Σε περίπτωση που αποφασίσετε να συνεχίσετε την επικοινωνία και να επιβεβαιώσετε την τρέχουσα κατάσταση, θα είμαστε έτοιμοι να εξετάσουμε ξανά την υπόθεση και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, εάν χρειαστεί.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru