Snatch Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί, επηρεάζοντας τα μπόνους.

Περιμένω μέρες και δεν μου λένε πότε θα επαληθευτεί και τώρα χάνω τα μπόνους μου εξαιτίας αυτού. Πρέπει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου για να μπορέσω να χρησιμοποιήσω τα μπόνους μου και δεν μπορώ. Έχουν επίσης ένα μπόνους τύχης 7 ημερών όπου αν είσαι νέος λογαριασμός για 7 ημέρες μπορείς να ολοκληρώσεις εργασίες για να κερδίσεις ανταμοιβές, εγώ δεν μπορώ να τις ολοκληρώσω επειδή δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τα μπόνους μου για να ολοκληρώσω τις εργασίες και πρέπει να χρησιμοποιήσω πραγματικά χρήματα. Αν μπορούσα να κάνω ανάληψη του ποσού μου, θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω τα μπόνους μου για να ολοκληρώσω τις εργασίες μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαριθμήσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έστειλα την ταυτότητά μου και μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου μπροστά από τον ιστότοπο, όπως ζήτησε η ομάδα KYC.

Έδωσα τις πληροφορίες στις 28 Οκτωβρίου και δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το τμήμα KYC, παρά μόνο από την ομάδα υποστήριξης.

Έχω επίσης χάσει πολλά μπόνους που είχα στον λογαριασμό μου, τα οποία δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω, επειδή το καζίνο ορίζει ότι πρέπει πρώτα να χρησιμοποιήσετε το υπόλοιπό σας πριν χρησιμοποιήσετε τα μπόνους, αλλά δεν μπόρεσα να τα χρησιμοποιήσω επειδή δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου που είχα κερδίσει.

Σας έχω προωθήσει τις συνομιλίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Ενέκρινε το καζίνο τα έγγραφά σας από την τελευταία σας ανάρτηση;
• Μπορέσατε να ζητήσετε την πληρωμή των κερδών σας;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Μου ζήτησαν να στείλω μια φωτογραφία ενός εγγράφου με την διεύθυνση του σπιτιού μου και μια φωτογραφία μου να κρατάω την ταυτότητά μου και να δείχνω το πρόσωπό μου μπροστά στον ιστότοπο, αλλά ακόμα περιμένω απάντηση.

Αγαπητέ/ή mcosti

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Kubo ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/ ή ΜακΚόστι ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Snatch Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό Snatch Casino ,

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Συγκεκριμένα, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της επαλήθευσης του παίκτη.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Έχουν επαληθεύσει τον λογαριασμό μου τώρα, αλλά αρνούνται να με αποζημιώσουν με τα χαμένα/λήξαντα μπόνους κατάθεσης που έχασα περιμένοντας την επαλήθευση kyc.

Αγαπητέ/ή ΜακΚόστι,

Διευκρινίσαμε την κατάσταση με το Τμήμα KYC και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία. Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, όλα τα χρήματα μπόνους θα είχαν ακυρωθεί εάν είχατε υποβάλει αίτημα ανάληψης.

Ωστόσο, έχουμε πιστώσει 50 δολάρια ΗΠΑ σε μπόνους στον λογαριασμό σας για να υποστηρίξουμε την πιστότητά σας. Αυτό το ποσό είναι ελαφρώς υψηλότερο από το αρχικό μπόνους και τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές που δεν μπορέσατε να στοιχηματίσετε λόγω της διαδικασίας KYC.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του Snatch Casino.

Αγαπητό Snatch Casino,

Σας ευχαριστώ για την δίκαιη και φιλική προς τον παίκτη προσέγγισή σας σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ/ ή ΜακΚόστι ,

Σύμφωνα με τις τελευταίες πληροφορίες, λάβατε νέα χρήματα μπόνους ως ένδειξη καλής θέλησης από το καζίνο, αναγνωρίζοντας την καθυστέρηση στη διαδικασία KYC από την πλευρά τους. Ωστόσο, είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι, όπως δήλωσε το καζίνο, τυχόν κέρδη που προέκυψαν από αυτό το μπόνους θα είχαν ακυρωθεί μετά το αίτημα ανάληψής σας - το οποίο επιβεβαιώσατε ότι ήταν η πρόθεσή σας.

Δυστυχώς, εάν το μπόνους έχει ρυθμιστεί ώστε να χρησιμοποιεί πρώτα χρήματα με πραγματικό υπόλοιπο και δεν είχατε διαθέσιμο πραγματικό υπόλοιπο κατά τη στιγμή της ενεργοποίησης του νέου μπόνους, το καζίνο δεν μπόρεσε να επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο το σύστημα το επεξεργάστηκε. Επιπλέον, το καζίνο δεν μπορεί να αποζημιώσει υποθετικά ή πιθανά κέρδη από ένα μπόνους, καθώς τα μπόνους παρέχονται αποκλειστικά κατά την κρίση του καζίνο. Εάν ένας παίκτης δεν μπορεί να συμμετάσχει λόγω ελλιπούς KYC ή έλλειψης πραγματικού υπολοίπου, δεν υπάρχει βάση για αξίωση επιστροφής χρημάτων.

Δεδομένων αυτών των συνθηκών, πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο . Ωστόσο, τώρα που ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί και έχουν πιστωθεί επιπλέον χρήματα μπόνους, ελπίζω ότι θα έχετε ακόμα μια δίκαιη ευκαιρία να απολαύσετε τα παιχνίδια και να κερδίσετε περισσότερα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να επιτύχουμε ένα πιο ευνοϊκό αποτέλεσμα. Πιστεύουμε ότι τα επιπλέον χρήματα μπόνους που παρέχονται από το καζίνο θα πρέπει να χρησιμεύσουν ως τουλάχιστον μερική επίλυση. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας - είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Κούμπο