Ο παίκτης από τον λογαριασμό της Ιταλίας είχε αποκλειστεί λόγω του Άρθρου 14 χωρίς καμία προηγούμενη κατάθεση ή παιχνίδι. Είχε λάβει ειδοποίηση αναστολής για τεχνικούς ελέγχους από τη δικαστική αρχή και είχε στείλει email στο καζίνο ζητώντας κλείσιμο λογαριασμού λόγω της παρατεταμένης περιόδου αναστολής. Η καταγγελία είχε απορριφθεί λόγω της μη ανταπόκρισης του παίκτη στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες, γεγονός που είχε αποτρέψει οποιαδήποτε περαιτέρω έρευνα για το θέμα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αργότερα και το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε το αποτέλεσμα.
Snai Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός λόγω τεχνικών ελέγχων.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ??
Snai Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ο λογαριασμός αποκλείστηκε λόγω του άρθρου. 14. Εγγεγραμμένος χωρίς να κάνω καμία κατάθεση ή να παίξω, και την επόμενη μέρα βρίσκω μήνυμα που λέει ότι ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος για τεχνικούς ελέγχους από τη δικαστική αρχή. Έστειλα ένα email ζητώντας να κλείσει ο λογαριασμός λόγω της παρατεταμένης περιόδου αναστολής και απάντησαν. Επισυνάπτεται email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ f49kjf44rq,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Snai Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε;
- Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε καταθέσει στο καζίνο και το υπόλοιπό σας είναι μηδέν;
- Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας ή το ζητήσατε;
Λάβετε υπόψη ότι εάν είχατε μηδενικό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας, το καζίνο έχει κάθε δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας χωρίς να δοθεί λόγος.
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή f49kjf44rq,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του f49kjf44rq και μας ενημερώσαμε ότι η κατάσταση έχει επιλυθεί.
Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
