Η παίκτρια από την Ιταλία βρήκε ξαφνικά αποκλεισμένο λογαριασμό της με αναφορά στο άρθρο 14 και δεν μπόρεσε να λάβει απάντηση από το καζίνο. Είχε 500 ευρώ στον λογαριασμό της και ανησυχούσε για την καθυστέρηση πρόσβασης στα χρήματά της. Μετά την εξέταση της κατάστασης, διαπιστώθηκε ότι το καζίνο πιθανότατα εντόπισε δραστηριότητα που απαιτούσε έρευνα, η οποία περιόρισε την ικανότητα αξιολόγησης της καταγγελίας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε καθώς δεν υπήρχαν επαρκείς πληροφορίες για περαιτέρω ενέργειες.
Snai Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι αποκλεισμένος χωρίς εξήγηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 500 €
Snai Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, σήμερα το πρωί ξαφνικά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου με τη διατύπωση του άρθρου 14. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους αλλά δεν μου απαντούν μπορείτε να με βοηθήσετε σας παρακαλώ, επίσης επειδή έχω 500 € στον λογαριασμό που δεν θα ήθελα να ξαναδώ σε 6 μήνες. Θα μπορούσα επίσης να διαγράψω τον λογαριασμό αν μου το επέτρεπαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ barbaraduso25,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Snai Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και ζητήσατε εξηγήσεις; Με τι αποτέλεσμα;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Παρείχατε κάποια έγγραφα που απαιτούνται για επαλήθευση πρόσφατα ή στο παρελθόν; Ποιες και πότε;
- Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια, εγγράφηκα νομίζω πριν από 5-6 μήνες και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χθες το πρωί. Επικοινώνησα με το καζίνο μέσω email αλλά δεν έλαβα απάντηση, ζήτησα επίσης να διαγραφεί ο λογαριασμός αλλά τίποτα. Παίζω σχετικά αθλητικά στοιχήματα και το υπόλοιπο είναι αποτέλεσμα κερδών και ήττων οπότε δεν νομίζω ότι είναι αυτό το πρόβλημα, ούτε έχω χρησιμοποιήσει μπόνους ή οτιδήποτε άλλο. Όσο για τα έγγραφα τα έστειλα πριν από λίγο γιατί είχαν λήξει αλλά έγιναν αμέσως δεκτά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Εάν επιτύχατε κατά κύριο λόγο το υπόλοιπό σας με αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, το καζίνο πιθανότατα εντόπισε μια δραστηριότητα που πρέπει να διερευνήσει. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
