Ο παίκτης από την Ιταλία εγγράφηκε στον ιστότοπο Snai και έλαβε επιβεβαίωση λογαριασμού μαζί με ένα μπόνους καλωσορίσματος. Ωστόσο, έλαβε ένα μήνυμα σχετικά με το Άρθρο 14 ενώ ήταν κοντά στο να κερδίσει ένα έπαθλο μπόνους και δεν έλαβε απάντηση στην ερώτησή της μέσω email. Παρά τις προσπάθειές μας να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάστασή της, δεν απάντησε στις έρευνές μας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για να προχωρήσει η έρευνα.
Snai Casino - Η λειτουργία του λογαριασμού του παίκτη έχει περιοριστεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ??
Snai Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, εγγράφηκα στον ιστότοπο Snai και έστειλα τα έγγραφά μου και επιβεβαίωσαν το άνοιγμα λογαριασμού. Μου δόθηκε το μπόνους καλωσορίσματος και έπαιζα χωρίς προβλήματα μέχρι χθες το απόγευμα όταν έλαβα ένα μήνυμα σχετικά με το Άρθρο 14. Ήμουν πολύ κοντά στο να κερδίσω το διασκεδαστικό έπαθλο μπόνους όταν συνέβη αυτό. Έστειλα email αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση από αυτούς. Μου φαίνεται σαν απάτη. Αν μπορείτε να με βοηθήσετε, σας ευχαριστώ πολύ 🙏
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ annabarbato5619,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο είναι το αποτέλεσμα αυτής της κατάστασης; Έκλεισε ο λογαριασμός σας στο καζίνο ή κατασχέθηκαν τα κέρδη;
- Σε ποια παιχνίδια εστιάσατε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έπαιζα στους κουλοχέρηδες με το μπόνους των 250 ευρώ και ξαφνικά αυτό το μήνυμα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Τέλος πάντων το μπόνους κράτησε δύο μέρες οπότε νομίζω ότι το έχασε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, annabarbato5619. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την τιμή αμφισβήτησης (0€); Είχατε κάποιο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή annabarbato5619,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
