Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε 2.377 € σε μια λειτουργία Trueplay Hoard-to-Earn, αλλά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματα λόγω της απαίτησης για υψηλό επίπεδο δραστηριότητας. Βρήκε αυτόν τον περιορισμό άδικο, πιστεύοντας ότι έπρεπε να είχε το δικαίωμα να αποσύρει τα χρήματά του ανά πάσα στιγμή. Μετά από εξέταση της κατάστασης και των όρων του καζίνο, συνήχθη το συμπέρασμα ότι το θέμα αφορούσε το πρόγραμμα επιβράβευσης του καζίνο, το οποίο διαχειριζόταν κατά την κρίση τους. Κατά συνέπεια, δεν μπόρεσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια και η καταγγελία περατώθηκε.
Smokace Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω αθέμιτων περιορισμών.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 2.377 €
Smokace Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Έχω 2.377 € στο καζίνο σε μια λειτουργία Trueplay Hoard-to-Earn. Δεν με αφήνουν να το αποσύρω και λένε ότι μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου μόνο εάν έχω υψηλό επίπεδο δραστηριότητας. Αυτό είναι άδικο. Θα πρέπει να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Themaninblack,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι πρόκειται για κάποιο είδος μπόνους;
- Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Είναι ουσιαστικά ένα ιδιαίτερο παιχνίδι όπου καταθέτετε χρήματα και κερδίζετε τόκους. Αυτός είναι ο πάροχος της δυνατότητας: https://docs.trueplay.io/features/hold-to-earn
Το καζίνο διαφήμισε ένα μικρό rakeback, το οποίο με βοήθησε να δημιουργήσω μια ισορροπία. Μόλις έχετε ένα υπόλοιπο, μπορείτε να το αποσύρετε ανά πάσα στιγμή. Πρόσφατα μου αφαίρεσαν αυτήν την επιλογή.
Λένε ότι δεν είναι μόνιμο. Αλλά δεν νομίζω ότι είναι σωστό να με εκβιάσεις ξανά στον τζόγο. Είναι τα λεφτά μου παγιδευμένα εκεί. Πριν από τρεις εβδομάδες, θα μπορούσα να το έχω κάνει ανάληψη στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
,Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Themaninblack. Αφού εξέτασα την εξήγησή σας και εξέτασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, έχω πλέον μια πιο ξεκάθαρη κατανόηση της κατάστασης.
Δυστυχώς, δεν έχω καλά νέα. Καθώς αυτό το ζήτημα αφορά το πρόγραμμα επιβράβευσης του καζίνο, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια. Είναι σημαντικό να έχετε κατά νου ότι η συμμετοχή σε προγράμματα επιβράβευσης και τα οφέλη που προσφέρουν είναι αποκλειστικά στη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. Δεν είναι υποχρεωμένοι να παρέχουν τέτοιες ανταμοιβές και μπορούν να επιλέξουν να περιορίσουν ή να αποκλείσουν μεμονωμένους παίκτες χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Παρόλο που καταλαβαίνουμε πόσο απογοητευτικές και απογοητευτικές μπορεί να είναι τέτοιες αλλαγές—ειδικά όταν επηρεάζουν τη συνολική εμπειρία σας—πρέπει να σεβαστούμε το δικαίωμα του καζίνο να διαχειρίζεται τις προσφορές αφοσίωσης όπως τους βολεύει.
Δεδομένου ότι δεν μπορούμε να προσφέρουμε περαιτέρω προσφυγή σε αυτήν την κατάσταση, η καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
