Ο παίκτης από τη Γερμανία υποβάλλει καταγγελία σχετικά με τη Slotuna, ισχυριζόμενος ότι μπορούσε να χρησιμοποιήσει έναν λογαριασμό εκεί παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού από την Casinoly. Έχασε αρκετές χιλιάδες ευρώ μετά την ημερομηνία αυτοαποκλεισμού του και ζητά να διερευνηθεί εάν ο αυτοαποκλεισμός θα έπρεπε να είχε εφαρμοστεί στη Slotuna, μαζί με πιθανή επιστροφή χρημάτων για τις απώλειές του.
Slotuna Casino - Ο παίκτης ζητά έρευνα και πιθανή επιστροφή χρημάτων μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
0d 8h 59m 5s
Slotuna Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΥποβάλλω αυτήν την καταγγελία σχετικά με την Slotuna.
Στις 6 Απριλίου 2025, ζήτησα αυτοαποκλεισμό από το Casinoly λόγω προβλήματος τζόγου. Το καζίνο το δέχτηκε και αργότερα μου δόθηκε ακόμη και επιστροφή των καταθέσεών μου.
Παρά τον ενεργό αυτό-αποκλεισμό, στη συνέχεια μπόρεσα να συνεχίσω να χρησιμοποιώ έναν νέο ή υπάρχοντα λογαριασμό στη Slotuna. Εκεί, μπόρεσα να συνεχίσω να κάνω καταθέσεις και έχασα συνολικά αρκετές χιλιάδες ευρώ.
Επιπλέον, ζήτησα επανειλημμένα από την Slotuna να κλείσει τον λογαριασμό μου. Ο λογαριασμός τελικά έκλεισε, αλλά δεν έλαβα επιστροφή χρημάτων για τις απώλειές μου.
Ζητώ από την Casino Guru να διερευνήσει εάν ο αυτοαποκλεισμός μου θα έπρεπε να είχε εφαρμοστεί και στην Slotuna, λόγω της σχέσης τους με τον ίδιο εταιρικό όμιλο. Εάν ναι, ζητώ να εξετάσουν εάν δικαιούμαι επιστροφή χρημάτων για ζημίες που προέκυψαν μετά τις 6 Απριλίου 2025.
Εάν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων, θα ήθελα επίσης να σας ζητήσω να υπολογίσετε το ακριβές ποσό που δικαιούμαι με βάση το πλήρες ιστορικό συναλλαγών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σάτζο,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Δυστυχώς, δεν αναφέρεται ότι όλοι οι λογαριασμοί που διατηρούνται σε άλλα καζίνο που λειτουργούν από την ίδια εταιρεία θα μπλοκάρονται αυτόματα ή θα αυτοαποκλείονται. Λάβετε υπόψη ότι ο αυτοαποκλεισμός από ένα καζίνο δεν εγγυάται απαραίτητα προστασία σε όλες τις συσχετισμένες πλατφόρμες.
Για να προχωρήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ζητήσατε συγκεκριμένα αυτοαποκλεισμό από το Slotuna Casino;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΌχι, δεν ζήτησα αυτοαποκλεισμό από το Slotuna. Ζήτησα αυτοαποκλεισμό από το Casinoly στις 06.04.2025. Το παράπονό μου βασίζεται στο γεγονός ότι πίστευα ότι και τα δύο καζίνο λειτουργούσαν από τον ίδιο φορέα/όμιλο και ότι, ως εκ τούτου, θα πρέπει να εξεταστεί η πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού. Εάν ο φορέας εκμετάλλευσης δηλώσει ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν ίσχυε για όλες τις μάρκες, ζητώ από το Casino Guru να επαληθεύσει ποιος φορέας εκμετάλλευσης κατείχε και τα δύο καζίνο στις 06.04.2025 και ποια πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού ίσχυε εκείνη την εποχή.
Αυτόματη μετάφραση:
