Ο παίκτης από τη Γερμανία ήθελε να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο Slotuna αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες αφού δεν υπήρχε επιλογή στον ιστότοπο. Παρά τις επανειλημμένες επιβεβαιώσεις μέσω email προς υποστήριξη σχετικά με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού, ο λογαριασμός τους παρέμεινε ανοιχτός μετά από μια εβδομάδα προσπαθειών. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει επιτυχώς, επιτρέποντάς του να κάνει ένα βήμα προς τη διαχείριση του εθισμού του στον τζόγο. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την υπόθεση ως επιλυμένη μετά από αυτήν την επιβεβαίωση.
Slotuna Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να κλείσει τον λογαριασμό του καζίνο για αυτο-αποκλεισμό.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ??
Slotuna Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Θα ήθελα να αποκλείσω τον εαυτό μου από το καζίνο Slotuna.
Δεν υπάρχει κουμπί για αυτό, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
Όταν μιλάω στη ζωντανή υποστήριξη, μου λένε ότι μπορώ να υποβάλω αίτημα για αυτο-αποκλεισμό μόνο μέσω email.
Το έχω κάνει αρκετές φορές(!) και κάθε φορά έλαβα ένα email απάντησης που έλεγε:
«Αγαπητέ όνομα χρήστη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, οποιοδήποτε υπόλοιπο στον λογαριασμό παιχνιδιού σας θα ακυρωθεί κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.
Εάν θέλετε να προχωρήσετε, επιβεβαιώστε την απόφασή σας και την επιβεβαίωση απαντώντας σε αυτό το email.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.
Με εκτίμηση,
Εξυπηρέτηση πελατών'
Τώρα έχω απαντήσει σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πολλές φορές με διάφορες εκδόσεις του "δέχομαι", αλλά ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός.
Προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου εκεί εδώ και μια εβδομάδα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Florwgah,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Είμαι εθισμένος στον τζόγο και θα ήθελα να αυτο-αποκλειστώ από το slotuna ώστε να μην μπορώ πλέον να παίζω. Πιστεύω ότι ο αποκλεισμός του εαυτού μου από το slotuna μπορεί να με βοηθήσει να σταματήσω να παίζω. Θα προωθήσω το email που έστειλα στην υποστήριξη slotuna σε εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Florwgah, ο λογαριασμός σας στο καζίνο έχει κλείσει; Αν ναι, πότε έκλεισε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Ναι, επιτέλους έκλεισε.
Το κλείσιμο πραγματοποιήθηκε στις 21 Φεβρουαρίου 2025.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Florwgah, σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Florwgah,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
