Slotuna Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι αποκλεισμένος και δεν ανταποκρίνεται.

Λοιπόν, ναι, άρχισα να παίζω στο καζίνο τους πριν από λίγο καιρό πρόσφατα ήθελα να παίξω ξανά, αλλά έλαβα το σφάλμα "we are analyzing your account Check our help center for more information" Έγραψα στη ζωντανή υποστήριξη, αλλά μου έγραφαν ότι ο λογαριασμός μου είναι ανοιχτός αν και δεν είναι, μου είπαν να κάνω εκκαθάριση του προγράμματος περιήγησης αλλά αυτό δεν βοήθησε Έγραψα στο email υποστήριξης για να διαγράψω τον λογαριασμό και τα δεδομένα μου, αλλά χωρίς απάντηση μηνυμάτων τα δικαιώματά μου.

Αγαπητέ Akkkk,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Slotuna Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε διαγραφεί από την επικοινωνία μάρκετινγκ του καζίνο;
• Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο και του ζητήσατε να σας αφαιρέσουν από τη λίστα επικοινωνίας μάρκετινγκ;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη καζίνο και τι συζητήσατε;
• Είναι ο αποκλεισμός του αποστολέα στο τηλέφωνό σας μια έγκυρη λύση για το πρόβλημά σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έχετε εξαιρεθεί από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ του καζίνο;

Δεν μπορώ να εξαιρεθώ επειδή δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου.

Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο και ζητήσατε να διαγραφείτε από τη λίστα των επικοινωνιών μάρκετινγκ;

Ναι, έστειλα email, αλλά δεν έχουν απαντήσει εδώ και πολύ καιρό.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το προσωπικό του καζίνο και τι συζητήσατε;

Έστειλα email πριν από μια εβδομάδα αλλά δεν έχουν απαντήσει μέχρι στιγμής

Είναι ο αποκλεισμός του αποστολέα στο τηλέφωνό σας μια έγκυρη λύση για το πρόβλημά σας;

Ναι, αλλά δεν κάνει τίποτα, μπαίνουν μηνύματα κειμένου

Αγαπητέ Akkkk,

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο και τα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τις προσπάθειές σας να επιλύσετε το πρόβλημα με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Καμία απάντηση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας,

• Πότε σας ενημέρωσε το καζίνο ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την αλληλεπίδραση μεταξύ εσάς και της υποστήριξης του καζίνο σχετικά με τα ανεπιθύμητα μηνύματα και την κατάσταση του λογαριασμού σας; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο [email protected]
• Από πότε λαμβάνετε ανεπιθύμητα μηνύματα από το καζίνο και πότε ήταν η τελευταία φορά που τα λάβατε;

Το καζίνο με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός άνοιξε πριν από ένα μήνα. Δεν μπορώ να μοιραστώ τις πληροφορίες σχετικά με τη συνομιλία με το καζίνο επειδή δεν απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το μήνυμα ότι έχω ανοιχτό λογαριασμό απαντήθηκε με ζωντανή συνομιλία. Εδώ και αρκετούς μήνες λαμβάνω μηνύματα από το καζίνο κάθε μέρα.

Σας ευχαριστώ πολύ, Akkkk, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Akkkk , χαίρομαι που σε γνωρίζω!

Το όνομά μου είναι Matej, και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Εφόσον δεν έχουμε λάβει τα αποδεικτικά στοιχεία των προηγούμενων αιτημάτων κλεισίματος του λογαριασμού σας, τα οποία θα αναφέρουν τον εθισμό στον τζόγο, νομίζω ότι το καλύτερο βήμα για την επίλυση αυτής της καταγγελίας θα ήταν να ξεκινήσετε από την αρχή της διαδικασίας αυτοαποκλεισμού.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα μηνύματος που μπορείτε να στείλετε στο καζίνο:

Θέμα email: Αίτημα αυτοαποκλεισμού

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετίσματα Slotuna Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω άμεσα και επ' αόριστον από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ζωή.

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι πάσχω από εθισμό στον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

Στείλτε ένα άλλο e-mail με το κείμενο που αναφέρεται παραπάνω στο [email protected] (παρακαλώ επίσης CC με στο [email protected] στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή Akkkk,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση που δημοσιεύτηκε παραπάνω. :)

Αγαπητέ Slotuna Casino , θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε μαζί μας όταν ο λογαριασμός έχει κλείσει λόγω του εθισμού στον τζόγο, χωρίς δυνατότητα εκ νέου ανοίγματος και ότι όλες οι διαφημίσεις και η προώθηση μέσω e-mail και μηνυμάτων SMS θα σταματήσουν;

Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ Akkkk,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για οποιαδήποτε αναστάτωση.

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και δεν θα μπορείτε πλέον να έχετε πρόσβαση σε αυτόν.

Επιπλέον, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας καταργήθηκε επιτυχώς από τη λήψη περαιτέρω επικοινωνιών.

Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Slotuna

Θα ήθελα να ευχαριστήσω το Slotuna Casino για τη γρήγορη απάντηση!

Αγαπητέ Akkkk ,

Σύμφωνα με την παραπάνω απάντηση του καζίνο, φαίνεται ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας. Εκτιμώ τη συνεργασία σας σε όλη τη διαδικασία. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εναλλακτικά, θα ήθελα να εστιάσω την προσοχή σας στη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/pl/ ) που μπορεί να σας προστατεύσει από τον διαδικτυακό τζόγο τόσο σε υπολογιστές όσο και σε κινητές συσκευές.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Matej

Casino.Guru