Ο παίκτης από την Ισπανία είχε εκκρεμή ανάληψη 372 ευρώ από τις 4 Φεβρουαρίου που δεν είχε διεκπεραιωθεί. Ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί από το καζίνο λόγω καταγγελιών για δόλια δραστηριότητα, παρόλο που είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC και συμμετείχε μόνο σε αθλητικά στοιχήματα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συγκεντρώσει πληροφορίες, αλλά είχε αποφασίσει ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει περαιτέρω λόγω έλλειψης πληροφοριών σχετικά με τις διαδικασίες έρευνας του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε καθώς η ομάδα δεν μπορούσε να αξιολογήσει σωστά το ζήτημα.
Slotuna Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 372 €
Slotuna Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έχω εκκρεμή ανάληψη 372€ από τις 4 Φεβρουαρίου και δεν έχει διεκπεραιωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ WillyFogBettor,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ναι, προηγουμένως έκανα ανάληψη, μετά από άλλη καταγγελία. Φαίνεται ότι μόνο αυτός ο μηχανισμός λειτουργεί.
Έχω περάσει το KYC και δεν χρησιμοποίησα μπόνους.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Τώρα έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου.... σύμφωνα με τους ίδιους έχω συμμετάσχει σε απάτη ή παράνομη δραστηριότητα...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, WillyFogBettor. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.; Το καζίνο όρισε τι ορίζουν ως απάτη; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έχω συμμετάσχει μόνο σε αθλητικό στοίχημα. Μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό και έχω στείλει όλες τις πληροφορίες που ζητήθηκαν. Περιμένω να μου πουν ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί και μπορώ να κάνω ανάληψη. Αλλά προς το παρόν, όλα παραμένουν ίδια, ο λογαριασμός είναι ακόμα αποκλεισμένος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Κατανοήστε ότι εάν τοποθετήσατε στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και κατηγορηθήκατε για δόλια δραστηριότητα, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
