Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε ανάληψη 2000€, η οποία διανεμήθηκε σε τέσσερα ποσά των 500€. Ενώ διεκπεραιώθηκαν τρεις αναλήψεις, η πρώτη παραμένει σε εκκρεμότητα μετά από τρεις εβδομάδες. Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις και έλλειψη ανταπόκρισης στην εξυπηρέτηση πελατών.
Slotuna Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 8h 54m 43s
Slotuna Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, κατάφερα να κερδίσω ένα αρκετά μεγάλο ποσό (2000€) με την πρώτη μου κατάθεση σε αυτό το καζίνο. Δεδομένου ότι υπάρχει ημερήσιο όριο ανάληψης 500€, έπρεπε να κάνω αναλήψεις 500€ σε διάστημα αρκετών ημερών. Τρεις από τις τέσσερις αναλήψεις πραγματοποιήθηκαν χωρίς κανένα πρόβλημα... αλλά η πρώτη από τις τέσσερις αναλήψεις των 500€ εξακολουθεί να "εκκρεμεί". Όταν ρώτησα μέσω συνομιλίας, μου έδωσαν δικαιολογίες όπως "Μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος" κ.λπ. Το καζίνο δεν απαντά καθόλου στα email... Αρχίζω να απελπίζομαι λίγο. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ MJ306,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψή σας;
- Επαληθεύτηκε με επιτυχία ο λογαριασμός σας, συμπεριλαμβανομένης της μεθόδου πληρωμής;
Είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους, προτού υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC και η ανάληψή σας έχει εγκριθεί, πιστεύω ακράδαντα ότι είναι μόνο θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
