Slottio Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει άρνηση ανάληψης λόγω περιορισμών λογαριασμού.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 1000€ και έλαβα ένα email που μου έλεγε ότι δεν θα το λάβω επειδή δεν δέχονται παίκτες από την Ολλανδία, αρκετά περίεργο όταν ολόκληρος ο ιστότοπος είναι στα ολλανδικά, έχει iDeal (μια μέθοδο πληρωμής μόνο στα ολλανδικά) και μπόρεσα να εγγραφώ χρησιμοποιώντας έναν ολλανδικό αριθμό τηλεφώνου. Δεν μπόρεσα να ελέγξω τους Όρους και Προϋποθέσεις επειδή ελέγχονται αυτόματα κατά την εγγραφή σε αυτούς τους ιστότοπους. Αφού έψαξα λίγο πιο βαθιά σε αυτόν τον ιστότοπο και σε άλλους ιστότοπούς τους όπως το slottio.com, ανακάλυψα ότι έχουν κηρυχθεί σε πτώχευση στο δικαστήριο του Κουρασάο, αλλά δραπέτευσαν και άλλαξαν χώρα με άλλη άδεια, οπότε κανείς δεν πληρώθηκε και μπορούν απλώς να συνεχίσουν τις δραστηριότητές τους. Δεν ήξερα ότι δεν γίνονταν δεκτοί Ολλανδοί παίκτες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Λαρσιεμπόι,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Αποδεχόμαστε την περίπτωση όπου το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες με περιορισμούς να ανοίξουν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια - εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες με περιορισμούς να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει επίσης να πληρώσουν τα κέρδη τους. Ωστόσο, εάν ο παίκτης επέλεξε προσωπικά να κάνει καταθέσεις και έχασε, πιστεύουμε ότι δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων, επειδή θα μπορούσε να χάσει τις καταθέσεις του με τον ίδιο τρόπο σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς καταχωρήσατε τον λογαριασμό σας και πότε έκλεισε;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς καταχωρήσατε τον λογαριασμό σας και πότε έκλεισε;

10 Ιουλίου 2024 και έκλεισε στις 12 Ιουλίου 2024

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;

Οχι

Σας ευχαριστούμε για την γρήγορη απάντησή σας, Larsieboii. Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Λόγω του χρόνου που έχει περάσει από το περιστατικό που περιγράψατε —πριν από περισσότερο από ένα χρόνο— δεν είμαστε πλέον σε θέση να διερευνήσουμε αποτελεσματικά το θέμα. Η πολιτική μας δεν μας επιτρέπει να επιδιώξουμε υποθέσεις που θεωρούνται «ανεκπλήρωτες υποθέσεις», καθώς η συλλογή αποδεικτικών στοιχείων και η ανακατασκευή ενός ακριβούς χρονοδιαγράμματος καθίσταται πολύ δύσκολη μετά από ένα τέτοιο χρονικό διάστημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά υπό τις τρέχουσες συνθήκες, είναι αδύνατο να το κάνουμε.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.