Slottica Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού KYC.

Έχω καταθέσει συνολικά 4k ευρώ όταν θέλω να κάνω ανάληψη το καζίνο να αρχίσει να δημιουργεί προβλήματα και πάντα να απορρίπτω την ανάληψη. Απαντούν πάντοτε ότι λείπει το αναγνωριστικό (αποστέλλεται πολλές φορές) ή ότι η συναλλαγή απόρριψε τράπεζα.

Αγαπητέ Przemek,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να ενημερώσετε τη χώρα διαμονής σας; Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:

"Η Εταιρεία δεν επιτρέπει τη δημιουργία λογαριασμού και την κατάθεση χρημάτων στους πολίτες από τις ακόλουθες χώρες: Ηνωμένες Πολιτείες, Ισπανία, Ουκρανία, Γαλλία, Ολλανδία και Ιταλία."

Μπορώ να δω ότι έχετε πρόσβαση στον ιστότοπό μας από τη διεύθυνση IP που εδρεύει στην Ολλανδία. Μπορείτε να ενημερώσετε σε ποια χώρα έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας; Έχετε χρησιμοποιήσει VPN (Virtual Private Network) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας, όταν ανοίγετε τον λογαριασμό και παίζετε; Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν σας ζητώ να σας μπερδέψει, απλά προσπαθώ να καταλάβω πώς το καζίνο χειρίζεται τους δικούς του κανόνες. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, μετά από μεγάλη μάχη, κέρδισαν τη νίκη. Ευχαριστώ.

Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ Przemek για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.